IBM THINKPAD A30 Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas Download Page 45

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Capítulo 3. Obtención de ayuda y servicio técnico de IBM

Obtención de ayuda y servicio técnico .

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Obtención de ayuda en la Web .

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Obtención de ayuda mediante fax.

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Cómo llamar a IBM

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Summary of Contents for THINKPAD A30

Page 1: ...ThinkPad A30 Series Gu a de servicio y de resoluci n de problemas IBM...

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Page 3: ...ThinkPad A30 Series Gu a de servicio y de resoluci n de problemas IBM...

Page 4: ...para desecharla en un vertedero v Para reducir el riesgo de incendio utilice nicamente un cable telef nico N m 26 AWG o m s grueso v La l mpara fluorescente de la LCD contiene mercurio No la coloque...

Page 5: ...uentre respuestas a sus preguntas acerca del sistema y vea los sitios Web de IBM pulsando el bot n de ThinkPad que se muestra en la ilustraci n anterior para abrir Access ThinkPad el centro de ayuda i...

Page 6: ...ejemplo red inal mbrica ampliar la vida de la bater a etc Pulse Ayuda de Access para abrir un sistema de ayuda completo que ofrece informaci n como por ejemplo cambiar o actualizar la memoria del sist...

Page 7: ...ver informaci n acerca del sistema como por ejemplo el n mero de modelo en Detalles del sistema y cambiar el aspecto de la aplicaci n mediante Personalizar C mo encontrar informaci n con Access Think...

Page 8: ...ayuda contienen im genes de v deo que le muestran c mo realizar determinadas tareas como por ejemplo sustituir la bater a insertar una Tarjeta PC o ampliar la memoria vi ThinkPad A30 Series Gu a de se...

Page 9: ...Cap tulo 3 Obtenci n de ayuda y servicio t cnico de IBM 35 Obtenci n de ayuda y servicio t cnico 36 Obtenci n de ayuda en la Web 36 Obtenci n de ayuda mediante fax 37 C mo llamar a IBM 37 Ap ndice A I...

Page 10: ...viii ThinkPad A30 Series Gu a de servicio y de resoluci n de problemas...

Page 11: ...Cap tulo 1 Visi n general del nuevo sistema ThinkPad Caracter sticas generales del ThinkPad 2 Caracter sticas 3 Especificaciones 5 Cuidado del sistema ThinkPad 6 Copyright IBM Corp 2001 1...

Page 12: ...Caracter sticas generales del ThinkPad Vista frontal Vista posterior Caracter sticas generales del ThinkPad 2 ThinkPad A30 Series Gu a de servicio y de resoluci n de problemas...

Page 13: ...en color utiliza tecnolog a TFT v Tama o 14 1 o 15 0 pulgadas en funci n del modelo v Resoluci n LCD Hasta 1600 por 1200 en funci n del modelo Monitor externo Hasta 2048 por 1536 v Control de brillo T...

Page 14: ...de Tarjeta PC Tarjeta PC Tipo I Tipo II o Tipo III v Conector de auriculares v Conector de entrada de l nea v Conector del micr fono v Conector de entrada de v deo en algunos modelos v Conector de sa...

Page 15: ...os 2438 m 8 000 pies Temperatura m xima de funcionamiento 31 3 C 88 F Nota Cuando cargue la bater a la temperatura de sta deber ser de 10 C 50 F como m nimo v Humedad relativa En funcionamiento sin di...

Page 16: ...ra del alcance de los ni os para evitar el riesgo de asfixia producido por las bolsas de pl stico v Mantenga el sistema alejado de imanes tel fonos m viles activados aparatos el ctricos o altavoces en...

Page 17: ...c mo sustituir la unidad de disco duro abra Access ThinkPad pulsando el bot n de Thinkpad Tenga cuidado al establecer contrase as v Recuerde las contrase as Si olvida una contrase a de supervisor o d...

Page 18: ...templado o en caliente v Si intercambia unidades en el sistema vuelva a instalar los frontales biselados de pl stico si se han suministrado v Guarde las unidades de disco duro de disquetes de CD y de...

