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FR
Dépannage
Des vidéos sont disponibles sur l’Application Mobile Nespresso et sur www.nespresso.com - Consultez la section « Services ».
Échec du jumelage.
-
Vérifiez
que la fonctionnalité Bluetooth
®
est activée sur le smartphone ou la tablette.
-
Vérifiez
la compatibilité de votre smartphone ou de votre tablette avec la machine (voir page 12).
-
Vérifiez
que le smartphone ou la tablette se trouve à moins de 20 cm de la machine pendant le processus de jumelage.
-
Veillez
à n’utiliser aucun appareil à micro-ondes à proximité de la machine pendant le jumelage.
Pour désactiver le jumelage de votre machine à partir
de l’Application :
-
Dans l’Application Nespresso
, cliquez sur « Machine », puis sur « Désactiver le jumelage de cette machine ».
-
Cliquez
sur « Désactiver le jumelage de cette machine » pour confirmer la désactivation du jumelage.
-
Remarque :
si vous procédez à la désactivation du jumelage de cette machine, toutes les configurations et les spécifications seront perdues.
Les voyants de la machine ne s’allument pas.
-
Vérifiez
l’alimentation secteur : prise, tension et fusible. En cas de problèmes,
appelez
Nespresso
.
Aucun écoulement de café ou d’eau.
- Première utilisation :
Remplissez
le réservoir avec de l’eau chaude (à 55 °C maximum) et
faites-la couler dans la machine
conformément aux instructions
de la page 13.
- Le réservoir d’eau est vide.
Remplissez
le réservoir d’eau.
-
Détartrez la machine
si nécessaire ; voir la section Détartrage.
Écoulement très lent du café.
- La vitesse d’écoulement dépend de la variété du café.
-
Détartrez
la machine si nécessaire ; voir la section Détartrage.
Le café n’est pas assez chaud.
-
Préchauffez
la tasse.
-
Détartrez
la machine si nécessaire.
Fuite autour de la capsule (présence d’eau dans le bac
à capsules).
-
Insérez
correctement la capsule. En cas de fuite,
appelez Nespresso
.
Les voyants des 3 boutons de préparation clignotent
rapidement.
- La machine a rencontré une erreur, surchauffe ou se trouve dans un environnement présentant une température inférieure à 0 °C.
Attendez
que tous les
boutons
arrêtent de clignoter
. Ceci peut prendre quelques minutes.
- Si les boutons continuent de clignoter au bout de quelques minutes, débranchez et rebranchez la machine.
- Si le problème persiste,
appelez Nespresso
.
L’alerte de détartrage clignote (Alerte de détartrage
de Niveau 1).
- La machine déclenche une alerte de détartrage basée sur votre consommation de boissons.
Détartrez la
machine
Alerte de détartrage - Le voyant reste allumé :
(Alerte de détartrage de Niveau 2).
-
La machine déclenche une alerte de détartrage basée sur votre consommation de boissons.
Détartrer
immédiatement la machine pour éviter d’entraver ses
performances et nuire à la qualité du café.
Voyant ORANGE de commandes en une touche.
-
Vérifiez
que la machine est jumelée à votre smartphone ou votre tablette et qu’elle est connectée au réseau Wi-Fi. Vous pouvez vérifier la connectivité de votre
machine à partir de l’Application.
-
Vérifiez
qu’une commande est configurée et reliée à la machine via l’Application.
-
Vérifiez
si une commande est en cours de traitement. Le bouton de commandes en une touche deviendra à nouveau disponible dès que votre commande aura
été expédiée.
Clignotement intermittent.
-
Envoyez
la machine au service réparation ou
appelez Nespresso
.
Aucun écoulement de café, distribution d’eau uniquement
(malgré la présence d’une capsule).
- En cas de problèmes,
appelez Nespresso
.
Les 4 voyants clignotent alternativement (de l’avant vers
l’arrière).
-
Mise à jour du logiciel. Veuillez
patienter
quelques minutes pendant que la
mise à jour
se
termine
. N’utilisez pas la machine pendant ce temps. Dès que la
mise à jour sera terminée, les voyants cesseront de clignoter et la machine s’éteindra automatiquement.
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