IBM ThinkPad X30, ThinkPad X31 (MT 2672 Service Und Fehlerbehebung Download

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Kapitel 3. Unterstützung und Serviceleistungen bei IBM
anfordern

Hinweise zu Kundendienstleistungen

. 48

Unterstützung für ThinkPads im World Wide
Web.

. 48

Hilfe per Fax anfordern .

. 49

IBM telefonisch kontaktieren

. 49

Weltweite Hilfe .

. 52

Summary of Contents for ThinkPad X30, ThinkPad X31 (MT 2672

Page 1: ...ThinkPad X30 Service und Fehlerbehebung...

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Page 3: ...ThinkPad X30 Service und Fehlerbehebung...

Page 4: ...das Windows Logo sind Marken der Microsoft Corporation in den USA und oder anderen L ndern v PC Direct ist eine Marke der Ziff Communications Company in den USA und oder anderen L ndern v SET und das...

Page 5: ...n und nicht aus der Telefonsteckdose herausziehen v Bewahren Sie Verpackungsmaterialien nicht in Reichweite von Kindern auf um die Erstickungsgefahr durch Plastikt ten zu vermeiden v Der Akku enth lt...

Page 6: ...iv ThinkPad X30 Service und Fehlerbehebung...

Page 7: ...muss entsprechend den Installationsan weisungen und entsprechend den g ltigen Richtlinien f r drahtlose Einheiten installiert und verwendet werden Lesen Sie vor der Verwendung des Think Pad X30 auch d...

Page 8: ...vi ThinkPad X30 Service und Fehlerbehebung...

Page 9: ...Access ThinkPad Durch Dr cken der Taste ThinkPad wird das Programm Access ThinkPad die integrierte Onlinehilfefunktion Ihres Computers aufgerufen die Antwor ten auf Fragen zum Computer bietet und mit...

Page 10: ...rbeiten in einem festnetzunabh ngigen Netz oder zur Verl ngerung der Lebens dauer der Batterie erhalten und das Programm Access ThinkPad Ihren pers nlichen Anforderungen entsprechend einrichten Wenn S...

Page 11: ...nd Festplattenspeicher anzuzeigen Einige der Eintr ge im Hilfesystem enthalten kurze Videoclips die Ihnen zei gen wie bestimmte Vorg nge durchzuf hren sind z B das Austauschen des Akkus das Einsetzen...

Page 12: ...x ThinkPad X30 Service und Fehlerbehebung...

Page 13: ...nd Service leistungen bei IBM anfordern 47 Hinweise zu Kundendienstleistungen 48 Unterst tzung f r ThinkPads im World Wide Web 48 Hilfe per Fax anfordern 49 IBM telefonisch kontaktieren 49 Weltweite H...

Page 14: ...xii ThinkPad X30 Service und Fehlerbehebung...

Page 15: ...Kapitel 1 bersicht ber den ThinkPad Der ThinkPad auf einen Blick 2 Funktionen 3 Technische Daten 5 Handhabung des ThinkPad 6 1...

Page 16: ...tandsanzeigen USB Anschluss TrackPoint Taste ThinkPad Systemstatusanzeigen R ckansicht Modemanschluss Bildschirmanschluss Ethernet Anschluss USB Anschluss Netzteilanschluss Parallelanschluss Der Think...

Page 17: ...laufwerk 20 GB 40 GB oder 60 GB je nach Modell Bildschirm Farbbildschirm mit TFT Technologie v Gr e 12 1 Zoll v Aufl sung LCD Bildschirm 1024 x 768 Externer Bildschirm bis zu 1600 x 1200 v Helligkeits...

Page 18: ...3 171 ISO 9529 ECMA 125 Externe Schnittstellen v Parallelanschluss IEEE 1284A v Anschluss f r externen Bildschirm v PC Kartensteckpl tze PC Karte vom Typ I oder Typ II v Steckplatz f r Compact Flash K...

Page 19: ...bstemperatur 31 3 C Anmerkung Der Akku muss beim Laden eine Temperatur von mindestens 10 C haben v Relative Feuchtigkeit Betrieb ohne Diskette im Laufwerk 8 bis 95 Betrieb mit einer Diskette im Laufwe...

