LATVISKI
40
Cik ilgi spēkā ir IKEA garantija?
Šī garantija ir spēkā piecus gadus no ierīces iegādes datuma
IKEA tirdzniecības vietā. Pirkuma pierādījums ir oriģinālais
pirkuma čeks. Ja tiek veikta garantijas apkope/remonts, ierīces
garantijas laiks netiek pagarināts.
Kurš veiks apkopi/remontu?
IKEA pakalpojumu sniedzējs nodrošinās apkopi/remontu, veicot
apkopes/remonta darbības pats vai ar pilnvarota apkopes/
remonta partneru tīkla palīdzību.
Ko aptver šī garantija?
Šī garantija, sākot no iegādes datuma IKEA tirdzniecības
vietā, aptver ierīces kļūmes, kas radušās bojātas konstrukcijas
vai materiālu dēļ. Šī garantija attiecas tikai uz mājas
(neprofesionālu) izmantošanu. Izņēmumi norādīti zem virsraksta
“Uz ko neattiecas šī garantija?” Garantijas periodā tiks segti
kļūdas novēršanas izdevumi, piemēram, remonta, detaļu, darba
un transportēšanas izmaksas, ja ierīce būs pieejama remontam
bez īpašiem izdevumiem. Uz šiem nosacījumiem attiecas
ES vadlīnijas (Nr. 99/44/EK) un attiecīgie vietējie noteikumi.
Nomainītās daļas kļūst par IKEA īpašumu.
Ko IKEA darīs, lai atrisinātu problēmu?
IKEA ieceltais pakalpojumu sniedzējs izpētīs izstrādājumu un
pēc saviem ieskatiem izlems, vai uz to attiecas šī garantija. Ja
pakalpojumu sniedzējs izlems, ka uz ierīci attiecas garantija,
tad IKEA pakalpojumu sniedzējs vai tā pilnvarots pakalpojumu
partneris (pats nodrošinot pakalpojumu), pēc saviem ieskatiem
vai nu salabos izstrādājumu ar trūkumiem, vai nu aizstās to ar
tādu pašu vai līdzvērtīgu ierīci.
Uz ko neattiecas šī garantija?
• Uz parastu nolietojumu un novecošanos.
• Uz tīši vai neuzmanības dēļ radītiem bojājumiem, uz
bojājumiem, kas radīti lietošanas norādījumu neievērošanas
dēļ, nepareizas uzstādīšanas vai pievienošanas nepareizam
spriegumam dēļ, uz bojājumiem, kas radušies ķīmiskas vai
elektroķīmiskas reakcijas, rūsas, korozijas dēļ vai uz ūdens
bojājumiem, tai skaitā, bet ne tikai uz bojājumiem, kas
radušies pārlieka kaļķa daudzuma dēļ ūdens padevē, uz
bojājumiem, kas radušies nelabvēlīgu vides apstākļu dēļ.
• Uz palīgmateriāliem, ieskaitot baterijas un lampiņas.
• Uz nefunkcionālām un dekoratīvām daļām, kas neietekmē
normālu ierīces lietošanu, ieskaitot jebkādus skrāpējumus un
krāsas izmaiņas.
• Uz nejaušiem bojājumiem, kas radušies ar ierīci nesaistītu
priekšmetu vai vielu dēļ, kā arī uz filtru, noteksistēmu vai
ziepju atvilktņu tīrīšanu.
• Uz bojājumiem, kas radušies šādām daļām: keramiskais stikls,
piederumi, trauku un galda piederumu grozi, padeves un
notekcaurules, lampiņas un lampiņu pārsegi, ekrāni, pogas,
ietvari un ietvaru detaļas. Ja vien nav pierādāms, ka šie
bojājumi radušies ražošanas kļūmju dēļ.
• Tad, kad tehniskā darbinieka apmeklējuma laikā nav atrast
bojājums.
• Uz remontu, ko nav veikuši ieceltie pakalpojuma sniedzēji
un/vai pilnvarots līgumpartneris vai tad, ja nav izmantota
oriģinālās detaļas.
• Uz remontu, kas bijis jāveic nepareizas vai specifikācijai
neatbilstošas uzstādīšanas dēļ.
• Uz ierīces izmantošanu, piemēram, profesionāliem mērķiem,
nevis mājsaimniecībā.
