11
Tukitiedot
Käyttömaasta riippumatta kolme tärkeintä tuen saamismahdollisuutta ovat:
-
Laitteen myyjä
Monissa tapauksissa paikallinen myyjä voi auttaa parhaiten. Myyjäliikkeellä voi olla erityiskoulutettuja teknikkoja,
jotka pystyvät vastaamaan kysymyksiin ja joilla on laitteen analysoimisen vaatimat työkalut.
-
Ohjelman toimittaja
Tulostusongelmat aiheutuvat tavallisemmin käytettävästä ohjelmasta kuin itse tulostimesta. Näissä tapauksissa
ohjelman toimittaja on paras tuen lähde.
-
Internet-sivuston tiedot
KONICA MINOLTA julkaisee runsaasti tietoja Internetissä. Yrityksen sivustossa on paljon tietoja KONICA
MINOLTA -tuotteista sekä tekniseen tukeen liittyviä tietoja, jotka auttavat käyttämään tuotetta. Voit käyttää
paikallista sivustoa siirtymällä osoitteeseen printer.konicaminolta.com sekä valitsemalla alueen ja maasi.
Tekninen tuki
Jos pyydät tukea puhelimitse, faksilla tai sähköpostin avulla, kerää seuraavat tiedot. Kerää nämä tiedot ennen
yhteyden ottamista tekniseen tukeen.
•
Tulostimen malli ja sarjanumero
•
Puhelin- tai telefaksinumero, sähköpostiosoite, toimitusosoite
•
Ongelman
kuvaus
•
Käytettävän
tietokoneen
tyyppi
•
Käyttöjärjestelmän tyyppi ja versio (esimerkiksi Windows XP)
•
Käytettävä liitäntä ja protokolla, esimerkiksi TCP/IP-verkkoprotokolla
•
Käytettävän ohjelman nimi ja versio
•
Tiedostoa tulostettaessa käytettävä emulointi (esimerkiksi PostScript, PCL tai GDI)
•
Määritys-, käynnistys- tai tilasivu (tulostimen tyypin mukaan)
تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ
لﻮﺣ
ﻢﻋﺪﻟا
ﺎﻳأ
ﺎﻣ
ﺖﻧﺎآ
ﺔﻘﻄﻨﻤﻟا
ﻲﺘﻟا
ﺖﻤﻗ
ﺐﻴآﺮﺘﺑ
ﺔﻌﺑﺎﻄﻟا
ﺎﻬﻴﻓ
ﻲﻓ
،ﻢﻟﺎﻌﻟا
نﺈﻓ
ردﺎﺼﻤﻟا
ﺔﺛﻼﺜﻟا
ا
ﺮﻴﻓﻮﺘﻟ
ﻢﻋﺪﻟ
ةﺪﺣاو
.
-
عزﻮﻤﻟا
صﺎﺨﻟا
ﻚﺑ
ﻲﻓ
ﺮﻴﺜآ
ﻦﻣ
نﺎﻴﺣﻷا
ﺪﻗ
نﻮﻜﻳ
عزﻮﻤﻟا
ﻲﻠﺤﻤﻟا
صﺎﺨﻟا
ﻚﺑ
ادوﺰﻣ
ﻞﻀﻓﺄﺑ
تاودﻷا
ﺔﻣزﻼﻟا
ﻚﺗﺪﻋﺎﺴﻤﻟ
.
نأ
ﺎﻤآ
ﻤﻟا
عزﻮ
صﺎﺨﻟا
ﻚﺑ
ﺪﻗ
نﻮﻜﻳ
ﻪﻳﺪﻟ
ﻦﻴﻴﻨﻓ
ﻦﻴﺑرﺪﻣ
ﺎﺼﻴﺼﺧ
دﺮﻠﻟ
ﻰﻠﻋ
ﺔﻠﺌﺳﻷا
نأ
ﺎﻤآ
،
ﻪﻳﺪﻟ
ﻞﺋﺎﺳﻮﻟا
ﺔﻣزﻼﻟا
ﻞﻴﻠﺤﺘﻟ
ﻒﻗﻮﻤﻟا
يﺬﻟا
ﻚﻓدﺎﺼﻳ
.
-
عزﻮﻣ
ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا
يﺬﻟا
ﻪﻣﺪﺨﺘﺴﺗ
ةدﺎﻋ
نﻮﻜﺗ
ﻞآﺎﺸﻣ
ﺔﻋﺎﺒﻄﻟا
ﺎﻬﻟ
ﺔﻗﻼﻋ
ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟﺎﺑ
يﺬﻟا
ﻢﺘﻳ
ﻪﻣاﺪﺨﺘﺳا
أ
ﺮﺜآ
ﺎﻬﻨﻣ
ﺔﻌﺑﺎﻄﻟﺎﺑ
ﺎﻬﺴﻔﻧ
.
