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5. Garantie
Votre appareil de ventilation Neptronic est un produit de grande qualité, fabriqué et emballé avec soin.
La garantie de tous les appareils Neptronic couvre les pièces seulement contre toute défectuosité
pouvant nuire à son fonctionnement. Elle est d’une durée de cinq (5) ans. Sous réserve d’avoir
effectué l’entretien du noyau tel qu’il est mentionné dans le guide de l’utilisateur, le noyau de
récupération de chaleur (VRC) possède une garantie à vie limitée. Si un fonctionnement inadéquat
devait se produire, veuillez vous référer au guide de l’utilisateur. Si le problème persiste, la marche
à suivre est la suivante :
MARCHE À SUIVRE
Si l’appareil s’avérait défectueux, veuillez communiquer immédiatement avec votre entrepreneur en
ventilation (voir son adresse sur la page couverture de votre guide de l’utilisateur). Il déterminera
la source du mauvais fonctionnement et effectuera le remplacement ou la réparation, s’il y a lieu.
Si jamais il devenait impossible de le joindre, téléphonez au 1 514 333-1433 où notre personnel se
fera un plaisir de vous transmettre le numéro de téléphone du distributeur ou du centre de service
le plus près de chez vous.
PIÈCES DE REMPLACEMENT ET SERVICE
Pour assurer le bon fonctionnement de votre appareil, vous devez toujours utiliser des pièces d’origine
provenant du manufacturier. Les pièces d’origine du manufacturier sont spécialement conçues
pour satisfaire toutes les normes de certification de sécurité applicables. Leur remplacement par
des pièces ne provenant pas du manufacturier pourrait ne pas assurer la sécurité de l’appareil,
entraîner une réduction sévère des performances ainsi qu’un risque de défaillance prématurée.
Le manufacturier recommande également de toujours vous référer à une entreprise de services
compétente et reconnue par le manufacturier pour vos pièces de remplacement et appel de service.
FACTURE
Aucune réparation ou aucun remplacement ne sera couvert par la garantie sans la copie de la
facture originale d’achat. Prenez soin de bien la conserver.
FRAIS DIVERS
Les frais de main-d’œuvre relatifs au retrait de la pièce défectueuse et/ou à l’installation de la pièce
conforme ne seront, en aucun cas, couverts par Neptronic.