Page 19: ...de encendido 16 Problemas del teclado 16 Problemas del TrackPoint 17 Problemas de las modalidades de espera o hibernaci n 18 Problemas de la pantalla del sistema 21 Problemas de bater a 23 Problemas...

Page 20: ...4 Elija Prueba r pida o Prueba est ndar Atenci n La ejecuci n de la Prueba r pida puede llevar 10 minutos o m s Aseg rese de que tiene tiempo de ejecutar toda la prueba no la interrumpa mientras se e...

Page 21: ...baja Conecte el adaptador de CA al sistema y cargue la bater a o sustituya la bater a por otra totalmente cargada 0195 Se ha detectado una manipulaci n del hardware de seguridad Se ha conectado o ree...

Page 22: ...Aseg rese de que el teclado externo est conectado al conector correcto Compruebe el sistema con PC Doctor v Si el sistema se detiene durante la prueba solicite servicio t cnico para el mismo 0230 Erro...

Page 23: ...02D0 Error de antememoria del sistema La antememoria est inhabilitada Solicite servicio t cnico para el sistema 02F4 No se puede grabar en el CMOS de EISA Solicite servicio t cnico para el sistema 02...

Page 24: ...C WINDOWS EMM386 EXE NOEMS y guarde este archivo Error de configuraci n de CardBus Dispositivo inhabilitado Pulse F1 para ir al IBM BIOS Setup Utility Pulse F9 y a continuaci n Intro para cargar los...

Page 25: ...rackPoint o pulse una tecla para salir del protector de pantalla o bien pulse el interruptor de encendido para reanudar el funcionamiento desde la modalidad de espera o de hibernaci n Problema La pant...

Page 26: ...restaurarse extraiga el adaptador de CA y la bater a Problemas del teclado Problema El cursor no se mueve despu s de que el sistema haya regresado de una de las modalidades de gesti n de energ a Soluc...

Page 27: ...est correctamente conectado al conector del teclado Si la conexi n es correcta desconecte el cable y aseg rese de que el teclado incorporado funcione correctamente Si el teclado incorporado funciona...

Page 28: ...e En la Web Aparecer una lista de sitios Web Elija el que desee Problema La funci n de desplazamiento o de lupa no funciona Soluci n Compruebe el controlador del rat n en la ventana Administrador de d...

Page 29: ...espera permanece encendido y el sistema no funciona Soluci n Si el sistema no vuelve de la modalidad de espera es posible que haya entrado en la modalidad de espera o hibernaci n autom ticamente porq...

Page 30: ...ulse la marca de CD ROM 6 Efect e una doble pulsaci n sobre el nombre del CD ROM o DVD ROM 7 Pulse la pesta a Configuraci n 8 Elimine la marca del recuadro de selecci n Notificaci n de inserci n autom...

Page 31: ...ara utilizar la modalidad de hibernaci n en Windows NT Si formatea el disco duro con NTFS el formato por omisi n en Windows NT no podr utilizar la modalidad de hibernaci n 1 Inicie el programa Configu...

Page 32: ...de Pantalla efectuando una doble pulsaci n en el icono Pantalla del Panel de control Para Windows XP 1 Pulse la pesta a Configuraci n 2 Compruebe si la resoluci n y la profundidad del color se han est...

Page 33: ...manece encendida incluso despu s de apagar el sistema Soluci n Pulse y mantenga pulsado el interruptor de alimentaci n durante 4 segundos o m s para apagar el sistema a continuaci n enci ndalo de nuev...

Page 34: ...cargada Soluci n Es posible que est activa la protecci n contra exceso de voltaje de la bater a Apague el sistema durante un minuto para restaurar la protecci n a continuaci n encienda el sistema Pro...

Page 35: ...l sistema pulsando y manteniendo pulsado el bot n de encendido durante 4 segundos o m s Si el sistema sigue sin restaurarse extraiga el adaptador de CA y la bater a Problema El sistema no se inicia de...

Page 36: ...saje Press F1 for IBM BIOS Setup Utility en la parte inferior izquierda de la pantalla pulse la tecla F1 para iniciar BIOS Setup Utility Aparecer el men BIOS Setup Utility 2 Con la tecla del cursor se...