و
ﻲﻓ
ﻩﺬه
ﺔﻟﺎﺤﻟا
نﻮﻜﺗ
ا
ﺔﻬﺠﻟ
ﺔﺠﺘﻨﻤﻟا
ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻠﻟ
ﻲه
ﻞﻀﻓأ
رﺪﺼﻣ
ةﺪﻋﺎﺴﻤﻠﻟ
.
-
تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا
ةدﻮﺟﻮﻤﻟا
ﻰﻠﻋ
ﺖﻧﺮﺘﻧﻹا
مﺪﻘﺗ
KONICA MINOLTA
تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ
ﺔﻠﻣﺎﺷ
ﻰﻠﻋ
ﺖﻧﺮﺘﻧﻹا
.
ﺚﻴﺣ
ﺪﺠﺘﺳ
تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ
ﺔﻣﺎﻋ
لﻮﺣ
تﺎﺠﺘﻨﻣ
KONICA MINOLTA
تﺎﻣﻮﻠﻌﻣو
ﻢﻋﺪﻟا
ﻲﻨﻔﻟا
ﻲﺘﻟا
كﺪﻋﺎﺴﺗ
ﻲﻓ
ماﺪﺨﺘﺳا
ﺞﺘﻨﻤﻟا
يﺬﻟا
ﻚﻳﺪﻟ
.
لﻮﺻﻮﻠﻟ
ﻰﻟإ
ﻊﻗﻮﻣ
ﻹا
ﺖﻧﺮﺘﻧ
ﻲﻠﺤﻤﻟا
صﺎﺨﻟا
،ﻚﺘﻘﻄﻨﻤﺑ
ﻞﻀﻔﺗ
ةرﺎﻳﺰﺑ
ﻊﻗﻮﻤﻟا
:
com
.
konicaminolta
.
printer
ﺮﺘﺧاو
كﺪﻠﺑ
.
ﻢﻋﺪﻟا
ﻲﻨﻔﻟا
ﺎﻣﺪﻨﻋ
جﺎﺘﺤﺗ
ﻢﻋﺪﻟ
ﺮﺒﻋ
،ﻒﺗﺎﻬﻟا
وأ
،ﺲآﺎﻔﻟا
وأ
ﺪﻳﺮﺒﻟا
،ﻲﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا
ﻢﻗ
ﻦﻣ
ﻚﻠﻀﻓ
ﺰﻴﻬﺠﺘﺑ
تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا
ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا
:
)
ﻲﻐﺒﻨﻳ
نأ
نﻮﻜﺗ
ةﺰهﺎﺟ
ﻚﻳﺪﻟ
ﻞﺒﻗ
لﺎﺼﺗﻻا
ﻢﺴﻘﺑ
ﻢﻋﺪﻟا
ﻲﻨﻔﻟا
.
(
•
ﻮﻣ
ﻞﻳد
ﺔﻌﺑﺎﻄﻟا
ﻢﻗﺮﻟاو
ﻞﺴﻠﺴﻤﻟا
•
ﻢﻗر
ﻚﻔﺗﺎه
ﻢﻗرو
،ﺲآﺎﻔﻟا
ناﻮﻨﻋو
ﺪﻳﺮﺒﻟا
،ﻲﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا
ناﻮﻨﻌﻟاو
يﺬﻟا
ﻢﺘﻳ
ﻦﺤﺸﻟا
ﻪﻴﻠﻋ
•
ﻒﺻو
ﺔﻠﻜﺸﻤﻟا
•
عﻮﻧ
زﺎﻬﺟ
ﺮﺗﻮﻴﺒﻤﻜﻟا
يﺬﻟا
ﻪﻣﺪﺨﺘﺴﺗ
•
عﻮﻧ
مﺎﻈﻧ
ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا
يﺬﻟا
ﻪﻣﺪﺨﺘﺴﺗ
)
ﻼﺜﻣ
Windows XP
(
•
ﺔﻘﻳﺮﻃ
ﻞﻴﺻﻮﺘﻟا
ﻲﺘﻟا
ﺎﻬﻣﺪﺨﺘﺴﺗ
لﻮآﻮﺗوﺮﺒﻟاو
)
ﻼﺜﻣ
TCP/IP
ﺔﻜﺒﺸﻠﻟ
(
•
ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا
يﺬﻟا
ﻪﻣﺪﺨﺘﺴﺗ
ﻢﻗرو
راﺪﺻﻹا
صﺎﺨﻟا
ﻪﺑ
•
ﺔﻘﻳﺮﻃ
ةﺎآﺎﺤﻤﻟا
)
ﻼﺜﻣ
PostScript
،
وأ
PCL
،
وأ
GDI
(
ﻒﻠﻤﻠﻟ
يﺬﻟا
لوﺎﺤﺗ
ﻪﺘﻋﺎﺒﻃ
•
ﺔﺤﻔﺻ
عﺎﺿوأ
،ﻂﺒﻀﻟا
وأ
ﺔﺤﻔﺻ
ﺔﻳاﺪﺒﻟا
وأ
ﺔﺤﻔﺻ
ﺔﻟﺎﺤﻟا
)
ﺐﺴﺣ
عﻮﻧ
ﺔﻌﺑﺎﻄﻟا
(
サポート情報
サポート情報
サポート情報
サポート情報
プリンタの設置場所に関わらず、以下の
3
つのサポート情報は世界中のどこからでもご利用いただけます。
-
