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Dépannage
Si vous avez des questions concernant le produit, veuillez appeler le service à la clientèle au
1 877 447-4768,
de 8 h 30
à 16 h 30 (HNC), du lundi au vendredi.
PROBLÈME
CAUSE POSSIBLE
SOLUTION
Le foyer ne fonctionne pas,
le voyant d’alimentation du
panneau de contrôle n’est pas
allumé.
1. Le foyer n’est pas branché.
2. Un disjoncteur s’est déclenché ou
un fusible a sauté.
3. L’interrupteur ON/OFF (marche/arrêt)
est défectueux.
4. Câblage lâche.
1. Assurez-vous que le foyer est branché
dans une prise standard de 120 V.
2. Vérifiez si d’autres appareils sont alimentés
par le même circuit. Idéalement, le foyer
devrait se trouver sur un circuit dédié de
15 A.
3. Communiquez avec le service à la
clientèle au 1 877 447-4768.
4. Communiquez avec le service à la
clientèle au 1 877 447-4768.
Le voyant d’alimentation est
allumé, mais la flamme arrière
n’est ni lumineuse, ni visible.
1. Fonctionnement incorrect.
2. La bande DEL ne fonctionne pas.
3. Câblage lâche.
1. Référez-vous aux instructions de
fonctionnement.
2. Communiquez avec le service à la
clientèle au 1 877 447-4768.
3. Communiquez avec le service à la
clientèle au 1 877 447-4768.
Le voyant d’alimentation est
allumé, mais le lit de braises ne
rougeoie pas.
1. La bande DEL ne fonctionne pas.
2. Câblage lâche.
1. Communiquez avec le service à la
clientèle au 1 877 447-4768.
2. Communiquez avec le service à la
clientèle au 1 877 447-4768.
Le bruit est excessif lorsque la
flamme est allumée, mais que
le radiateur est éteint.
1. L’arbre de réflecteur effet de flamme
en rotation frotte contre le boîtier.
2. Le moteur de l’arbre du réflecteur
effet de flamme en rotation est
défectueux.
1. Ouvrez l’arrière du foyer et replacez l’arbre
du réflecteur effet de flamme. Mettez le
foyer hors tension avant l’entretien.
2. Communiquez avec le service à la
clientèle au 1 877 447-4768.
Le radiateur ne fonctionne pas. 1. Fonctionnement incorrect.
2. L’interrupteur du radiateur est
défectueux.
3. L’assemblage du radiateur est
défectueux.
4. Câblage lâche.
5. Les portes coulissantes sont sales ou
obstruées.
6. Le thermostat a atteint sa
température de réglage.
1. Référez-vous aux instructions de
fonctionnement.
2. Communiquez avec le service à la
clientèle au 1 877 447-4768.
3. Communiquez avec le service à la
clientèle au 1 877 447-4768.
4. Communiquez avec le service à la
clientèle au 1 877 447-4768.
5. Débranchez l’unité. Nettoyez les portes et
dégagez-les de tout débris. Attendez cinq
minutes, branchez l’unité de nouveau et
allumez le radiateur.
6. Augmentez le réglage de la température
de la pièce à l’aide du panneau de
contrôle ou de la télécommande.
Le bruit est excessif lorsque le
radiateur est en marche.
1. La soufflante est sale ou obstruée.
2. L’assemblage du radiateur est
défectueux.
1. Référez-vous à la section « Entretien des
moteurs », dans la partie sur l’entretien du
présent guide (p. 21).
2. Communiquez avec le service à la
clientèle au 1 877 447-4768.
