ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Otázka:
Na mém MacBooku 13" / 15" 2016 a pozdější mi přestává fungovat wi
-
fi nebo Bluetooth, případně
se mi odpojují USB 3.0 zařízení připojená k
dokovací stanici. Kde je problém?
Odpověď:
Tento problém je způsoben interferencí v
pásmu 2.4GHz. Možným řešením je, že
dokovací
stanici připojíte Thunderbolt 3 (USB
-
C) portu Macu na levé straně nejblíže k
vám nebo použijete porty na
pravé straně. Tyto porty jsou umístěny nejdále od wi
-
fi antény. Dalším řešením je použití pásma 5GHz a
umístění dokovací stanice co nejdále od monitoru vašeho Macu. Podrobnější informace naleznete zde:
https://support.apple.com/cs-cz/HT201163
Otázka:
Ve Windows mi přestávají pracovat nebo se nepravidelně odpojují některá bezdrátová zařízení
(WLAN dongle nebo např. Microsoft Wireless set 3000/5000), která jsou připojena v dokovací stanici. Kde je
problém?
Odpověď:
Někdy se
stává, že USB 3.0 porty se ruší s 2.4GHz wireless zařízením. Bezdrátové zařízení by se
mělo umísťovat mimo bezprostřední vzdálenost USB 3.0 portů a kabelů. Zkuste tedy přemístit bezdrátové
zařízení dále od USB 3.0 portů a kabelů. K tomu lze použít např. prodlužovací kabel pro připojení WLAN
donglu nebo setu.
Otázka:
Mám vaše zařízení a nefunguje přenos obrazu.
Odpověď:
Vaše zařízení musí splňovat systémové požadavky, zejména pak podporu DP alt mode na USB
-C
portu. Na našem webu naleznete přehled podporovaných zařízení:
http://www.i-tec.cz/obrazky/files/Compatible_devices.pdf
. V případě, že své zařízení v seznamu nenajdete,
obraťte se buď na výrobce zařízení nebo na naši technickou po
dporu: [email protected].
Otázka:
Mám notebook s
Thunderbolt 3 portem, přesto se notebook nenabíjí.
Odpověď:
Dle specifikací Thunderbolt 3 je napájení notebooku pouze volitelné. Ne všechny notebooky tuto
možnost umožňují, zejména pak notebooky se zdrojem nad 100W.
Otázka
: Obraz na připojeném monitoru bliká.
Odpověď
: Zkuste vyzkoušet kvalitnější HDMI kabel, to může Váš problém vyřešit.
Otázka:
Mohu získat podrobnější informace o problé
mech s USB-C dokovací stanicí?
Odpověď:
Jistě, lze se
obrátit na naši technickou podporu: [email protected].
