SLOVENŠČINA
31
Kako dolgo velja garancija IKEA?
Ta garancija velja pet let od datuma prvega nakupa aparata
pri IKEI. Kot dokazilo o nakupu se šteje originalni račun. Če se
servisna opravila izvajajo v sklopu garancije, potem se s tem
garancijska doba za aparat ne podaljša.
Kdo bo izvajal storitve v okviru garancije?
Storitve bo v okviru svojih servisnih storitev izvedel serviser IKEA
oz. pooblaščena partnerska servisna mreža.
Katere okvare so krite v okviru te garancije?
Garancija zajema vse okvare aparata, do katerih je prišlo zaradi
napak pri izdelavi oz. materialnih napak od dneva nakupa
izdelka v poslovalnici IKEA. Garancija velja samo za gospodinjsko
uporabo. Izjeme so določene pod naslovom „Česa ta garancija
ne zajema?“ V garancijskem roku bomo pokrili vse stroške za
odpravo okvare tj. stroške za popravila, rezervne dele, delo
in transportne stroške, pod pogojem, da je popravilo aparata
mogoče izvesti brez posebnih dodatnih stroškov. Pod temi
pogoji veljajo direktive EU (št. 99/44/ES) in veljavni lokalni
predpisi. Zamenjani deli postanejo last podjetja IKEA.
Kako bo IKEA odpravila težavo?
Serviser, ki ga določi IKEA, bo pregledal izdelek in se po svoji
presoji odločil, ali se lahko napaka odpravi v okviru garancije.
Če se odloči, da za napako velja garancija, bo serviser IKEA ali
pooblaščen servisni partner v okviru svojih servisnih storitev in
po svoji presoji izdelek popravil ali pa ga zamenjal z enakim oz.
primerljivim izdelkom.
V katerih primerih običajno garancija ne velja?
• V primeru normalne obrabe.
• V primeru namernih poškodb ali poškodb iz malomarnosti,
poškodb, ki nastanejo kot posledica neupoštevanja navodil
za uporabo, nepravilne namestitve ali zaradi priključitve na
neprimerno napetost, poškodb, ki nastanejo zaradi kemičnih
ali elektrokemičnih reakcij, rje, korozije ali vode, vključno s,
a brez omejitev na poškodbe, ki nastanejo zaradi prevelike
trdote vode ter poškodbe zaradi neobičajnih vremenskih
pogojev.
• Za obrabne dele, kot so baterije in žarnice.
• Za nefunkcionalne in dekorativne dele, ki ne vplivajo
na normalno uporabo aparata, vključno s praskami in
morebitnimi razlikami v barvi.
• Za nenamerne poškodbe, ki nastanejo zaradi vpliva tujkov
ali drugih snovi, čiščenja ali praznjenja filtrov, drenažnih
sistemov ali prekatov za čistilna sredstva.
• Za poškodbe naslednjih delov: keramičnega stekla, pribora,
jedilnega pribora in košar za pribor, dovodnih in odvodnih
cevi, tesnil, žarnic in pokrovov lučk, zaslonov, ohišij in delov
ohišij. Razen v primeru, ko je mogoče dokazati, da so te
poškodbe nastale zaradi napak v proizvodnji.
• V primerih, kadar serviser ni prepoznal nobene napake na
aparatu.
• Za popravila, ki niso bila opravljena pri določenem serviserju
in/ali pooblaščenem pogodbenem servisnem partnerju oz.
kadar niso bili uporabljeni originalni deli.
• Za popravila, do katerih je prišlo zaradi napačne namestitve
ali namestitve, ki ni bila izvedena v skladu s specifikacijami.
• Za škodo, ki je nastala zaradi uporabe aparata v namene, ki
presegajo gospodinjsko uporabo, tj. v profesionalne namene.
• Za poškodbe, ki so nastale zaradi transporta. Če je stranka
izdelek domov ali na drugi naslov prepeljala sama, potem
IKEA ne nosi nobene odgovornosti za morebitne poškodbe
med transportom. V primeru, da izdelek na domači naslov
stranke pripelje IKEA, bo za škodo, ki je nastala med
transportom, odgovarjalo podjetje IKEA.
• Garancija ne krije stroškov za prvo namestitev aparata IKEA.
Če za popravilo ali nadomestilo aparata v okviru garancijskih
določil poskrbi izbrani serviser IKEA ali pooblaščen servisni
partner, bo za ponovno namestitev popravljenega aparata
ali namestitev nadomestnega aparata po potrebi poskrbel
serviser ali pooblaščeni servisni partner.
Te omejitve ne veljajo za pravilno opravljeno delo, ki ga je izvedel
usposobljen specializiran serviser z uporabo naših originalnih
delov, s katerimi je aparat prilagodil varnostnim specifikacijam
druge države EU.
Veljavnost državne zakonodaje
Garancija IKEA vam daje specifične pravne pravice, ki krijejo
ali presegajo vse lokalne pravne zahteve. Vendar pa ti pogoji
v nikakršnem pogledu ne omejujejo potrošniških pravic, ki so
določene z lokalno zakonodajo.
Območje veljavnosti
Za aparate, ki so bili kupljeni v eni izmed držav EU in nato
prepeljani v drugo državo EU, so storitve na voljo v okviru
garancijskih pogojev, ki veljajo v tej državi.
Zaveza do izvedbe storitev v okviru garancijskih določil obstaja
samo, če aparat ustreza in je nameščen v skladu z:
- tehnično specifikacijo države, v kateri je bil vložen garancijski
zahtevek,
- navodili za sestavo in varnostnimi informacijami v navodilih za
uporabo.
SERVISNA SLUŽBA za aparate IKEA
V primeru težav in vprašanj se lahko nemudoma oglasite pri
ponudniku servisnih storitev, kjer boste lahko:
• zaprosili za popravilo v skladu s to garancijo,
• zaprosili za pojasnila glede namestitve aparata IKEA v primeru
namestitve skupaj s kuhinjskim pohištvom IKEA,
• zaprosili za pojasnila glede funkcij aparatov IKEA.
Za zagotavljanje najvišje kakovosti storitev vas prosimo, da si
pred tem natančno preberete Navodila za namestitev in/ali
Navodila za uporabo.
Kako stopiti v stik z nami, če potrebujete naše storitve
Na zadnji strani tega
priročnika je seznam vseh
določenih ponudnikov
servisnih storitev IKEA,
vključno z njihovimi
telefonskimi številkami.
Da vam bomo lahko omogočili čim hitrejšo izvedbo
storitev, vam priporočamo, da za vzpostavitev
stika z nami uporabite telefonske številke iz tega
priročnika. Med klicem se vedno sklicujte po številkah,
ki so navedene v priročniku za aparat, za katerega
potrebujete pomoč.
Prosimo vas, da se vedno sklicujete po številki artikla
IKEA (8-mestna šifra) in 12-mestni servisni številki, ki je
navedena na napisni ploščici aparata.
SHRANITE RAČUN!
Račun je vaše potrdilo o nakupu in je nujno potreben pri
uveljavljanju garancije. Na računu je prav tako naveden
naziv izdelka IKEA in številka artikla (8-mestna šifra)
aparata, ki ste ga kupili.
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Za vsa dodatna vprašanja, ki niso povezana s servisiranjem
vašega aparata, vas prosimo, da stopite v stik s klicnim centrom
najbližje poslovalnice IKEA. Preden stopite v stik z nami, vam
priporočamo, da natančno preberete priloženo dokumentacijo
aparata.
GARANCIJA IKEA
