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Having trouble with your heater?  … 
 
Try our troubleshooting guide on page 4. 
 
If that does not solve the issue contact us … 

 

 

 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Disclaimer 

Updates to hardware components are made regularly. Therefore some of the instructions, specifications and 
pictures in this documentation may differ slightly from your particular situation. All items described in this guide 
are for illustration purposes only and may not apply to your particular situation. No legal right or entitlements may 
be obtained from the description made in this manual

 
 

Disposal of Old Electrical Appliances

  

The  European  Directive  2002/96/EC  on  Waste  Electrical  and  Electronic  Equipment  (WEEE),  requires  that  old 
household  electrical  appliances  must  not  be  disposed  of  in  normal  unsorted  municipal  waste.  Old  appliances 

must  be  collected  separately  in  order  to  optimise  the  recovery  and  recycling  of  the  materials  they 
contain  and  reduce  the impact  on  human health  and  the  environment.  The  crossed  out  “wheeled  bin” 
symbol on the product reminds you of your obligation, that when you dispose of the appliance it must be 
separately  collected.  Consumers  should  contact  their  local  authority  or  retailer  for  information 
concerning the correct disposal of their old appliance. 

 

Postal Address:

 

Customer Service Department

 

Pik-a-Pak Electrical Distributors

 

38 Bluestem Road, 

 

Ransomes Europark,

 

Ipswich, IP3 9RR

 

Tel:  

01473 271 272                

Fax:  

01473 270 733

 

Email: 

[email protected]       

Website:  

www.igenix.co.uk

 

 
When writing or emailing us to report a fault please ensure you attach a copy of your proof of purchase. 
Please retain your original

 

This product is guaranteed for a period of 2 years from the date of purchase against 
mechanical and electrical defects.  
The  warranty  does  not  cover  consumable  parts  that  require  replacement  under 
normal use or accessories. This includes filters, belts, and accessory attachments. 

1.

If a fault develops within 6 months of purchase it should be returned to the place 
of purchase for exchange. 

2.

If the fault develops after 6 months and within 24 months of purchase please 
contact our customer service department 01473 271 272 or write to us at the 
address detailed below. 

Please quote the model number which begins IG, the ‘Batch Number’ beginning ‘5’ 
and give details of the exact fault. 

We  will  then  decide  whether  to  repair  or  replace  the  item.  You  will  be  required  to  return  a  copy  of  your  proof  of 
purchase. Please retain your original. 
 
If an item is replaced under guarantee within 2 years, the guarantee for the replacement item will be calculated from 
the purchase date of the original. 

 

Before calling the Customer Service number please ensure you have 
checked the Troubleshooting guide

.

 

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