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Kundendienst 

Erste Hilfe bei Fehlfunktionen 

Lokalisieren der Ursache 

Fehlfunktionen können manchmal banale Ursachen haben, zuweilen aber auch von recht 
komplexer Natur sein und eine aufwendige Analyse erfordern.  

Voraussetzungen für eine optimale Funktion: 

 

einen intakter Computer, der einwandfrei funktioniert 

 

ein stabiles, korrekt installiertes Betriebsystem 

 

die ordnungsgemäße Verkabelung der Festplatte 

 

das regelmäßige Ausführen der Windows®-Programme „

Defragmentierung

“ und 

Scandisk

“ zur Beseitigung von Fehlerquellen und Steigerung der Systemleistung  

Fehlerhilfe 

Wir möchten Ihnen nachfolgend einen Leitfaden an die Hand geben, um ein eventuell 
vorliegendes Problem zu erkennen und die Ursache zu beheben. Wenn die hier aufgeführ-
ten Hinweise nicht zum Erfolg führen, helfen wir Ihnen gern weiter. 

Funktioniert der Motor der Festplatte?  

 

 

Dann sollten Sie nach Anschluss der Festplatte an den Strom ein leises Surren und 
klickende Geräusche hören.  

Wird das Laufwerk vom Computer erkannt? 

 

 

Starten Sie Ihren Computer neu. 

Testet Scandisk die Festplatte fehlerfrei?   

 

Das Hilfsprogramm Scandisk testet Laufwerke auf mögliche Fehler. Werden Fehler 
gefunden, mag dieser eine Hinweis auf ein Problem mit der Festplatte hindeuten. 

Warum wird die Platte nicht mit voller Kapazität formatiert? 

 

Überprüfen Sie, ob Ihr Betriebssystem und das Dateisystem die gewünschten Werte 
unterstützen.  

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Page 1: ...ia realmente utilizable puede variar 1 GB entspricht 1 Milliarde Bytes Die tats chlich nutzbare Speicherkapazit t kann abweichen 1 GB corresponds to 1 billion bytes The amount of storage space actuall...

Page 2: ...l Disco Duro 8 Programas para Divisi n en Particiones 8 Particiones del Disco Duro 8 Formateado del Disco Duro 9 Retirar un disco duro del sistema 9 Servicio al cliente 10 Primera ayuda en caso de fun...

Page 3: ...s ni os deben ser supervisados para que no jueguen con el disco duro Mantenga alejado el embalaje como por ejemplo el pl stico de los ni os En caso de uso incorrecto existe el riesgo de asfixia Los di...

Page 4: ...el aparato puede calentarse en extremo y da arse Las tensiones e interfaces utilizadas en el aparato corresponden a peque as tensiones de protecci n relativas a EN60950 Las conexiones con otros equip...

Page 5: ...e accesible Para interrumpir la alimentaci n de energ a retire el cable del enchufe Sujete siempre el bloque de alimentaci n cuando vaya a desenchufarlo Nunca tire del cab le Para evitar da os por un...

Page 6: ...ara evitar da os Eliminaci n de desechos Aparato No tire bajo ning n concepto el aparato al final de su vida til a la basura dom stica normal Inf rmese sobre las posibilidades de las que dispone para...

Page 7: ...ro de los 14 d as posteriores a la compra si faltara alg n componente Con su disco duro externo recibe Disco duro externo Cable de conexi n USB Pieza de red KSAD1200150W1EU Instrucciones de utilizaci...

Page 8: ...haya cargado por completo 2 Conecte el cable de conexi n USB a la conexi n USB en el disco duro externo 3 Conecte el otro extremo del cable de conexi n a su ordenador 4 Ahora conecte el adaptador de r...

Page 9: ...Recomendaci n Haga una copia de seguridad de todos los datos y compruebe que la recuperaci n funcione Programas para Divisi n en Particiones Con Windows Vista XP Windows 7 utilice el programa de ayud...

Page 10: ...instrucciones de ayuda de su versi n de Windows para saber c mo funciona 1 Indique el disco duro en el sistema operativo en caso de que sea necesario 2 Conecte ahora el enchufe y retire todos los cabl...

Page 11: ...o del rendimiento del sistema Ayuda en Caso de Fallos Nos gustar a ofrecerle a continuaci n un manual pr ctico para poder reconocer problemas eventuales y reparar sus causas Si la informaci n aqu cont...

Page 12: ...icionales utiliza Qu mensajes de error aparecen Qu programas estaban abiertos cuando se produjo el error Qu ha hecho hasta ahora para solucionar el problema Ser a tan amable de proporcionarnos su n me...

Page 13: ...Espa ol 12...

Page 14: ...9 Before you install your hard disk 9 Partitioning programs 9 Partitioning the drive 9 Formatting the drive 10 Deleting hard disks from the system 10 Customer service 11 First aid in the case of malf...

