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La siguiente table proporciona sugerencias para el diagnóstico y la reparación de averías. Los temas se ordenan según
deben como deban ejecutarse en la mayoría de las situaciones. Si después de seguir estas instrucciones no puede solucionar
el problema, comuníquese con Soporte Técnico para recibir asistencia (1-800-824-3005).
DIAGNÓSTICO Y REPARACIÓN DE AVERÍAS
Problema
Causa
Solución
USB device is attached but
not functioning
• El dispositivo USB requiere
controladores que no se
instalaron
• El dispositivo USB no
soporta los concentradores
de USB
• El dispositivo USB está
averiado
1. Instale el controlador correspondiente del dispositivo USB en
el sistema operativo de la computadora antes de conectar el
dispositivo USB al Receptor. Consulte los documentos del
fabricante del dispositivo USB para los detalles.
2. En la sección de controladores del Bus Serie Universal del
Administrador de Dispositivo, compruebe que el dispositivo
USB está enumerado.
3. Comuníquese con Soporte Técnico para pedir asistencia.
El dispositivo USB está
conectado pero no funciona
• Ocurrió una condición de
sobrecorriente porque el
dispositivo USB jaló más
corriente de la que puede
ser suministrada según la
especificación del USB (1A).
El sistema de operación
podrá generar una burbuja
de situación indicando un
problema.
1. Apague y encienda el Receptor desconectando el adaptador
de corriente del extensor. Espere unos 30 segundos y después
conecte de nuevo el adaptador de corriente al Receptor.
2. Si sigue habiendo sobrecorriente:
(a) El dispositivo USB podrá usar más corriente que según la
especificación del USB, o
(b) el dispositivo USB podrá estar dañado.
3. Consulte los documentos del dispositivo USB. Asegúrese de
que su dispositivo esté bien alimentado.
El LED de Enlace en el
Transmisor y en el Receptor
parpadea intermitentemente
• El cable CAT 5e/6/6A que
conecta el Transmisor y el
Receptor está defectuoso.
1. Pruebe el cable CAT 5e/6/6A usando una instrumento de
prueba con certificación de campo Nivel IV, verificado con UL
y que cumple con ANSI/TIA-568 series.
2. Comuníquese con Soporte Técnico para pedir asistencia.
El LED de Enlace en el
Transmisor y en el Receptor
está apagado, OFF
• El Receptor no está
recibiendo corriente.
• El Transmisor no está
recibiendo corriente.
• El cable de enlace está
fallando.
• El sistema de extensor está
fallando.
1. Confirme que la computadora principal está encendida y
pasando corriente al Transmisor.
2. Asegúrese de que el adaptador de corriente AC suministrado
está bien conectado al Receptor (o al Transmisor si la
corriente se está pasando al Receptor por enlace de cable de
Categoría.
3. Asegúrese de que el cableado de Categoría entre el
Transmisor y los Receptores está bien instalado o cambie el
cable de enlace.
4. Revise que el adaptador de CA está conectado a una fuente
con tensión de energía eléctrica.
5. Comuníquese con Soporte Técnico para pedir asistencia.
Estado de Conexión
Transmisor (Estado del LED)
Receptor (Estado del LED)
Comentarios Adicionales
Principal
conectado
Enlace
de RJ45
conectado
Dispositivo
USB
conectado
Energía CA
conectada a
Transmisor
Energía CA
conectada
a Receptor
Energía
Enlace
Principal
Actividad
Energía
Enlace
Principal
Actividad
Estados
No
No
Si/No
Si/No
Si
OFF
OFF
OFF
OFF
Azul
OFF
OFF
OFF
Energía de Receptor OK
No
Si
Si
No
OFF
OFF
OFF
OFF
Azul
OFF
OFF
OFF
Energía de Receptor OK, recibida
desde Transmisor
Si
Si/No
No
No
Azul
OFF
OFF
OFF
OFF
OFF
OFF
OFF
Energía de Transmisor OK
Si
No
Si/No
Si
Azul
OFF
OFF
OFF
Azul
OFF
OFF
OFF
Energía de Transmisor y
Receptor OK
Si
Si
Sí, conectado a cualquiera
Azul
Parpadeo
Verde
OFF
OFF
Azul
Parpadeo
Verde
OFF
OFF
El sistema de extensor está
intentando establecer un enlace
Si
Si
Sí, conectado a cualquiera
Azul
Verde
Fijo
Parpadeo
Verde
OFF
Azul
Verde
Fijo
Parpadeo
Verde
OFF
El sistema de extensor está en
estado suspendido
Si
Si
Sí, conectado a cualquiera
Azul
Verde
Fijo
Green
Solid
Parpadeo
Ambar
Azul
Verde
Fijo
Verde
Fijo
Parpadeo
Ambar
La transmisión de datos está
ocurriendo entre el Transmisor y
el Receptor
Indicadores de Situación del LED
WEB
VERSION
