Términos y Condiciones
SINGULARIDAD:
Muchos productos están hechos de piedra natural, maderas o metales. Debido a las variaciones naturales, y / o la
naturaleza de los productos artesanales, pequeñas diferencias se pueden esperar y no se consideran defectos de
fabricación.
POLÍTICAS DE ENVÍO:
Una vez que la mercancía es entregada y aceptada por la compañía de transporte, la responsabilidad de LACAVA
termina. LACAVA no es responsable por daños ocurridos en tránsito. Después que la mercancía se entrega y el
cliente firma el documento de transporte, la mercancía se convierte en la propiedad del comprador. Con el avance
de tecnología estamos constantemente mejorando nuestros modos de empaque. Pero los daños en tránsito aun
pueden ocurrir. Por lo tanto, se recomienda que todos los paquetes sean inspeccionados por el comprador en
presencia de la compañía ala hora de entrega. En el caso de daños, ya sea visible o encubierto, el comprador es
responsable de presentar cualquier reclamo por daños contra el transportista. En esta circunstancia lamentable, le
sugerimos que ser muy cauteloso y pedir a el agente de la compañía que le explique los pasos para presentar una
demanda legal contra la compañía (ya que cada compañía tiene políticas de demanda diferentes). Documente
todo por escrito, de preferencia en los documentos de embarque, también pida a el agente/chofer que firme a lo
largo. Si usted desea que nosotros, le ayudemos en el proceso de reclamo, envíenos por fax copias de los
documentos de envío y reclamo a la más brevedad posible. En el caso de que falte mercancía a su orden, ya que
no sabemos si se debe nuestro error o de un robo durante el transporte, por favor, siga el mismo proceso que el
anterior. Con la única diferencia de que el reclamo será por algo completamente desaparecido, y no por daño. Por
favor note, en la presencia del agente/chofer de la compañía, cualquier alteración visible en el empaque. En el
caso que falten artículos, también hay que informar a LACAVA y enviar todos los documentos relacionados con un
plazo de 24 horas a partir de la fecha de entrega. Vamos a abrir una investigación interna y verificar el recuento de
inventario para determinar si fue un error de nuestra parte. Si nos damos cuenta que fue nuestro error, rápidamente
se le enviara el artículo que falta al comprador por UPS (tierra) sin costo extra.
PÓLIZAS DE DEVOLUCIÓN:
LACAVA reemplazará cualquier producto defectuoso debido a defectos de fabricación sólo después de la no
conformidad del producto se devuelve al almacén LACAVA en condición vendible plazo de 30 (treinta) días a partir
de la fecha de envío. En cualquier caso, LACAVA no cubre los costes de instalación. Si el producto no es satisfactorio,
por cualquier motivo diferente de los defectos, que pueden ser devueltos a LACAVA hasta 30 (treinta) días a
partir de la fecha de envío después de obtener una Autorización de Devolución de Bienes (RGA), válida por 60 días.
Si el producto no se devuelve a LACAVA dentro de ese plazo, la RGA se anularán y no se RGA se emitirán nuevos
para el producto. La mercancía debe estar en su embalaje original y embalado de forma segura. Una tasa de
reposición de 25 por ciento y los gastos de envío aplicables a los clientes y la espalda se deducirá de la cantidad
del crédito. De crédito (excluyendo gastos de envío) se dará sólo para las devoluciones de productos intactos hasta
30 días a partir de la fecha de envío. Después de 30 días a partir de la fecha de envío, no se aceptarán devoluciones.
Toda la mercancía devuelta es a riesgo del comprador y el costo. Especial orden y artículos personalizados no son
retornables. Los productos deben ser inspeccionados antes de la instalación y la instalación del producto, su
aceptación. Producto, una vez instalado, no pueden ser devueltos. Los daños se producen en la instalación no se
consideran defectos y no están sujetos a devolución o reembolso.
LACAVA
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