Page 15: ...ted physical sen sory or intellectual abilities or a lack of experience and or knowledge including children unless they are being supervised by an individual responsible for their safe ty or have rece...

Page 16: ...interfaces used in the equipment comply with the low voltage pro tection guidelines set out in EN60950 Connections to other equipment may only be made using similar interfaces with low voltage protect...

Page 17: ...terference to radio or television reception this can be established by turning the equipment off and on The user is encouraged to try to correct the interference by one or more of the following measur...

Page 18: ...taking it out Never pull the lead power cable Do not cover the power supply unit to avoid damage by overheating Stop using the power supply unit if the housing or the feed line to the device is dam a...

Page 19: ...qualified individual to avoid danger if it has been damaged Disposal Device The appliance must not be disposed of in household rubbish at the end of its useful life Make enquiries about the options fo...

Page 20: ...check to ensure that the below mentioned parts are in the box and inform us if anything is missing External hard disk USB connection cable Power supply unit Ktec KSAD1200150W1EU User guide guarantee d...

Page 21: ...USB connection on your external hard disk 3 Connect the other end of the connection cable to your computer 4 Now connect the power adaptor to a power socket that can easily be reached Plug the rounde...

Page 22: ...to be irreversibly lost if used incorrectly Note Make a backup of all your data and check that the recovery procedure works Partitioning programs Use the Windows Disk Management Tool help program in o...

Page 23: ...on the operating system Read how this works in the help files of your operating system 1 Disconnect the hard disk from the operating system 2 Now unplug from main power and disconnect all the connecti...

Page 24: ...basic ideas in the following in order to recognize a problem possibly present and to remove the cause of it We shall be glad to help you further if the information given here does not lead to success...

Page 25: ...uter configured What additional peripherals are you using What messages if any appear on your screen What software were you using when the error occurred What steps have you already undertaken to solv...

Page 26: ...en 8 Programme zur Partitionierung 8 Laufwerk partitionieren 8 Laufwerk formatieren 9 Festplatte aus dem System entfernen 9 Kundendienst 10 Erste Hilfe bei Fehlfunktionen 10 Lokalisieren der Ursache 1...

Page 27: ...inder mit eingeschr nkten physischen sensorischen oder geistigen F higkeiten oder mangels Erfahrung und oder mangels Wissen benutzt zu werden es sei denn sie werden durch eine f r ihre Sicherheit zust...

Page 28: ...dass niemand darauf treten oder dar ber stolpern kann Stellen Sie keine Gegenst nde auf die Kabel da diese sonst besch digt werden k nn ten Schlitze und ffnungen der Festplatte dienen der Bel ftung D...

Page 29: ...brechen ziehen Sie das Netzteil aus der Steckdose Halten Sie beim Abziehen immer das Netzteil selbst fest Ziehen Sie nie an der Leitung Decken Sie das Netzteil nicht ab um eine Besch digung durch unzu...

Page 30: ...der eine hnlich qualifizierte Person ersetzt werden um Gef hrdungen zu vermeiden Entsorgung Ger t Werfen Sie das Ger t am Ende seiner Lebenszeit keinesfalls in den normalen Hausm ll Erkundigen Sie sic...

Page 31: ...von 14 Tagen nach dem Kauf falls die Lieferung nicht komplett ist Mit dem von Ihnen erworbenen Paket haben Sie erhalten Externe Festplatte USB Verbindungskabel Netzteil Ktec KSAD1200150W1EU Bedienung...

Page 32: ...ws vollst ndig geladen wur de 2 Schlie en Sie das USB Kabel am Anschluss Ihrer externen Festplatte an 3 Schlie en Sie das andere Ende des Verbindungskabels an Ihren Computer an 4 Verbinden Sie nun den...

Page 33: ...Sicherung von all Ihren Daten und pr fen Sie ob die Wieder herstellung funktioniert Programme zur Partitionierung Unter Windows Vista XP Windows 7 benutzen Sie das Hilfsprogramm Datentr gerver waltun...

Page 34: ...bevor sie entfernt wird Lesen Sie in der Hilfedatei Ihrer Windowsversion nach wie dies funktioniert 1 Melden Sie die Festplatte vom Betriebssystem ab falls dies erforderlich ist 2 Ziehen Sie nun den...

Page 35: ...nen nachfolgend einen Leitfaden an die Hand geben um ein eventuell vorliegendes Problem zu erkennen und die Ursache zu beheben Wenn die hier aufgef hr ten Hinweise nicht zum Erfolg f hren helfen wir I...

Page 36: ...zus tzliche Peripherieger te nutzen Sie Welche Meldungen erscheinen auf dem Bildschirm Welche Software haben Sie beim Auftreten des Fehlers verwendet Welche Schritte haben Sie zur L sung des Problems...

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