Intenso XS5000, User Manual

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GARANTIEBEDINGUNGEN UND
REKLAMATIONSABLAUF
Liebe Kundin, lieber Kunde,
absolute Kundenzufriedenheit genießt bei uns höchste Priorität. Sollten Sie trotz unserer strengen
IHQ Qualitätsrichtlinien Mängel an Ihrem Intenso Produkt feststellen, so gewährt Ihnen die Intenso
International GmbH (Garantiegeber) neben den gesetzlichen Gewährleistungsrechten eine freiwillige,
zweijährige Garantie für dieses Produkt nach Maßgabe der folgenden Bedingungen: Die Intenso
International GmbH garantiert, dass das Produkt frei von Material- und Produktionsfehlern ist, wenn
die Benutzung des Produkts entsprechend der Bedienungsanleitung erfolgt.
Im Garantiefall wird die Intenso International den Austausch des Produkts vornehmen; zu darüber
hinausgehenden Leistungen, etwa Aufwendungs- oder Schadensersatz, verpflichtet sich die Intenso
International GmbH nicht. Die Garantie begründet insbesondere keine Haftung der Intenso Inter-
national GmbH für den Verlust von Daten. Die Garantie gilt zwei Jahre lang ab dem Kauf durch den
Endverbraucher und Käufer (Garantiedauer). Der Kassenbon ist zur Bestimmung des Garantiezeit-
raums aufzubewahren und in Kopie vorzulegen. Die Garantieleistungen stehen Ihnen in den Ländern
des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) sowie in der Schweiz zur Verfügung (räumlicher Geltungs-
bereich).
Die Inanspruchnahme der Garantie ist ausgeschlossen in den folgenden Fällen:
Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
Verschleiß von Teilen, die sich im Laufe der Zeit abnutzen, wie z.B. Batterien
missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung, Installation oder Anwendung
Erschütterungen oder elektrostatische Entladung des Produkts, Wärme- oder
Feuchtigkeitseinwirkungen auf das Produkt jenseits der Produktspezifikationen
Beschädigung, Kratzer oder Abnutzung
Eigenmächtiges Verändern, Öffnen des Gehäuses, Eingreifen oder Reparieren
Schäden durch andere Geräte, höhere Gewalt oder Transport
Zur reibungslosen Abwicklung im Garantiefall (Reklamation) bitten wir Sie um Beachtung der
folgenden Punkte:
1. Fordern Sie eine RMA-Nummer für Rücksendungen an (Intenso Retourenbeleg). Dies kann über
die Homepage, per Email oder über die Service-Hotline erfolgen:
Email (technischer Support): support@intenso-international.de
Email (RMA-Nummer): rma@intenso-international.de
Internet: www.intenso-international.de
Telefon (technischer Support): +49 (0) 4441 – 999 111
(werktags 09:00 Uhr - 16:30 Uhr)
2. Nach Überprüfung und Freigabe erhalten Sie innerhalb von drei Werktagen den entsprechenden
Intenso Retourenbeleg (per E-Mail oder Fax). Dieser Beleg ist 14 Tage gültig und autorisiert Sie
zur Rücksendung der Ware. Wir gewähren mit der Annahme der Ware keinerlei Ansprüche. Diese
entstehen erst nach Beendigung einer abschließenden Prüfung der Reklamation.
3. Befindet sich das reklamierte Produkt nicht mehr in unserem Sortiment, bieten wir Ihnen einen
vergleichbaren Artikel als Austauschprodukt an. Wenn Sie mit dem Austauschprodukt nicht
einverstanden sind, so bitten wir Sie, die Reklamation über die Verkaufsstelle abzuwickeln, bei der
Sie das Produkt ursprünglich erworben haben.
4. Wichtig: Verpacken Sie das Produkt inklusive der Kopie des Kassenbons und des gesamten
Zubehörs transportsicher. Die RMA-Nummer muss deutlich sichtbar auf dem Paket angebracht
sein. Das Paket muss ausreichend frankiert sein. Die Intenso International GmbH akzeptiert
nur Rücksendungen, die sämtliche dieser Bedingungen erfüllen.
5. Eine Rücksendung von versehentlich mit eingeschickten Fremdartikeln ist nicht möglich.
6. Die Bearbeitungszeit der Reklamation kann bis zu vier Wochen betragen.
7. Bitte senden Sie das Paket an die folgende Anschrift des Garantiegebers:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center ( Ihre RMA-Nummer )
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta