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Resolução de problemas
Para encontrar vídeos na aplicação ou em www.nespresso.com, consulte a secção “serviços”.
O emparelhamento não foi bem-sucedido.
-
Verifique
se o Bluetooth
®
está ativado no seu smartphone ou tablet.
-
Verifique
a compatibilidade do seu smartphone ou tablet com a máquina (veja a página 60).
-
Certifique-se de que
o smartphone ou tablet está colocado ao lado da máquina (distância máx. de 20 cm) durante o emparelhamento.
-
Certifique-se de que
não tem um micro-ondas ligado nas proximidades da máquina durante o processo de emparelhamento.
Se deseja desemparelhar a sua máquina,
através da aplicação.
-
Na aplicação, vá a "Nome",
clique em “estado da máquina” e, em seguida, clique em “desemparelhar a máquina”.
-
Clique
em “desemparelhar este aparelho” para confirmar o desemparelhamento.
-
Nota:
em caso de desemparelhamento, todas as configurações e especificações serão perdidas e a máquina irá repor as definições de origem.
Sem indicador luminoso.
-
Verifique
as ligações, tomadas, tensão e fusível. Em caso de problemas,
contacte a
Nespresso
.
Sem café, sem água.
- Primeira utilização:
encha
o depósito de água com água morna (max. 55 °C) e
utilize
a máquina de acordo as instruções na página 61.
- O depósito de água está vazio.
Encha
o depósito de água.
-
Descalcifique
se necessário; veja a secção “Descalcificação”.
O café sai muito devagar.
- O fluxo depende da variedade do café.
-
Descalcifique
se necessário; veja a secção “Descalcificação”.
O café não fica suficientemente quente.
-
Pré-aqueça
a chávena.
-
Descalcifique
se necessário.
A área das cápsulas verte água (água no recipiente
de cápsulas usadas).
-
Coloque
a cápsula corretamente. Se ocorrer uma fuga,
contacte a
Nespresso
.
Os 3 botões de café piscam rapidamente.
- Isto significa que a máquina está demasiado quente ou num ambiente abaixo dos 0 °C. Por favor
espere
que todos os botões
parem de piscar
, o que pode
demorar alguns minutos. Durante este período, a máquina não pode ser utilizada.
- Se o problema persistir,
contacte a
Nespresso
.
Alerta de descalcificação a piscar (alerta de
descalcificação nível 1).
- A máquina aciona o alerta de descalcificação de acordo com o consumo de café.
Descalcifique a
máquina.
Alerta de descalcificação com luz fixa (alerta de
descalcificação nível 2).
-
A máquina aciona o alerta de descalcificação de acordo com o consumo de café.
Descalcifique
a máquina imediatamente para evitar uma diminuição no
desempenho da máquina e na qualidade do café.
Botão Encomenda com apenas um toque com
LED LARANJA.
-
Verifique
se a máquina está emparelhada com o seu smartphone ou tablet e que o Wi-Fi está ligado à máquina. Pode verificar o estado da ligação da máquina
através da aplicação.
-
Verifique
se existe uma encomenda configurada e ligada à máquina através da aplicação.
-
Verifique
se já existe uma encomenda em curso. O botão Encomenda com apenas um toque será ativado novamente assim que a sua encomenda atual tenha
sido enviada.
Piscar irregular.
-
Envie
a máquina para reparação ou
contacte a
Nespresso
.
Sem café, apenas sai água (apesar de uma cápsula
ter sido inserida).
- Em caso de problemas,
contacte a
Nespresso
.
Os 4 botões piscam alternadamente (de frente para trás).
-
Atualização de firmware em curso. Por favor
aguarde
alguns minutos até que a
atualização
esteja
concluída
. Durante este período, a máquina não pode ser
utilizada. Assim que a atualização tenha sido concluída, os botões deixam de piscar e a máquina desliga-se.
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