Page 37: ...s y despu s apague el sistema 3 Encienda el sistema a continuaci n pulse F1 mientras se visualiza el mensaje Press F1 for IBM BIOS Setup Utility en la parte inferior izquierda de la pantalla Si ha est...

Page 38: ...o descartar los cambios 7 Seleccione Restart a continuaci n pulse Intro Mueva el cursor a la opci n que desea para reiniciar el sistema a continuaci n pulse Intro El sistema se reiniciar Resoluci n d...

Page 39: ...re preinstalado haga lo siguiente 1 Guarde todos los archivos y concluya el escritorio 2 Apague el sistema 3 Encienda el sistema Pulse r pidamente F11 cuando aparezca el siguiente mensaje en la pantal...

Page 40: ...erativo seleccione el que desea recuperar Se abrir el men principal del programa Recuperaci n del producto 3 En el men principal seleccione Utilidades del sistema Pulse Intro 4 Seleccione Crear un dis...

Page 41: ...golpes v No aplique presi n sobre la cubierta de la unidad v No toque el conector La unidad es muy sensible Un manejo incorrecto puede causar da os y la p rdida permanente de los datos de la unidad d...

Page 42: ...tornillo Nota Puede sustituir el tornillo por un tornillo de seguridad para evitar que la unidad de disco duro se extraiga f cilmente Puede que el tornillo de seguridad no se incluya en la caja del s...

Page 43: ...sucede apague el sistema 2 Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo 3 Deslice el pestillo de la bater a a la posici n de desbloqueo 1 luego extraiga la bater a 2 4 Alinee la parte...

Page 44: ...6 D le la vuelta al sistema de nuevo Conecte el adaptador de CA y los cables al sistema Sustituci n de la bater a 34 ThinkPad A30 Series Gu a de servicio y de resoluci n de problemas...

Page 45: ...lo 3 Obtenci n de ayuda y servicio t cnico de IBM Obtenci n de ayuda y servicio t cnico 36 Obtenci n de ayuda en la Web 36 Obtenci n de ayuda mediante fax 37 C mo llamar a IBM 37 Copyright IBM Corp 20...

Page 46: ...t microsoft com directory o p ngase en contacto con IBM HelpCenter Es posible que se apliquen algunas tarifas Obtenci n de ayuda en la Web En la World Wide Web el sitio Web de IBM tiene informaci n ac...

Page 47: ...l debidamente formado para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y decidir las acciones que son necesarias para arreglarlo v Reparaci n de hardware de IBM Si se determina que el probl...

Page 48: ...n del problema v Texto exacto de los mensajes de error v Informaci n de la configuraci n del hardware y software del sistema N meros de tel fono Nota Es posible que los n meros de tel fono cambien si...

Page 49: ...xico Espa ol 01 800 426 1000 387 5991 Holanda Holand s 020 504 0501 Nueva Zelanda Ingl s 0800 446 149 Noruega Noruego 23 05 32 40 Per Espa ol 349 0050 Portugal Portugu s 21 791 51 47 Espa a Espa ol 91...

Page 50: ...Obtenci n de ayuda y servicio t cnico 40 ThinkPad A30 Series Gu a de servicio y de resoluci n de problemas...

Page 51: ...l riesgo de descargas el ctricas conecte y desconecte los cables tal como se muestra en las figuras siguientes cuando instale traslade o abra las cubiertas del producto o de los dispositivos conectado...

Page 52: ...42 ThinkPad A30 Series Gu a de servicio y de resoluci n de problemas...

Page 53: ...via v No intente desmontarla v No la someta a un cortocircuito v Mant ngala fuera del alcance de los ni os No ponga la bater a en un contenedor de basura para su evacuaci n en un vertedero Cuando dese...

Page 54: ...es chela de acuerdo con las ordenanzas o disposiciones locales La LCD es de vidrio y puede romperse si el sistema se maneja de forma brusca o se deja caer Si se rompe la LCD y el fluido interno le cae...

Page 55: ...a m s abajo se encuentra en la parte superior de la unidad CLASS 1 LASER PRODUCT LASER KLASSE 1 LUOKAN 1 LASERLAITE APPAREIL A LASER DE CLASSE 1 KLASS 1 LASER APPARAT El fabricante certifica que esta...

