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Gewährleistung, Kundendienst
DE
KKT KOLBE Kundendienst
Tel. 09502 667930
Mail:
www:
www.kolbe.de
→
Weitere Daten und Dokumente finden Sie
auf unserer Website unter
Support-Center
.
Bitte halten Sie bei Ihrer
Kontaktaufnahme den Modellnamen,
Serien- und EAN-Nummer (bestenfalls
Kundennummer) Ihres Gerätes bereit.
KKT KOLBE Gewährleistung
Zur Inanspruchnahme von Gewährleistungen ist in jedem
Fall die Vorlage des Kaufbeleges erforderlich.
Für unsere KKT KOLBE Geräte leisten wir unabhängig von
den Verpflichtungen des Händlers aus dem Kaufvertrag
gegenüber dem Endabnehmer unter den nachstehenden
Bedingungen Gewährleistung:
Die Gewährleistung erstreckt sich auf die unentgeltliche
Instandsetzung des Gerätes bzw. der beanstandeten
Teile. Anspruch auf kostenlosen Ersatz besteht nur für
solche Teile, die Fehler im Werkstoff und in der Verarbei
-
tung aufweisen. Übernommen werden dabei sämtliche
direkten Lohn- und Material- kosten, die zur Beseitigung
dieses Mangels anfallen. Weitergehende Ansprüche sind
ausgeschlossen.
1.
Die Gewährleistung beträgt 24 Monate und beginnt mit
dem Zeitpunkt der Übergabe, der durch Rechnung oder Lie-
ferschein nachzuweisen ist. Ab dem 7. Monat hat der Käufer
die Beweispflicht, dass der Mangel schon bei Auslieferung
vorhanden war.
2.
Innerhalb der Gewährleistung werden alle Funktionsfeh-
ler, die trotz vorschriftsmäßigem Anschluss, sachgemäßer
Behandlung und Beachtung der gültigen KKT KOLBE-Ein-
bauvorschriften und Betriebsanleitungen nachweisbar auf
Fabrikations- oder Materialfehler zurückzuführen sind, durch
unseren Kundendienst beseitigt. Emaille und Lackschäden
werden nur dann von dieser Werksgarantie erfasst, wenn sie
innerhalb von 1 Woche nach Übergabe des KKT KOLBE Gerä-
tes unserem Kundendienst angezeigt werden. Transportschä-
den müssen entsprechend den Bedingungen des Transpor-
teurs gegen den Transporteur geltend gemacht werden.
3.
Durch Inanspruchnahme der Gewährleistung verlängert
sich die Gewährleistungszeit weder für das Gerät noch für
neu eingebaute Teile. Ausgewechselte Teile gehen in unser
Eigentum über.
4.
Über Ort, Art und Umfang der durchzuführenden Reparatur
oder über einen Austausch des Gerätes entscheidet KKT KOLBE
nach Ermessen. Soweit nicht anders vereinbart, ist unsere Kun-
dendienstzentrale zu benachrichtigen. Die Reparatur erfolgt
ausschließlich in unserer Kundendienstwerkstatt. Während der
ersten 6 Monate trägt KKT KOLBE die Kosten für Rückholung,
Reparatur und Rückversand. Ab dem 7. Monat liegt dies im
Ermessen von KKT KOLBE.
5.
Die für die Reparatur erforderlichen Ersatzteile und die
anfallende Arbeitszeit werden nicht berechnet.
6.
Wir haften nicht für Schäden und Mängel an Geräten und
deren Teile, die verursacht wurden durch:
• Äußere chemische oder physikalische Einwirkungen bei
Transport, Lagerung, Aufstellung und Benutzung (z.B.
Schäden durch Abschrecken mit Wasser, überlaufende
Speisen, Kondenswasser, Überhitzung). Haarrissbildung
bei emaillierten oder kachelglasierten Teilen ist kein Quali-
tätsmangel.
• Falsche Größenwahl.
• Nichtbeachtung unserer Aufstellungs- und Bedienungsan-
leitung, der jeweils geltenden baurechtlichen allgemeinen
und örtlichen Vorschriften der zuständigen Behörden,
Elektrizitätsversorgungsunternehmen.
• Ungewöhnlichen Spannungsschwankungen gegenüber der
Nennspannung bei Elektrogeräten.
• Falsche Bedienung und Überlastung und dadurch verur-
sachter Überhitzung der Geräte, unsachgemäßer Behand-
lung, ungenügender Pflege, unzureichender Reinigung der
Geräte oder ihrer Teile; Verwendung ungeeigneter Putzmit-
tel (siehe Bedienungsanleitung).
• Rostbildung im Innenraum des Gerätes (weil z.B. Lebens-
mittel im Ofen gelagert wurden) durch Feuchtigkeit.
7.
Wir haften nicht für mittelbare und unmittelbare Schäden,
die durch die Geräte verursacht werden. Dazu gehören auch
Raumverschmutzungen, die durch Zersetzungsprodukte
organischer Staubanteile hervorgerufen werden und deren
Pyrolyseprodukte sich als dunkler Belag auf Tapeten, Möbeln,
Textilienund Ofenteilen niederschlagen können.
Fällt die Beseitigung eines Mangels nicht unter unsere
Gewährleistung, dann hat der Endabnehmer für die
Kosten des Monteurbesuches und der Instandsetzung
aufzukommen.
KKT KOLBE Küchentechnik übernimmt nur in Deutschland
oder Österreich Gewährleistung für seine Produkte. In ande-
ren Ländern wenden Sie sich bitte an den Verkäufer.
(Stand 04.2018)
KKT KOLBE Küchentechnik GmbH & Co KG.
Ohmstraße 17
D-96175 Pettstadt