Page 20: ...den Computer nicht in der N he von Wasser um die Gefahr eines elektrischen Schlags zu vermeiden v Bewahren Sie Verpackungsmaterialien nicht in Reichweite von Kindern auf um die Erstickungsgefahr durc...

Page 21: ...er Diskette kleben in das Diskettenlaufwerk einzulegen da diese Eti ketten im Laufwerk h ngen bleiben k nnen v Ist Ihr Computer mit einem CD DVD oder CD RW DVD Laufwerk aus gestattet ber hren Sie nich...

Page 22: ...seite www ibm com pc register Dadurch haben die zust ndigen Stellen die M glichkeit Ihnen den Computer zur ckzuerstat ten falls er verloren geht oder gestohlen wird Durch die Registrierung des Compute...

Page 23: ...auf dem Bildschirm ein Verf rbung hnlich einem Kratzer auftritt wurde diese m glicherweise durch den Druck der Tastatur oder des Track Points auf den Bildschirm hervorgerufen indem von au en auf die A...

Page 24: ...Handhabung des ThinkPad 10 ThinkPad X30 Service und Fehlerbehebung...

Page 25: ...gsschalter 20 Tastaturfehler 20 Fehler beim TrackPoint 21 Fehler beim Bereitschafts oder Hibernationsmodus 22 Fehler beim LCD Bildschirm 26 Fehler am Akku 29 Fehler am Festplattenlaufwerk 30 Andere Fe...

Page 26: ...r l nger dauern Stellen Sie sicher dass Sie gen gend Zeit zur Verf gung haben Der Test darf nicht unter brochen werden Beim Schnelltest werden mehrere Tests kritischer Hardwarekomponenten aus gef hrt...

Page 27: ...e Weise nicht behoben werden lassen Sie den Computer vom Kundendienst berpr fen 0187 Fehler beim Zugriff auf EAIA Daten Der Zugriff auf den EEPROM ist fehlgeschlagen Lassen Sie den Computer vom Kunden...

Page 28: ...der dr cken sie die Taste Esc um die angezeigte Warnung zu ignorieren Kann der Fehler dadurch nicht behoben werden lassen Sie den Computer vom Kundendienst berpr fen 01C9 Mehrere Ethernet Einheiten wu...

Page 29: ...r Im System RAM ist ein Fehler aufgetreten Testen Sie den Speicher des Computers mit dem Programm PC Doctor Wenn Sie vor dem Einschalten des Computers ein Speichermodul hinzugef gt haben installieren...

Page 30: ...4 Der Schreibzugriff auf den EISA CMOS Speicher ist fehlgeschla gen Lassen Sie den Computer vom Kundendienst berpr fen 02F5 Der DMA Test ist fehlgeschlagen Lassen Sie den Computer vom Kundendienst ber...

Page 31: ...ngezeigt wird berpr fen Sie mit Hilfe des Programms IBM BIOS Setup Utility die Startreihenfolge Ihres Computers L fterfehler Der L fter funktioniert nicht Lassen Sie den Computer vom Kundendienst berp...

Page 32: ...r wurde in eine funktionierende Netzsteckdose gesteckt v Der Computer ist eingeschaltet Schalten Sie den Computer ber den Betriebsspannungsschalter erneut ein um sich zu vergewissern Wenn diese Beding...

Page 33: ...heinen Anmerkung Wenn Ihr Computer ber die Funktion Anzeigeerweiterung verf gt k nnen Sie die Anzeige auch mit der Tasten kombination Fn F8 erweitern Kennwortfehler Fehler Sie haben das Kennwort verge...

Page 34: ...telbar nachdem der Com puter aus dem Bereitschaftsmodus den Betrieb wieder aufgenommen hat geben Sie das Startkennwort ein falls ein solches definiert wurde Wenn eine externe Tastatur angeschlossen is...

