IBM NetVista A30, Quick Reference

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Prima di richiedere assistenza
E’ possibile risolvere diversi problemi relativi all’elaboratore seguendo le
procedure di risoluzione dei problemi che si trovano nella guida in linea o
nelle pubblicazioni fornite con l’elaboratore e con il software.
Molti elaboratori, sistemi operativi e programmi applicativi sono forniti di
informazioni contenenti procedure di risoluzione dei problemi, spiegazione di
messaggi di errore e di codici di errore. Le informazioni fornite con
l’elaboratore descrivono anche le prove diagnostiche che è possibile eseguire.
Se si sospetta un problema software, fare riferimento alle informazioni relative
al sistema operativo o al programma applicativo.
Richiesta di assistenza tecnica
Se possibile, quando si effettua la chiamata fare in modo di trovarsi vicino
all’elaboratore. Al momento della chiamata, comunicare le seguenti
informazioni:
v
Tipo, modello e numero di serie dell’elaboratore
v
Descrizione del problema
v
Testo esatto di eventuali messaggi di errore
v
Informazioni sulla configurazione hardware e software
Per trovare il numero di telefono dell’HelpCenter più vicino, consultare
“Numeri telefonici” nel capitolo “Richiesta di informazioni, supporto e
assistenza”.
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NetVista
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: Guida di riferimento rapido