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Aide
Problèmes de
connectivité
Je reçois le message
suivant : Nous avons
des problèmes pour
accéder à votre
caméra. Vous n’êtes
peut-être pas connecté
à Internet. Veuillez
attendre et réessayer
plus tard.
1.
Attendez quelques minutes, puis
réessayez. Cela pourrait être dû à
un problème avec votre
connexion Internet.
2.
Si le problème persiste, essayez
de redémarrer votre caméra.
3.
Redémarrez votre routeur sans fil.
Visionnage
En « Mode distant », la
vidéo s'arrête au bout
de 5 minutes.
Comment puis-je la
visionner plus
longtemps ?
Lorsque vous accédez à votre caméra
via un réseau différent de votre réseau
domestique (via Internet) votre vidéo
s’arrête au bout de 5 minutes.
Cliquez de nouveau sur la caméra
dans votre application Android™/
iOS pour redémarrer le streaming.
Si vous accédez à la caméra depuis
votre navigateur, cliquez sur
Reload
pour redémarrer le streaming de
votre caméra.
Fonctions
Le seuil d’alerte sonore
est incorrect
Réglez la sensibilité de notification
dans le menu des réglages de la
caméra.
Installation
Lorsque je veux ajouter
une nouvelle caméra à
mon compte, je n'en
trouve aucune.
Si vous essayez d'ajouter une caméra
qui avait déjà été ajoutée à votre
compte ou à un autre compte, vous
devez d’abord réinitialiser cette
caméra. Pour cela, maintenez la
touche PAIR située sous la caméra
enfoncée pendant 5 secondes.
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