Page 56: ...al operaciones de mantenimiento realizadas por el usuario o prestaci n de servicio t cnico Algunas unidades contienen en su interior un diodo l ser Clase 3A Tenga en cuenta este aviso PELIGRO Emite ra...

Page 57: ...ara 1 piezas y mano de obra durante el primer a o del per odo de garant a 2 s lo piezas cuando se trate de un intercambio en el segundo y tercer a o del per odo de garant a IBM cobrar la mano de obra...

Page 58: ...menos que IBM o el distribuidor le informen de lo contrario Si una M quina no funciona seg n lo garantizado durante el per odo de garant a e IBM o el distribuidor no pueden 1 hacer que funcione o 2 su...

Page 59: ...n o cambiar n la M quina defectuosa y 2 proporcionar n el servicio bien en su sede o en un centro de servicios IBM o el distribuidor gestionar n e instalar n los cambios t cnicos seleccionados que le...

Page 60: ...te libre y seguro a sus instalaciones para permitirles cumplir sus obligaciones y d informar a IBM o al distribuidor de cambios en la ubicaci n de la M quina IBM es responsable de la p rdida del siste...

Page 61: ...YENDO LA P RDIDA DE BENEFICIOS O AHORROS INCLUSO SI IBM SUS PROVEEDORES O EL DISTRIBUIDOR EST N INFORMADOS DE SU POSIBILIDAD ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSI N O LA LIMITACI N DE DA OS FO...

Page 62: ...rcio de 1974 Trade Practices Act u otra legislaci n la responsabilidad de IBM se limita a la reparaci n o sustituci n de los bienes o al suministro de bienes equivalentes Cuando dicha condici n o gara...

Page 63: ...momento de producirse la vacante Si una de las partes rechaza o no logra en cualquier otro modo designar un rbitro dentro de los 30 d as posteriores a la fecha en la que la otra parte ha nombrado al...

Page 64: ...igente Lo siguiente sustituye a esta Secci n Tanto IBM como el usuario consienten en la aplicaci n de las leyes del Estado de Nueva York excepto en el caso de que la ley local requiera lo contrario pa...

Page 65: ...izia Rep blica Federal de Yugoslavia antigua Rep blica Yugoslava de Macedonia FYROM Moldavia Polonia Ruman a Rusia Rep blica Eslovaca Eslovenia o Ucrania puede obtener servicio de garant a para dicha...

Page 66: ...rundi Egipto Eritrea Etiop a Ghana Jordania Kenia Kuwait Liberia Malawi Malta Mozambique Nigeria Om n Pakist n Qatar Ruanda Sao Tome Arabia Saudita Sierra Leona Somalia Tanzania Uganda Emiratos rabes...

Page 67: ...n A estos efectos el t rmino M quina incluye C digo de M quina y C digo Interno con Licencia Limitaciones aplicables a proveedores y distribuidores de IBM no se modifican FRANCIA Limitaci n de respons...

Page 68: ...lacionado en cualquier modo con el objeto de esta Declaraci n de garant a la responsabilidad de IBM se limitar al importe total pagado por la M quina que es objeto de la reclamaci n Limitaciones aplic...

Page 69: ...uiente punto a este p rrafo 3 el incumplimiento de las obligaciones de IBM impl citas en la Secci n 12 de la Ley sobre Venta de Bienes Sale of Goods Act de 1979 o la Secci n 2 de la Ley sobre Suminist...

Page 70: ...BM Director of Licensing IBM Corporation North Castle Drive Armonk NY 10504 1785 Estados Unidos Proceso de datos de fecha Este producto de hardware de IBM y los productos de software de IBM que pueden...

Page 71: ...recepci n de radio o televisi n lo cual puede determinarse apagando y encendiendo el equipo se recomienda al usuario que intente corregir la interferencia mediante una o varias de las medidas siguien...

Page 72: ...aci n de tarjetas de opciones no IBM IBM United Kingdom Limited PO BOX 30 Spango Valley Greenock Scotland PA160AH ha firmado una declaraci n de conformidad con los requisitos de la Directiva Este prod...

