Motorola SURFboard SBG900, Guia Do Usuário

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Visão geral Instalação Solução de problemas Fale conosco Perguntas freqüentes
Especificações Glossário Licença
Configuração: Básica Gateway TCP/IP Sem fio USB
Guia do Usuário do SBG900
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Solução de problemas
Se as soluções relacionadas neste item não resolverem seu problema, entre em contato com o provedor de
serviços a cabo. Antes de contatar o provedor de serviços a cabo, tente pressionar o botão de reinicialização no
painel traseiro. A reinicialização do SBG900 pode levar de 5 a 30 minutos. Pode ser necessário informar ao
provedor de serviços o status dos indicadores, conforme descrito em “
Indicadores do painel frontal e condições
de erro ”.
Problema Soluções possíveis
Indicador de
alimentação
desligado Verifique se o SBG900 está corretamente ligado na tomada elétrica.
Verifique se a tomada elétrica está funcionando.
Pressione o botão Reset.
Não é possível enviar
ou receber dados Na parte superior do painel frontal, observe qual é o primeiro indicador (a partir da esquerda)
desligado. Ele indica onde ocorreu o erro, conforme descrito em “Indicadores do painel frontal e
condições de erro.”
Se você tiver sistema de TV a cabo, verifique se a televisão está recebendo os canais da TV a
cabo e se as imagens estão nítidas. Se ela não estiver recebendo os canais normais, o serviço
de dados não vai funcionar.
Verifique o cabo coaxial no SBG900 e na tomada da parede. Aperte-o manualmente, se
necessário.
Verifique o endereço IP. Siga os passos para verificação do endereço IP no sistema. Consulte
“
Configuração de TCP/IP ”. Entre em contato com o provedor de serviços a cabo caso precise
de um endereço IP.
Verifique se o cabo Ethernet está conectado corretamente no SBG900 e no computador.
Problemas
relacionados à
instalação incorreta
do driver USB Remova o driver USB. Siga o procedimento adequado para o seu sistema em “ Instalação de
um driver USB ”.
O programa de
instalação do
SBG900 não inicia O cache da Web está cheio ou quase cheio. No Internet Explorer, selecione Internet Options
[Opções da Internet] no menu Tools [Ferramentas] e clique na guia General [Geral]. Clique em
Delete Files [Excluir arquivos] e Clear History [Limpar histórico]. Em seguida tente a
“ Inicialização do programa de instalação do SBG900 ” novamente.