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Service Letter / Lettre Technique 

 

 

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4. 

Four on the floor 

- ensure the unit is level and all four levelling legs are properly adjusted and securely 

on the floor. The objective is for each of the four legs to carry equal weight; four on the floor. 

As little as 

1/4 or 1/2 turn on a single levelling leg can be significant. 

A helpful quick check is to place your left 

hand on the top left front corner and your right hand on the top right rear corner. Then, push the washer 
in the direction of your hands and note force required to remove the weight from the front leg. Now 
reverse hands, i.e., right in top right front corner and left in top left rear corner, and note the force 
required to remove weight from the front leg. The two forces should be equal. 

 
5. 

With the basket empty of clothes and water, run the T11 test and check for acceptable vibration or 
movement. To run T11, remove power to unit for 30 seconds. Reapply power, press 

Signal 

button, 

press 

Delay Start 

button, press 

Signal 

button again, press 

Delay Start 

button again. When 

T01 

is 

displayed, rotate the 

Cycle Select 

knob until 

T11 

is displayed, then press the 

Start 

button. Note the test 

does not rebalance the load. Press 

Power 

to quickly end the test for an extreme out-of-balance 

condition. Once the unit reaches 400 rpm, press the 

Start 

button again, the washer will then ramp up to 

high-speed spin. 

Note: 

Up to 1/4-inch movement is normal operation. If OK, proceed to step B. If not OK, adjust the legs and/or 

check for a machine structural or mechanical fault (see next Section). 

 

 

6. 

Place 1 or 2 

dry

, tightly rolled up, bath 

towels in basket and tape them in place 
to a baffle inside against the basket 
centered front to back; see picture. The 
weight of the towel(s) should be about 1-
1.5 lbs; 

do not exceed 2 lbs.

 

 
 
 

 
 

 

 

Ensure the rear legs are level and the rear jam nuts are wrench tight against the washer or pedestal bottom; 
(

See picture below)

. Next, run T11 and adjust the front legs for minimum vibration or movement at ~ 400 RPM. 

Secure the front jam nuts wrench tight and run T11 again to confirm the legs are set properly for minimum 
vibration or movement while the washer is spinning at 400 RPM. Press on the washer top left front corner 
toward the top right rear corner with your hands and note if any increased vibration. Then, press on the top right 
front corner toward the top left rear corner with your hands and note if any increased vibration. 
If pressing either corner 

decreases/lessens 

vibration or movement, the legs are still out of adjustment and must 

be corrected. If pressing either corner 

increases/worsens 

vibration or movement, the legs are properly set. 

 
Note: 

Proceed with Steps 8-9 

only 

if front load  

washer vibration and movement cannot be adjusted  
to acceptable levels. 

 

 

 

 

 

7. 

Inspect all four feet for good condition. If any of the rubber feet is   
damaged as in the pictures below, it can cause front load washer 
vibration.  

 
 

 8.      If installed on a pedestal, confirm all four washer-to-pedestal bolts are wrench tight. 

Summary of Contents for GBVH5140H

Page 1: ...ergent used an improperly installed front load washer or weak home flooring Be sure to first take the time to listen carefully and fully understand the consumer s specific issue before proceeding Address the appropriate issue today to avoid a return service call UNDERSTAND THE CONSUMER S ISSUE FIRST 1 Increased vibration a Slow speed spin issue less than 120 RPM only i Adjust out of balance load A...

Page 2: ...g or too much or wrong detergent ii Check for air leak in pressure switch hose An air leak can cause too high water fill failure to pump out all water or unbalanced loads due to excess water weight If faulty in T06 test the water may not stop filling at Foam level when F is displayed Run entire T06 test to confirm iii Check for leaking water valve Error Code E23 b Occasionally Adjust out of balanc...

Page 3: ...s normal operation If OK proceed to step B If not OK adjust the legs and or check for a machine structural or mechanical fault see next Section 6 Place 1 or 2 dry tightly rolled up bath towels in basket and tape them in place to a baffle inside against the basket centered front to back see picture The weight of the towel s should be about 1 1 5 lbs do not exceed 2 lbs Ensure the rear legs are leve...

Page 4: ...l are made to move they absorb the energy from spinning to reduce vibration If they were rigid and did not move they would hammer the floor as the basket spins 2 Top load washers vibrate side to side and front to back Front load washers vibrate up and down While accelerating into spin the legs on one side push harder on the floor and the ones on the other side push less This force can be very larg...

Page 5: ...e temps d écouter attentivement et de bien comprendre le problème spécifique du consommateur avant de procéder Il faut régler le problème approprié aujourd hui afin d éviter de retourner pour un autre billet d appel IL FAUT D ABORD BIEN COMPRENDRE LE PROBLÈME DU CONSOMMATEUR 1 Plus de vibration a Problème d essorage à vitesse lente moins de 120 r min seulement i Rééquilibrage de la brassée Si le n...

Page 6: ... s il y a une fuite d air dans le tube du pressostat Une fuite d air peut causer un remplissage trop plein que la pompe ne vidange pas complètement l eau ou des brassées déséquilibrées parce que le poids de l eau est excessif S il y a un problème dans le test T06 il est possible que l eau n arrête pas de couler au niveau Foam quand F est affiché Effectuer un test T06 au complet pour confirmer iii ...

Page 7: ...t ou vérifier s il est question d un défaut de structure de la machine ou un défaut mécanique de l appareil voir la prochaine section 6 Mettre 1 ou 2 serviettes sèches roulées de façon serrée à l intérieur du panier et les fixer contre un déflecteur avec du ruban adhésif voir la photo Le poids de la des serviette s devrait être environ 1 1 5 lbs sans dépasser 2 lbs Assurer que les pieds de nivelle...

Page 8: ...gides et qu ils ne bougeaient pas il y aurait martèlement du plancher quand le panier tourne 2 Les laveuses à chargement par le dessus vibrent d un côté à l autre et de l avant à l arrière Les laveuses à chargement frontal vibrent de haut en bas Pendant l accélération qui mène à l essorage les pieds de nivellement d un côté poussent plus fort sur le plancher et ceux de l autre côté poussent moins ...

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