Page 35: ...3 UltraBase und das Tastaturkabel ordnungsgem mit dem Tastaturanschluss am Tastatur Mauskabel verbunden ist Wenn dies der Fall ist trennen Sie die externe Tastatur vom Computer und berpr fen Sie ob di...

Page 36: ...ich im Verzeichnis C IBMTOOLS DRIVERS auf der Festplatte Wenn sich auf Ihrer Festplatte keine Einheitentreiber befin den erhalten Sie weitere Informationen auf der ThinkPad Website Um auf diese Websit...

Page 37: ...e die Tastenkombination Fn F7 um den LCD Bildschirm zu aktivieren Fehler Der Computer verl sst den Bereitschaftsmodus nicht bzw die Anzeige f r den Bereitschaftsmodus leuchtet dauerhaft und der Comput...

Page 38: ...mit berschreitung verhindert dass der Computer in den Bereitschaftsmodus wechselt Gehen Sie wie folgt vor damit der Computer in den Bereitschafts modus versetzt werden kann 1 Klicken Sie auf Start 2 B...

Page 39: ...tentreiber installieren im Pro gramm Access ThinkPad der integrierten Onlinehilfefunktion v Wenn der Hibernationsmodus nicht aktiviert ist Aktivieren Sie den Hibernationsmodus wie folgt Unter Windows...

Page 40: ...ildschirm Fehler Die Bildschirmausgabe kann nicht ge ndert werden so dass sie nur f r den LCD Bildschirm erfolgt Ma nahme Dr cken Sie die Tastenkombination Strg Alt F3 so dass die Bildschirmausgabe nu...

Page 41: ...rte 6 Stellen Sie sicher dass im Fenster mit Informationen zur Grafikkarte Intel 82830M Graphic Controller angezeigt wird 7 Klicken Sie auf den Abschnitt Bildschirm bzw Monitor 8 berpr fen Sie ob der...

Page 42: ...kun den lang gedr ckt um den Computer auszuschalten Schalten Sie den Com puter dann wieder ein Fehler Immer wenn Sie den Computer einschalten fehlen Punkte oder es erscheinen verf rbte bzw helle Punkt...

Page 43: ...kti oniert auch dann wenn die Anzeige f r den Akkuladezustand anzeigt dass der Akku leer ist Ma nahme Entladen Sie den Akku und laden Sie ihn erneut Fehler Die Betriebszeit eines vollst ndig geladenen...

Page 44: ...ist das Festplattenlaufwerk inaktiviert Entfernen Sie das Ausrufezeichen um das Laufwerk zu aktivieren indem Sie die Taste Einfg dr cken Andere Fehler Fehler Der Computer wird gesperrt oder akzeptiert...

Page 45: ...ildschirm angezeigt Ma nahme Die Einstellung f r USB Einheiten wurde m glicherweise inakti viert Ist dies der Fall kann beim Systemstart ein Konflikt beim Zuordnen von Speicherressourcen auftreten Ina...

Page 46: ...e k nnen diesen Fehler reduzieren oder vermeiden indem Sie einen der drei anderen Betriebsmodi verwenden v Maximum Performance Die Prozessorgeschwindigkeit bleibt immer hoch v Automatic Die Prozessorg...

Page 47: ...aten verlust zu sch tzen Dr cken Sie zum ffnen des Programms Access ThinkPad die Taste ThinkPad Durch Erstellen einer Sicherungskopie der Registrierungsdateien wird die aktuelle Konfiguration des Comp...

Page 48: ...verschachteltes Untermen aufgerufen haben dr cken Sie so oft die Taste Esc bis das Men IBM BIOS Setup Utility angezeigt wird Anmerkung Wenn Sie die Standardeinstellungen die zum Zeitpunkt der Lieferun...

Page 49: ...M glicherweise ben tigen Sie f r die Wiederherstellung ein Dis kettenlaufwerk Verwenden Sie ein Laufwerk das mit Ihrem Computer kompatibel ist Anmerkung F r den seltenen Fall dass Sie die vorinstallie...

Page 50: ...r cken der Taste F11 nicht verf gbar ist k nnen Sie die Diskette f r Wiederherstellung verwenden um die Option f r Wiederherstellung durch Dr cken der Taste F11 zu aktivieren Gehen Sie wie folgt vor u...

