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AVANT DE FAIRE APPEL AU SERVICE APRÈS-VENTE
AVANT DE FAIRE APPEL AU SERVICE APRÈS-VENTE
Des solutions à des problèmes communs
Avant d’appeler le réparateur, consulter la liste ci-dessous. Cela peut vous faire économiser temps et ar-
gent. Des solutions possibles sont proposées selon le problème répertorié.
Problème
Cause et solution
L’ensemble de la cuisinière
ne fonctionne pas.
L’appareil ménager est débranché. S’assurer que le cordon est bien branché sur la
prise. Valider la fonctionnalité du disjoncteur ou véri
fi
er les fusibles.
Panne de courant. Véri
fi
er l’éclairage de la maison pour valider. Appeler votre compag-
nie d'électricité au sujet de l’interruption de service.
Problèmes de surface de cuisson
Problème
Cause et solution
L’élément est trop chaud ou
pas assez.
Réglage incorrect. Ajuster le niveau d'intensité.
L’élément ne chauff e pas ou
ne chauff e pas uniformément.
S’assurer d’avoir utilisé le bon bouton pour l’élément en question.
L’ustensile de cuisine est déformé ou trop léger. N'utiliser que des ustensiles de cuisine
équilibrés de calibre moyen ou épais. Les casseroles à fond plat cuisent mieux que les
ustensiles déformés. Le matériau de fabrication des ustensiles et leur calibre aff ectent
la répartition de la chaleur. Les plats de calibre moyen et épais chauff ent uniformément.
Les aliments auront tendance à brûler dans des ustensiles de calibre léger parce qu’ils
ne chauff ent pas uniformément.
Zones décolorées avec des
refl ets métalliques sur la sur-
face de cuisson.
Dépôts minéraux occasionnés par l'eau et la nourriture. Nettoyer avec une crème de
nettoyage pour surface de cuisson appliquée sur la surface en céramique. Frotter avec
un chiff on non abrasif ou une éponge.
Rayures ou des érafl ures sur
la surface de cuisson.
Les grosses particules comme le sel ou les salissures durcies sur les ustensiles de cuis-
son provoquent des égratignures. S’assurer que la surface de cuisson et le fond des
ustensiles sont propres avant de les utiliser. Les petites rayures n'aff ectent pas la cuisson
et s’estompent avec le temps.
Des produits de nettoyage non recommandés pour les surfaces de cuisson en vit-
rocéramique ont été utilisés. Nettoyer avec une crème de nettoyage pour surface de
cuisson appliquée sur la surface en céramique. Frotter avec un chiff on non abrasif ou
une éponge.
Des ustensiles de cuisine avec un fond en mauvaise condition ont été utilisés. Utiliser
uniquement des ustensiles à fond plat et lisse.
Traces de métal sur la surface
de cuisson.
Des ustensiles en métal ont été glissés ou frottés sur la surface de cuisson. Éviter de
faire glisser des ustensiles en métal sur la surface de cuisson. Nettoyer avec une crème
de nettoyage pour surface de cuisson appliquée sur la surface en céramique. Frotter
avec un chiff on non abrasif ou une éponge. Pour plus de détails, voir “Entretien de la
surface de cuisson” à la page 50
Rayures ou points bruns sur
la surface de cuisson.
Débordements cuits sur la surface. Une fois la surface de cuisson refroidie, gratter avec
une lame de rasoir pour enlever la saleté. Pour plus de détails voir “Entretien de la sur-
face de cuisson” à la page 50