IBM PC 300, Kom Godt I Gang Manual

Page: 23 / 42

Før du ringer efter hjælp
Mange computerproblemer kan du selv løse vha. onlinehjælpen eller den
dokumentation (online eller trykt), som leveres sammen med computeren eller
programmerne. Læs også de oplysninger, der måtte ligge i evt. README-filer,
der følger med programmerne.
De fleste computere, styresystemer og programmer leveres med dokumenta-
tion, som indeholder fejlfindingsprocedurer og forklaringer på fejlmeddelelser.
De vejledninger, der følger med computeren, indeholder desuden oplysninger
om testprogrammer, du kan udføre.
Hvis du får vist en POST-fejlkode, når du tænder computeren, skal du læse
afsnittet om POST-fejlkoder i hardwaredokumentationen. Hvis du ikke får vist
en POST-fejlkode, men du har mistanke om, at der er fejl i hardwaren, skal du
læse oplysningerne om fejlfinding i hardwaredokumentationen eller udføre
testprogrammerne.
Hvis du har mistanke om, at der er fejl i programmerne, skal du læse vejled-
ningen til styresystemet eller programmet (inklusive README-filer).
Kundeservice og -support
Ved køb af et IBM-pc-hardwareprodukt har du ret til standardhjælp og
-support i garantiperioden. Hvis du har brug for mere hjælp eller service, kan
IBM tilbyde et bredt udvalg af udvidede faciliteter, der kan dække næsten
ethvert behov.
Brug af World Wide Web
IBM Personal Computing’s Web-sted indeholder oplysninger om IBM-pc-
produkter og -support. IBM Personal Computings hjemmeside findes på adres-
sen http://www.ibm.com/pc
Du kan finde oplysninger om support til IBM-produkter, inkl. ekstraudstyr, på
IBM Personal Computing Support-siden på adressen:
http://www.ibm.com/pc/support.
Hvis du vælger Profile på Support-siden, kan du oprette en brugertilpasset
support-side, som er specifik for din hardware, inkl. Frequently Asked Questi-
ons, Parts Information, Technical Hints and Tips og Downloadable Files. Du
har så alle de oplysninger, du kan få brug for, samlet ét sted. Derudover kan
du vælge at modtage besked via e-post, når der kommer nye oplysninger om
de produkter, du har registreret. Du kan også få adgang til online-support-fora,
som overvåges af IBM-support-personale.
Kapitel 3. Hjælp, service og andre oplysninger
15