お近くの販売代理店
お近くの販売代理店
お近くの販売代理店
お近くの販売代理店
多くの場合、お住まいの地域の販売代理店で最適なサポートをご利用いただけます。販売代理店では、特別に訓練を受けた技術
者がお客様のご質問にお答えします。
-
--
-
アプリケーションの製造元
アプリケーションの製造元
アプリケーションの製造元
アプリケーションの製造元
印刷の問題は、プリンタ自体よりも、使用しているアプリケーションに原因があることが多くあります。このような場合は、そのアプリケー
ションの製造元で最適なサポート情報を入手できます。
- Web
Web
Web
Web
上の情報
上の情報
上の情報
上の情報
KONICA MINOLTA
は、
Web
上に豊富な情報を公開しています。ここでは、
KONICA MINOLTA
製品に関する一般的な情報や、
製品を使用する上で役に立つテクニカルサポート情報をご利用いただけます。お住まいの地域の
Web
サイトをご覧いただくには、
printer.konicaminolta.com
にアクセスし、お住まいの地域と国を選択してください。日本国内で製品をご使用の際は、
printer.konicaminolta.jp
にアクセスしてください。
テクニカルサポート
テクニカルサポート
テクニカルサポート
テクニカルサポート
電話、ファックス、または電子メールによるサポートが必要なときは、以下の情報をご用意ください。ご用意が済みましたら、テクニカル
サポートまでご連絡ください。
•
プリンタの機種とシリアル番号
•
お電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、ご住所
•
問題の内容
•
ご使用のコンピュータの種類
•
ご使用のオペレーティングシステムの種類とバージョン
(Windows XP
など
)
•
ご使用のインターフェイスとプロトコル
(
ネットワークで
TCP/IP
など
)
•
ご使用のソフトウェアアプリケーションとバージョン
•
印刷しようとしているファイルのエミュレーション
(PostScript
、
PCL
、
GDI
など
)
•
設定ページ、開始ページ、または状態ページ
(
プリンタの種類によって異なります
)
支援資訊
無論印表機安裝在何處，均可透過三種方式尋求支援。
-
印表機供應商
大多數情況下，當地供應商能夠為您提供有效的幫助。這些供應商擁有經過專業培訓的技術人員解答您的疑問，利
用專門的儀器分析故障情況。
-
應用程式供應商
通常情況下，列印問題大多與使用的應用程式有關，而與印表機本身並無太大關係。在這種情況下，最好向應用程
式的製造商求助。
-
網上資訊
KONICA MINOLTA
在網上提供了豐富的資訊。在這裡可以找到
KONICA MINOLTA
產品的一般資訊和技術支援資
訊，幫助您使用產品。要存取您本地的網站，請先參閱
printer.konicaminolta.com
，選擇您所在的地區，然後選擇所
在的國家。
技術支援
當您需要透過電話、傳真或電子郵件獲得技術支援時，請收集以下資訊，準備好後再聯絡技術支援。
•
印表機的型號與序號
•
您的電話號碼、傳真號碼、電子郵件地址和郵寄地址
•
故障說明
•
使用的電腦類型
•
使用的作業系統類型和版本（例如
Windows XP
）
•
使用的介面和協定（例如，
TCP/IP
網路協定）
•
使用的軟體應用程式和版本
•
要列印的檔案之模擬（例如
PostScript
、
PCL
或
GDI
）
•
設定頁、起始頁或狀態頁（取決於印表機類型）
Suomi
日本語
日本語
日本語
日本語