Page 51: ...Sie einen Systemabschluss durch und starten Sie den Computer erneut 2 Legen Sie die Diskette f r Wiederherstellung in das Laufwerk ein und schalten Sie den Computer wieder ein 3 Folgen Sie den Anweis...

Page 52: ...in weiches Tuch um Ersch tterungen zu vermeiden v Auf die Laufwerkabdeckung darf kein Druck ausge bt werden v Ber hren Sie die Anschl sse nicht Festplattenlaufwerke sind sehr empfindliche Ger te Unsac...

Page 53: ...efestigungsschraube wieder ein Anmerkung Sie k nnen die Schraube durch eine Sicherheitsschraube ersetzen damit das Festplattenlaufwerk nicht leicht entfernt werden kann Die Sicherheitsschraube ist m g...

Page 54: ...omputer aus 2 Schlie en Sie den LCD Bildschirm und drehen Sie den Computer um 3 Schieben Sie die Verriegelung am Akku zur Seite um sie zu entriegeln 1 halten Sie sie in dieser Position und entnehmen S...

Page 55: ...Sie die Verriegelung am Akku zur Seite um sie zu verriegeln 6 Drehen Sie den Computer wieder um Schlie en Sie das Netzteil und die Kabel wieder am Computer an Akku austauschen Kapitel 2 Computerfehler...

Page 56: ...Ziehen Sie das Netzteil und alle Kabel vom Computer ab 2 Entfernen Sie den Akku 3 L sen und entfernen Sie die mit A markierten Schrauben A 4 Entriegeln Sie die Tastatur indem Sie sie ein wenig nach o...

Page 57: ...Tastatur ein wenig an wie durch Pfeil 3 dargestellt 5 Ziehen Sie die Tastatur ein wenig in Richtung von Pfeil 4 und trennen Sie anschlie end die Verbindung zu dem Anschluss der in der Abbildung mit 5...

Page 58: ...astatur ein Stellen Sie dabei sicher dass sich die Kanten der Tastatur die in der Abbildung durch A und B gekennzeichnet sind unter dem Rahmen befinden B A 2 Dr cken Sie auf die durch die beiden Pfeil...

Page 59: ...htig auf die Tasten wie in der Abbildung dargestellt und versuchen Sie die Tastatur in Ihre Richtung zu ziehen Wenn die Tas tatur ordnungsgem verriegelt ist darf sie sich dabei nicht bewegen 4 Setzen...

Page 60: ...Tastatur entfernen 46 ThinkPad X30 Service und Fehlerbehebung...

Page 61: ...t tzung und Serviceleistungen bei IBM anfordern Hinweise zu Kundendienstleistungen 48 Unterst tzung f r ThinkPads im World Wide Web 48 Hilfe per Fax anfordern 49 IBM telefonisch kontaktieren 49 Weltwe...

Page 62: ...er vom IBM HelpCenter Serviceleistungen werden m glicherweise in Rechnung gestellt Unterst tzung f r ThinkPads im World Wide Web Im World Wide Web sind auf der IBM Website aktuelle Informationen zu IB...

Page 63: ...rviceleistungen zur Verf gung v Fehlerbehebung Mit Hilfe von erfahrenen Mitarbeitern k nnen Sie feststel len ob ein Hardwarefehler aufgetreten ist sowie festlegen welche Ma nahme zum Beheben des Fehle...

Page 64: ...m ausgef hrt und sich Informationen notiert haben Wenn Sie den Kundendienst anrufen halten Sie bitte folgende Informationen bereit v Maschinentyp und Modell v Seriennummer des Computers Bildschirms un...

Page 65: ...bien Spanisch 980 912 3021 Luxemburg Franz sisch 298 977 5063 Mexiko Spanisch 001 866 434 2080 Neuseeland Englisch 0800 446 149 Niederlande Niederl ndisch 020 514 5770 Norwegen Norwegisch 66 81 11 00...

