
Manuel d'utilisation
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• Dommages provoqués par des agents atmosphériques
Informations indispensables pour établir si le cas est couvert par la garantie :
•
Code du produit (indiqué sur l'étiquette placée sur le produit)
•
S/N (n° de série) (indiqué sur l'étiquette placée sur le produit)
•
Facture ou ticket de caisse (ou bien éventuellement un document d'immatricula
-
tion, voir plus haut dans le chapitre Période de Validité)
•
Description détaillée du défaut. (si possible joindre une photo)
•
Description de l'installation avec une attention particulière à la ventilation et au
câblage. (si possible joindre une photo)
(S'il est établi que le cas n'est pas couvert par la garantie, le client doit payer tous
les frais de réparation, remplacement, main d'œuvre, déplacement de personnes et
transport éventuels. IWM ne devra payer aucune dépense.)
Modalités opérationnelles à appliquer une fois s'être assuré que le cas de figure
rentre dans les conditions de garantie :
Réfrigérateurs installés dans un bateau :
Les interventions sous garantie doivent être effectuées exclusivement par les centres
d'assistance (CAT) du réseau d'Indel Webasto Marine. IWM ne couvre pas les frais
d'interventions faites par d'autres. Trouvez le centre d'assistance le plus proche
www.indelwebastomarine.com
Pour le produit installé sur un bateau, le technicien du CAT autorisé par IWM se rend
sur le bateau si celui-ci se trouve à une distance maximale de 100km du CAT. IWM
couvre les frais de ce déplacement. Si le bateau se trouve à plus de 100 km, le client
peut choisir s'il doit payer les frais de déplacement du technicien (dans ce cas il paie
directement le technicien), ou bien rapprocher le bateau.
IWM ne rembourse aucun frais pour les pièces de rechange achetées ailleurs, non
pas dans le réseau IWM.
Réfrigérateurs installés dans des Véhicules Récréatifs (RV) :
Les interventions sous garantie doivent être effectuées exclusivement par des centres
d'assistance du réseau Webasto.
Le véhicule doit être amené au centre d'assistance.
Trouvez le centre d'assistance le plus proche sur www.webasto.com
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