IBM ThinkPad R40e, Kullanıcı Kılavuzu

Page: 15 / 42

PC Çözüm Hattı
PC Desteği, bir iletişim ağına bağlı olmayan masaüstü ve taşınabilir IBM bilgisayarları
için verilmektedir. PC Çözüm Hattının telefon numarası: 00 0800 4463 2041 ya da
0212 317 1760 (0800'lü hat ücretsizdir). PC Çözüm Hattına e-posta ile de
ulaşabilirsiniz: IBMTurk_PCHelp@uk.ibm.com
Bu hizmet aşağıdakiler için teknik destek içerir:
¹
Sistem sorunlarının saptanması
¹
Bu sorunların çözümlerine yönelik, telefonda verilebilecek öneriler
¹
Internet'te soruna yönelik sayfalara yönlendirme; gerekirse bu bilgilerin müşteriye
gönderilmesi
Bu hizmet aşağıdakileri içermez:
¹
Yazılım problemlerinin tanımlanması ve çözülmesi
¹
Donanım Hizmetlerine dair bilgilerin sağlanması (yedek parça ile ilgili bilgiler,
onarım merkezindeki makinelerin durumuna ilişkin bilgi alınması vb.)
¹
BIOS ayarlarının yapılması
¹
Yazılım kurulması ve ayarlanması
Telefonla yardım almak istediğinizde aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun
¹
Makinenin tipi ve modeli
¹
Bilgisayarınızın, görüntü biriminizin ve diğer bileşenlerin seri numaraları ya da
satınalma belgeleri
¹
Sorunun tanımı
¹
Hata iletilerinin tam metni
¹
Sisteminize ilişkin donanım ve yazılım yapılanış bilgileri
Olanaklıysa, yardım için aradığınızda bilgisayarınızın başında olun.
Bu hizmetler, hafta içi 09:00 ile 17:30 arasında kullanıma açıktır.
Garanti ve Onarım Hizmetleri
Standart donanım garantisi hizmetini yükseltebilir ya da garanti döneminden sonra
hizmet süresini uzatabilirsiniz. Bu hizmetlerin kullanılabilirliği ürüne göre değişir.
Garantinin yükseltilmesine ve uzatılmasına ilişkin daha fazla bilgi için IBM Çözüm
Ortağına başvurun. IBM Çözüm Ortakları listesi için Internet'te şu adrese
bakabilirsiniz: http://www.ibm.com/tr
Yardım, hizmet ve bilgi alınması
xiii