Page 66: ...gen L ndern k nnen m glicherweise nicht f r alle Modelle eines bestimmten Typs Service anbieten In einigen L ndern werden f r den Service Geb hren erhoben oder es gelten gewisse Einschr nkungen Wenn S...

Page 67: ...alten ist muss es an eine ordnungsgem geerdete Netzsteckdose angeschlossen werden Schalten Sie alle Ger te aus Schalten Sie alle Ger te aus Schlie en Sie zuerst alle Kabel an die Ger te an Ziehen Sie...

Page 68: ...n IBM empfohlenen Akku verwenden v Den Akku vor Feuer sch tzen v Den Akku vor Feuchtigkeit und N sse sch tzen v Den Akku nicht zerlegen v Den Akku nicht kurzschlie en v Den Akku nicht in Reichweite vo...

Page 69: ...Quecksilber Beachten Sie bei der Entsorgung die rtlichen Bestimmungen f r Sonderm ll Der LCD Bildschirm besteht aus Glas und kann zerbrechen wenn er unsachgem behandelt wird oder der Computer auf den...

Page 70: ...herlaufwerk nicht ffnen Es enth lt keine Teile die gewartet oder vom Benutzer eingestellt werden m ssen Werden Steuer und Einstellelemente anders als hier festgelegt verwendet kann gef hrliche Laserst...

Page 71: ...es Institute of Electrical and Electronics Engineers v Die WiFi Zertifizierung Wireless Fidelity entsprechend der Definition der WECA Wireless Ethernet Compatibility Alliance Die IBM Bluetooth Tochter...

Page 72: ...fortlaufend untersuchen und bewerten In einigen Situationen oder Umgebungen kann die Verwendung eines Wireless LAN Mini PCI Adapters oder einer Bluetooth Tochterkarte durch den Eigen t mer des jeweil...

Page 73: ...nterst tzungsleistungen Durch den Kauf eines IBM ThinkPad haben Sie Anspruch auf zahlreiche Unterst tzungsleistungen W hrend des Gew hrleistungszeitraums k nnen Sie sich im Rahmen der begrenzten Gew h...

Page 74: ...spruchnahme von Service leistungen beheben indem Sie die Prozeduren zur Fehlerbehebung befolgen die IBM in der Onlinehilfe oder in den Ver ffentlichungen zur Verf gung stellt die zusammen mit dem Comp...

Page 75: ...stung f r Maschinen IBM gew hrleistet dass jede Maschine 1 in Material und Ausf hrung fehlerfrei ist und 2 den ver ffentlichten Spezifikationen entspricht Der Gew hrleistungszeitraum ist f r jede Masc...

Page 76: ...entuell zur Vorlage eines Kaufnachweises aufgefordert Im Gew hrleistungszeitraum stellt IBM bzw der Reseller falls dieser von IBM zur Ausf hrung des Gew hrleistungsservice autorisiert ist bestimmte Re...

Page 77: ...erh lt den Garantiestatus des entfernten Teils Sie erkl ren sich damit einverstanden alle nicht durch diesen Gew hrleis tungsservice abgedeckten Features Teile Optionen nderungen und Zube h rteile zu...

Page 78: ...ei anderen direkten Sch den bis zu den f r die Maschine zu entrichten den Geb hren bei regelm ig anfallenden Geb hren gilt die Jahres geb hr die Grundlage des Rechtsanspruches ist Im Rahmen dieser Haf...

Page 79: ...reinigten Staaten von Amerika zu erhalten m ssen Sie die folgende Nummer anrufen 1 800 IBM SERV 426 7378 KANADA Geltendes Recht Der folgende Text ersetzt dass die Gesetze des Landes zur Anwendung komm...

Page 80: ...inbarung ergeben oder damit in Zusammenhang stehen werden in Singapur durch Schiedsspruch in bereinstimmung mit den Richtlinien der Internationalen Handelskammer International Chamber of Commerce ICC...

Page 81: ...n nur bei Fahrl ssigkeit der IBM 2 Die IBM haftet f r sonstige tats chliche Sch den die durch Nichter f llung von Lieferungen oder Leistungen hinsichtlich der begrenzten Gew hrleistungsbedingungen ent...

