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Dépannage
Je ne peux pas connecter le clavier à mon iPad.
Suivez la procédure ci-dessous. Vous pouvez l’interrompre lorsque le problème est résolu.
1
Vérifiez que vous avez installé et configuré Bluetooth correctement sur votre iPad.
Consultez les instructions dans la documentation fournie avec votre iPad.
2
Vérifiez que le clavier se trouve dans la portée de votre iPad. La portée Bluetooth
maximale est d’environ 10 mètres.
3
Si votre iPad est connecté à d’autres dispositifs Bluetooth, il se peut que vous deviez
déconnecter certains d’entre eux avant d’effectuer la connexion au clavier.
4
Si vous avez modifié des réglages Bluetooth sur votre iPad, essayez de connecter de
nouveau le clavier à votre iPad.
5
Vérifiez que la batterie de votre iPad et celle de votre clavier sont suffisamment
chargées.
Si le problème persiste, contactez l’Assistance Kensington sur le site
kensington.com
.
Assistance technique
Une assistance technique est disponible pour tous les utilisateurs de produits Kensington
enregistrés. Les coordonnées de l’assistance technique sont disponibles au dos de ce
manuel.
Assistance Web
Il se peut que vous trouviez une solution à votre problème dans la Foire aux questions (FAQ)
de la zone Assistance du site Web de Kensington :
www.support.kensington.com
.
Support téléphonique
L’assistance technique est gratuite, à l’exception des coûts d’appel longue distance. Veuillez
consulter le site
www.kensington.com
pour les heures d’ouverture de l’assistance
téléphonique. En Europe, l’assistance technique est disponible par téléphone du lundi au
vendredi, de 9h00 à 21h00.
Veuillez noter ce qui suit lors d’une demande d’assistance :
• Vous devez avoir accès à votre périphérique lorsque vous appelez l’assistance
technique.
• Les informations suivantes vous seront demandées:
– Nom, adresse et numéro de téléphone
– Nom du produit Kensington
– Fabricant et modèle de votre ordinateur
– Logiciel et version de votre système
– Symptômes du problème et faits qui en sont à l’origine