Page 73: ...s posible Se le avisar de su derecho a presentar una reclamaci n a la FCC 5 La compa a telef nica podr realizar cambios en sus instalaciones equipo operaciones o procedimientos que puedan afectar al f...

Page 74: ...superior o inferior de cada p gina transmitida o en la primera p gina de la transmisi n la fecha y hora de su env o y una identificaci n de la empresa u otra entidad o de otro individuo que env e el...

Page 75: ...ivos a la compa a de telecomunicaciones para solicitar al usuario que desconecte el equipo Por su propia seguridad los usuarios se deben asegurar de que las conexiones el ctricas a tierra de la instal...

Page 76: ...t Pour sa propre protection l utilisateur doit s assurer que tous les fils de mise la terre de la source d nergie lectrique des lignes t l phoniques et des canalisations d eau m talliques s il y en a...

Page 77: ...entaci n local en caso de emergencia 5 Algunos par metros necesarios para cumplir los requisitos del Telepermit de Telecom dependen del equipo PC asociado a este dispositivo El equipo asociado deber c...

Page 78: ...e haber m s de 10 intentos de llamada al mismo n mero dentro de cualquier periodo de 30 minutos para cualquier nica iniciaci n de llamada manual y v El equipo deber permanecer fuera de l nea durante u...

Page 79: ...po PC asociado a este m dem El equipo asociado debe configurarse para funcionar dentro de los siguientes limites para cumplir con las especificaciones de Telecom No se realizar n m s de 10 intentos de...

Page 80: ...do a la misma l nea que otro equipo puede provocar el tintineo del timbre o ruido y es posible que genere una condici n de respuesta falsa Si dicho problema ocurre el usuario NO debe contactar con el...

Page 81: ...para llamadas locales S lo se deber n marcar desde el m dem los siete d gitos del n mero local No marque el d gito del c digo de rea o el prefijo 0 Este equipo no debe ser utilizado bajo ninguna circ...

Page 82: ...o asociado debe estar configurado para garantizar que las llamadas se contesten entre los 3 y los 30 segundos de la recepci n de la llamada 72 ThinkPad A30 Series Gu a de servicio y de resoluci n de p...

Page 83: ...ses de la Uni n Europea Ambit declara que los m dems J07M058 y J07M041 00 cumplen con los requisitos esenciales y otras provisiones relevantes de la directriz 1999 5 EC Ap ndice B Garant as del produc...

Page 84: ...74 ThinkPad A30 Series Gu a de servicio y de resoluci n de problemas...

Page 85: ...Intel declara que este m dem PBA A30460 006 cumple con los requisitos esenciales y otras provisiones relevantes de la directriz 1999 5 EC Ap ndice B Garant as del producto y avisos 75...

Page 86: ...os modelos de m dem 3CN3ACx556 3CN3ACx556B y 3CN3BM1556B cumplen con los requisitos esenciales y otras provisiones relevantes de la directriz 1999 5 EC 76 ThinkPad A30 Series Gu a de servicio y de res...

Page 87: ...el uso de los consumidores Estos est ndares y recomendaciones reflejan el consenso de la comunidad cient fica y el resultado de deliberaciones de grupos de expertos y comit s de cient ficos que conti...

Page 88: ...Para cumplir con los requisitos de cumplimiento de exposici n RF de la FCC se debe mantener una distancia de separaci n de al menos 20 cm 8 pulgadas entre la antena de LAN inal mbrica IEEE 802 11b y l...

Page 89: ...Su funcionamiento est sujeto a las dos condiciones siguientes 1 este dispositivo no puede causar interferencias y 2 este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia incluidas las interferencias...

Page 90: ...radas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y o en otros pa ses Intel y Pentium son marcas registradas de Intel Corporation en los Estados Unidos y o en otros pa ses Para ver una lista comple...

Page 91: ...1 L limpieza del sistema 8 M mensajes de error 11 P PC Doctor para Windows 10 problemas resoluci n 11 problemas de contrase as 15 problemas de la modalidad de espera 18 problemas de la modalidad de hi...

Page 92: ...82 ThinkPad A30 Series Gu a de servicio y de resoluci n de problemas...

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Page 94: ...IBM N mero Pieza 46P4861 1P P N 46P4861...

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