Page 82: ...ic and Trade Arbitra tion Commission in Beijing Volksrepublik China zu wenden und zur Schlich tung nach den zum betreffenden Zeitpunkt geltenden Richtlinien zu unterbrei ten Das Schiedsgericht setzt s...

Page 83: ...nd Verpflichtungen von Ihnen und IBM die sich aus dem Inhalt dieser Vereinbarung ergeben oder in irgendeiner Weise damit in Zusammenhang stehen regeln interpretieren und durchf hren ungeachtet untersc...

Page 84: ...timmung der Maschine mit ihren Spezifikationen Folgende Abs tze werden diesem Abschnitt hinzugef gt Der Gew hrleistungszeitraum f r Maschinen betr gt mindestens sechs Monate Sind IBM oder der Reseller...

Page 85: ...che sind s mtliche gesetzlichen Anspr che ausgeschlossen Ausgeschlossen sind auch stillschweigende Anspr che jedoch ohne ihre Pr judizwirkung auf die Allgemeing ltigkeit des oben Gesagten Ausgeschlos...

Page 86: ...folgende Sch den ausgeschlossen Ziffer 1 und 2 unge ndert 3 Folgesch den auch wenn der Reseller oder die IBM ber ihr m gliches Entstehen informiert waren S DAFRIKA NAMIBIA BOTSWANA LESOTHO UND SWASILA...

Page 87: ...979 oder aus der Ziffer 2 des Supply of Goods and Services Act 1982 Anwendbarkeit f r Unterauftragnehmer und Reseller unge ndert Das Ende dieses Abschnitts wird wie folgt erg nzt Die IBM haftet insges...

Page 88: ...74 ThinkPad X30 Service und Fehlerbehebung...

Page 89: ...gen von IBM verwendet werden k n nen Anstelle der IBM Produkte Programme oder Dienstleistungen k nnen auch andere ihnen quivalente Produkte Programme oder Dienstleistungen verwendet werden solange die...

Page 90: ...rekt mit den Softwareherstellern in Verbindung setzen um sich zu vergewissern ob die Software f r das Jahr 2000 bereit ist und um Informatio nen zu Einschr nkungen sowie Softwareaktualisierungen zu er...

Page 91: ...Schutzanforderungen nach EN 50082 1 und EN 55022 Klasse A EN 55022 Klasse A Ger te m ssen mit folgendem Warnhinweis versehen werden Warnung Dies ist eine Einrich tung der Klasse A Diese Einrichtung k...

Page 92: ...Benutzer in der Europ ischen Union Hiermit erkl rt Ambit dass dieser J07M058 Modem die Voraussetzungen und andere relevanten Richtlinien der Direktive 1999 5 EC erf llt 78 ThinkPad X30 Service und Fe...

Page 93: ...privaten Gebrauch und andere eingeschr nkte Anzeigem glichkeiten sofern es von der Macrovision Corporation nicht anders angegeben wurde Zur ckentwicklung oder Disassemblierung ist verboten Marken Fol...

Page 94: ...80 ThinkPad X30 Service und Fehlerbehebung...

Page 95: ...Nachrichten 17 Fehlernachrichten 13 Festplatte aufr sten 38 Fehler 30 H Hilfe auf elektronischem Weg vii I IBM Hilfe vii Integrierte Onlinehilfe vii K Kennwortfehler 19 Konfiguration Einrichtung 33 P...

Page 96: ...82 ThinkPad X30 Service und Fehlerbehebung...

Page 97: ...Sie sich bitte entweder an Ihre IBM Gesch ftsstelle Ihren IBM Gesch ftspartner oder Ihren H ndler Unsere Telefonauskunft HALLO IBM Telefonnr 01803 31 32 33 steht Ihnen ebenfalls zur Kl rung allgemei n...

Page 98: ...Antwort IBM Deutschland GmbH SW TSC Germany 70548 Stuttgart...

Page 99: ......

Page 100: ...Teilenummer 67P4595 1P P N 67P4595...

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