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Resolución de problemas
En la aplicación y en www.nespresso.com hay vídeos informativos. Ve a la sección «Servicios».
No se ha podido realizar la sincronización.
-
Comprueba
que la opción de Bluetooth
®
está activa en el smartphone o en la tablet.
-
Comprueba
la compatibilidad de tu smartphone o tablet con la máquina (consulta la página 60).
-
Asegúrate
de que el smartphone o la tablet se encuentran suficientemente cerca de la máquina durante la sincronización. La distancia máxima es de 20 cm.
-
Asegúrate
de no encender ningún aparato microondas cerca de la máquina durante la sincronización.
Si deseas cancelar la sincronización de la máquina
a través de la aplicación.
-
En la aplicación,
ve a «Name» (Nombre), haz clic en «Machine status» (Estado de la máquina) y, seguidamente, en «Unpair this machine»
(Cancelar la sincronización de esta máquina).
-
Haz clic
en «Unpair this device» (Cancelar la sincronización de este dispositivo) para confirmar la cancelación.
-
Nota:
Si cancelas la sincronización, todas las configuraciones y especificaciones se perderán y se restablecerán los valores de fábrica.
No se iluminan las luces de la máquina.
-
Comprueba
la alimentación: enchufe, tensión y fusibles. Si el problema persiste,
llama a
Nespresso
.
No sale café ni agua.
- Primer uso:
llena
el depósito de agua templada (máx. 55° C) y
hazla correr
por la máquina siguiendo las instrucciones de la página 61.
- El depósito de agua está vacío.
Llena
el depósito de agua.
-
Inicia la descalcificación
si fuera necesario; consulta la sección «Descalcificación».
El café sale muy despacio.
- La velocidad del flujo depende de la variedad de café.
-
Inicia la descalcificación
si fuera necesario; consulta la sección «Descalcificación».
El café no está lo suficientemente caliente.
-
Precalienta
la taza.
-
Inicia la descalcificación
si fuera necesario.
La zona de las cápsulas tiene fugas (hay agua en el
contenedor de cápsulas usadas).
-
Coloca
las cápsulas correctamente. En caso de que haya fugas,
llama a
Nespresso
.
Los tres botones de selección de bebida parpadean
rápidamente.
- La máquina se está sobrecalentando o se encuentra en un entorno por debajo de 0 ºC.
Espera
a que todos los botones
se apaguen
. Llevará unos minutos
y, mientras tanto, la máquina no podrá utilizarse.
- Si el problema persiste,
llama a
Nespresso
.
El aviso de descalcificación está parpadeando (aviso de
descalcificación nivel 1).
- La máquina activa el aviso de descalcificación en función del número de bebidas que se prepare.
Descalcifica
la máquina.
El aviso de descalcificación tiene una luz fija (aviso de
descalcificación nivel 2).
-
La máquina activa el aviso de descalcificación en función del número de bebidas que se prepare.
Descalcifica
la máquina inmediatamente para evitar que el
rendimiento de la máquina y la calidad del café se vean afectados.
El LED del botón de pedido en un toque está NARANJA.
-
Comprueba
que la máquina esté sincronizada con tu smartphone o tablet y que el wifi esté conectado a la máquina. El estado de la conectividad
de la máquina puede comprobarse a través de la aplicación.
-
Comprueba
a través de la aplicación que haya un pedido configurado y vinculado a la máquina.
-
Comprueba
si hay algún pedido en curso. El botón de pedido en un toque volverá a estar activo cuando el pedido actual se haya enviado.
Parpadeo irregular.
-
Envía
el aparato a un servicio de reparación o
llama a
Nespresso
.
No sale café, solo sale agua (aunque haya una
cápsula insertada).
- Si tienes este problema,
llama a
Nespresso
.
Los cuatro botones parpadean alternativamente
(de delante atrás).
-
Se está actualizando el firmware.
Espera
unos minutos hasta que
haya
terminado
la actualización
. Mientras tanto, la máquina no podrá utilizarse.
Cuando la actualización haya terminado, las luces dejarán de parpadear y la máquina se apagará.
ES
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