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Update : 06/08/2018
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GARANTIE :
Tous les produits LUMENE sont garantis deux ans à partir de la date
d’achat, lorsqu’ils ont été achetés chez LUMENE, chez un distributeur
LUMENE, ou chez un revendeur agréé LUMENE. Cette garantie couvre
tous les défauts matériels ainsi que les défauts de fabrication.
Limitations et exclusions :
Tous les produits LUMENE sont garantis deux ans à partir de la date d’achat,
lorsqu’ils ont été achetés chez LUMENE, chez un distributeur LUMENE, ou
chez un revendeur agréé LUMENE. Seul le premier acheteur peut se prévaloir
de cette garantie. À l’exception des cas notés ci-dessous, la garantie couvre
tout défaut matériel ainsi que les défauts de fabrication de ce produit. Les cas
suivants ne sont pas couverts par la garantie :
- le numéro de série a été enlevé, modifié ou rendu illisible.
- endommagements, détériorations ou défauts de fonctionnement provoqués
(par accident, utilisation incorrecte, abus ou négligence) : une mauvaise
utilisation ou un usage inhabituel du produit ; accidents ou négligences tels
que la projection du produit contre une surface dure ; contact avec de l’eau,
de la pluie ou une humidité extrême ; contact avec du sable, de la poussière
ou autres ; contact avec une source de chaleur extrême, ou contact avec de la
nourriture ou un liquide dessus.
- dommages physiques de la surface du produit telle qu’une éraflure, ou toutes
autres altérations de la surface.
- non-respect des instructions fournies avec le produit.
- dommages subis durant toutes expéditions du produit (les réclamations
doivent être adressées au transporteur).
- une réparation ou une tentative de réparation par une personne non autorisée
à réparer ce produit.
- toute cause autre que les défauts du produit, y compris le manque de
connaissances techniques ou d’expérience de l’utilisateur.
Chacun de ces points annule la validité de la garantie.
Qui peut bénéficier de la garantie ?
Seul le premier acheteur peut se prévaloir de cette garantie. Le service de
garantie ne sera assuré que si la facture originale ou la preuve d’achat (portant
la mention de la date d’achat) accompagne le produit défectueux au cours de
la période de garantie. Cette garantie est valide strictement dans le pays de
la vente originale.
Frais pris en charge
Tous les frais de pièces et main-d’œuvre pour les articles couverts par cette
garantie sont pris en charge par LUMENE. Le paiement des frais d’expédition
et d’assurance est traité ci-après.
Comment obtenir le service au titre de la garantie ?
Si le produit doit être réparé pendant la période de garantie, veuillez contacter :
1) le lieu d’achat du produit,
2) le distributeur local agréé pour ce produit,
3) Si vous ne pouvez pas l’identifier, contactez LUMENE.
Le service sous garantie pour cet appareil est disponible strictement dans le
pays de la vente originale. Le distributeur local identifiera le centre technique
le plus proche. Le produit ou les pièces présumées défectueux doivent êtres
expédiés, port et assurances payés, à ce centre technique, accompagnés de
la copie de la facture d’achat avec indication de la date d’acquisition et dans
son emballage d’origine (ou emballage similaire assurant le même niveau de
protection). Lors de votre envoi vous devez obligatoirement inclure :
a) la copie de votre ticket de caisse ou votre preuve d’achat datée,
b) une description écrite de votre problème,
c) le nom et l’adresse du lieu d’achat,
d) votre adresse et votre numéro de téléphone.
Gardez toujours l’original de la preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre
produit à un centre technique sans un accord préalable. Si les réparations
requises sont couvertes par la garantie et si vous avez adressé le produit ou les
pièces au centre technique agréé le plus proche, les frais de port et d’assurance
pour la réexpédition seront pris en charge. Si vous avez besoin d’informations
supplémentaires, veuillez contacter votre revendeur ou distributeur LUMENE
le plus proche.