• Uz bojājumiem, kas radušies transportēšanas dēļ. Ja klients
transportē izstrādājumu uz savu mājokli vai citu adresi,
IKEA neatbild par jebkādiem bojājumiem, kas varētu rasties
transportēšanas laikā. Ja izstrādājuma piegādi uz klienta
piegādes adresi veic IKEA, tad bojājumus, kas izstrādājumam
radušies šīs piegādes laikā, novērsīs IKEA.
• Uz IKEA ierīces sākotnējās uzstādīšanas izmaksām.
Ja IKEA ieceltais pakalpojumu sniedzējs vai tā pilnvarotais
pakalpojumu partneris labo vai maina ierīci saskaņā ar šo
garantiju, ieceltais pakalpojumu sniedzējs vai tā pilnvarotais
pakalpojumu partneris, ja nepieciešams, atkārtoti uzstādīs
salaboto vai jauno ierīci.
Šie ierobežojumi neattiecas uz kvalificēta speciālista atbilstoši
veiktu darbu, kurā izmantotas oriģinālās detaļas, lai pielāgotu
ierīci citas ES valsts tehniskās drošības specifikācijām.
Kā tiek piemēroti valsts tiesību akti
IKEA garantija nodrošina specifiskas likumiskas tiesības, kas
atbilst vai pārsniedz visas vietējās tiesiskās prasības. Taču šie
nosacījumi nekādā veidā neierobežo vietējos tiesību aktos
noteiktās patērētāju tiesības.
Piemērošanas teritorija
Attiecībā uz ierīcēm, kas iegādātas kādā no ES valstīm un
pārvietotas uz kādu citu ES valsti tiks piemēroti tādi pakalpojumi,
kas atbilst jaunās valsts parastajiem garantijas nosacījumiem.
Pienākums veikt apkopi/remontu garantijas ietvaros pastāv
tikai tad, ja ierīce atbilst un ir uzstādīta atbilstoši šādiem
nosacījumiem:
- tās valsts tehniskajām specifikācijām, kurā veikts garantijas
pieprasījums;
- montāžas norādījumiem un lietotāja rokasgrāmatas drošības
informācijai.
Specializētie IKEA ierīču PĒCPĀRDOŠANAS
APKALPOŠANAS CENTRI
Lūdzam nekavējoties sazināties ar IKEA iecelto pēcpārdošanas
pakalpojumu sniedzēju, lai
• saskaņā ar šo garantiju veiktu apkalpošanas pieprasījumu;
• lūgtu paskaidrojumus par IKEA ierīces uzstādīšanu šai ierīcei
paredzētajās IKEA virtuves mēbelēs;
• lūgtu paskaidrojumus par IKEA ierīces funkcijām.
Lai nodrošinātu, ka tiek sniegta vislabākā palīdzība, pirms
sazināties ar mums lūdzam izlasīt montāžas norādījumus un/vai
lietotāja rokasgrāmatu.
Kā ar mums sazināties, ja nepieciešami mūsu pakalpojumi
Pilnu IKEA iecelto pēcpārdošanas
pakalpojumu sniedzēju sarakstu
ar to darbības valstu telefona
numuriem lūdzam skatīt šīs
rokasgrāmatas pēdējā lappusē.
Lai pakalpojumu sniegtu pēc iespējas ātrāk, iesakām
izmantot šajā rokasgrāmatā attiecīgajai valstij
norādītos telefona numurus. Vienmēr, lūdzot palīdzību
attiecībā uz kādu ierīci, nosauciet numurus, kas
norādīti attiecīgās ierīces bukletā.
Vienmēr nosauciet arī IKEA artikula numuru (8 ciparu
kods) un 12 ciparu servisa numuru, kas atrodas uz
ierīces nominālu plāksnītes.
SAGLABĀJIET PIRKUMA ČEKU!
Tas ir jūsu pirkuma pierādījums un vajadzīgs, lai veiktu
garantijas pieprasījumu. Čekā ir norādīts arī IKEA
nosaukums un artikula numurs (8 ciparu kods) katrai
iegādātajai ierīcei.
Vai vajadzīga papildu palīdzība?
Ja radušies vēl kādi papildu jautājumi, kas nav saistīti ar mūsu
ierīču pēcpārdošanas apkalpošanas dienestu, lūdzam sazināties
ar tuvāko IKEA veikala zvanu centru. Pirms sazināties ar mums
iesakām rūpīgi izlasīt ierīces dokumentāciju.
IKEA GARANTIJA
