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5.2 Lösung technische Probleme
1) Handbuch:
Lesen Sie dieses Handbuch sorgfältig durch.
2) Webpage:
Unter www.LUTEC.eu können Sie sich über häufig gestellte Fragen, aktuellste
Kompatibilitätslisten etc. informieren
3) Endkunden-Hotline:
Sie können uns per Email unter
erreichen.
Sollten Sie telefonische Unterstützung benötigen, so steht Ihnen unsere Endkunden-
Hotline von Montag-Freitag von 9:00 bis 18:00 zu Verfügung.
Endkunden-Hotline: aus Deutschland: 0180 5 – 14 00 13* *: EURO 0,14/ Min.
aus Österreich: 08 20 – 50 08 02* *: EURO 0,145/ Min.
bei Anrufen aus dem Festnetz.
4) Direct Exchange:
Wenn Ihnen die Hotline mitteilt, dass Ihre Stereo Lautsprecher ausgetauscht werden
muss, bekommen Sie von der Hotline eine Autorisierungsnummer (RMA-Nr.)
mitgeteilt. Bitte senden Sie Ihr Gerät unter Angabe dieser RMA-Nr. inkl. Zubehör und
einer Kopie des Kaufbelegs an unser Service-Center. Sie erhalten dann umgehend
einen Austausch von uns.
Bitte beachten Sie, dass die Preise für Anrufe aus dem Mobilfunknetz abweichen
können. Preisinformationen für Anrufe aus dem Mobilfunknetz erhalten Sie von Ihrem
Netzbetreiber.
Endkunden-Email:
Service-Center:
Einsendungen an unser Service-Center sind nur nach Autorisierung durch unsere
Hotline unter Angabe der RMA-Nr. möglich, ansonsten kann die Rücksendung nicht
angenommen werden.
Schiffer Service GmbH
c/o Lutec RMA-Nr. : xxx (hier bitte die von der Hotline genannte RMA
Nr. eintragen)
Industriestr. 16
D-52134 Herzogenrath-Kohlscheid