Limites de responsabilité et exclusions de garanties explicites :
Excepté le cas où ces dispositions sont inapplicables ou illégales au droit
national et/ou à d’autres juridictions : Pour tout produit défectueux, l’unique
responsabilité de LUMENE est de réparer ou remplacer le produit. En aucun
cas, LUMENE ne peut avoir de responsabilité contractuelle ou délictuelle (y
compris en cas de négligence dans l’utilisation du produit) que ce soit pour
tous les dommages ayant une valeur supérieure au prix d’achat, ou pour tout
autre type de dommage indirect, contingent, entrainant une perte de revenu,
de profits, ou toute autre perte financière en rapport ou pas avec la capacité
ou l’incapacité à utiliser le produit. Tous les dommages sus-cités ne pourront
être réclamés en vertu de la loi française. Tout litige ne pouvant être réglé par
la voie de la conciliation préliminaire et se rapportant à l’interprétation ou à
l’exécution de la garantie et des obligations ici contenues feront l’objet d’une
distinction selon les règles de conciliation et d’arbitrage de la Chambre de
Commerce et d’industrie de Paris par un ou plusieurs arbitres conformément à
ses règles. Les lois applicables sont les lois françaises.
LIMITED WARRANTY :
All LUMENE produds carry a two-year limited warranty period when
purchased from LUMENE, a LUMENE distributor or a LUMENE authorized
retailer. This warranty covers all defects in materials and workmanship in
the product manufactured by LUMENE.
Warranty limitation and exclusions:
This warranty covers only the products purchased from LUMENE or a LUMENE
authorized retailer or distributor and runs for a two-year period from the date of
the purchase by the first end-user. Except in the following cases, this warranty
covers ony material or manufacturing deffect. This limited warranty is subject
to the following exceptions:
- the serial number has been removed, modified or made illegible.
- the defects or damage result from use of the products in a manner that is not
normal or customary; improper operation or misuse; accident or neglect such
as dropping the products onto hard surfaces; contact with water, rain, extreme
humidity; contact with sand, dirt or the like; or contact with extreme heat, or
spills of food or liquid.
- physical damage to the surface of the product, induding scratches, cracks or
other damage.
- non respect of the instructions supplied with the product.
- damage due to the shipment of the product (claims have to be addressed to
the carrier).
- someone other than LUMENE or its authorized service centers attempts to
maintain, alter, modify or service the product in any way.
- any other damage due to the Iack of technical knowledge or experience of
the user without any link with deffects of the product.
Any of these voids the warranty.
To be eligible for limited warranty coverage:
The limited warranty applies only to the first end-user. Any person exercising a
claim under this limited warranty must show the proof of the date of purchase,
such as the sales receipt or invoice, and that the product was purchased new.
The warranty is strictly limited to the country of the original purchase.
Warranty related expenses:
LUMENE will take charge of all the expenses on parts and labor related to
the repair or the replacement of the products. The expenses related to the
shipping and insurance fees will be shared as described below.
To obtain warranty service:
During the warranty period, to exercise the limited warranty, the purchaser
must first contact:
1) the original place of purchase,
2) the LUMENE local distributor,
3) LUMENE.
The warranty service for this device is limited to the country of original purchase.
You will receive instructions on how to ship the product to the nearest
designated LUMENE authorized Service Center. The product must also be
packed in its original packaging or a similar package insuring an equal degree
of protection. You must ship it with freight, duties and insurance prepaid.
Regardless of where you are instructed to return the product, you must always
include:
a) a copy of your invoice, bill of sale or other comparable proof of purchase.
b) a written description of the problem.
c) the name and location of the place of purchase and, most importantly.
d) your address and telephone number.
Always retain your original proof of purchase. Do not send any product back to
a service center before prior agreement. Upon receipt of the product, LUMENE
or its authorized service center will check the product and will ship you a
repaired or replacement product, freight and insurance expenses prepaid. If
additional information is required, please contact your retailer or the LUMENE
local distributor.
Limitation of liability:
Except where these dispositions are inapplicable or unlawed to state laws or
other jurisdiction rights: For any defective product, LUMENE sole liability is to
repair or replace the product. By no means no event shall LUMENE be liable,
whether in contract or tort (including negligence) for damages in excess of
the purchase price of the product, or for any indirect, incidental, special or
consequential damage of any kind or to any other products, or loss of revenue
or profits, loss of business, or other financial loss arising out of or in connection
with the ability or inability to use the product, to the full extent these damages
may be disclaimed by law. Any litigation, which cannot be regulated by way of
preliminary conciliation and relating to the interpretation or the execultion of
this Warranty and the obligations herein contained will be distinct definitively,
according to the rules of conciliation and arbitration of the International
Chamber of Commerce of Paris, France, by one or more referees named in
accordance with its rules. The applicable law will be the French one.
