V e lle m a n ® Se r v ice a nd Qu a lit y W a r r a n t y
Since it s foundat ion in 1972, Vellem an® acquir ed ext ensive
experience in t he elect ronics w orld and curr ent ly dist ribut es it s
pr oduct s in over 85 count ries.
All our pr oduct s fulfil st rict qualit y r equirem ent s and legal st ipulat ions
in t he EU. I n or der t o ensure t he qualit y, our pr oduct s r egularly go
t hr ough an ext r a qualit y check, bot h by an int er nal qualit y
depar t m ent and by specialized ext er nal organisat ions. I f, all
pr ecaut ionar y m easures not wit hst anding, pr oblem s should occur,
please m ake appeal t o our w ar r ant y ( see guar ant ee condit ions) .
Ge n e r a l W a r r a n t y Con dit ion s Con ce r n ing Con su m e r Pr odu ct s
( for EU) :
• All consum er pr oduct s are subj ect t o a 24- m ont h war r ant y on
pr oduct ion flaw s and defect ive m at erial as fr om t he or iginal dat e of
pur chase.
• Vellem an® can decide t o replace an ar t icle w it h an equivalent
ar t icle, or t o refund t he ret ail value t ot ally or par t ially when t he
com plaint is valid and a fr ee r epair or r eplacem ent of t he ar t icle is
im possible, or if t he expenses are out of pr opor t ion.
You will be deliver ed a replacing ar t icle or a refund at t he value of
100% of t he pur chase pr ice in case of a flaw occur r ed in t he fir st
year aft er t he dat e of purchase and deliver y, or a r eplacing ar t icle at
50% of t he pur chase price or a refund at t he value of 50% of t he
r et ail value in case of a flaw occur r ed in t he second year aft er t he
dat e of pur chase and deliver y.
• N ot cov e r e d by w a r r a n t y :
- all direct or indir ect dam age caused aft er delivery t o t he ar t icle
( e.g. by oxidat ion, shocks, falls, dust , dir t , hum idit y...) , and by t he
ar t icle, as well as it s cont ent s ( e.g. dat a loss) , com pensat ion for loss
of pr ofit s;
- consum able goods, par t s or accessories t hat are subj ect t o an aging
pr ocess during nor m al use, such as bat t eries ( rechar geable, non-
r echargeable, built - in or r eplaceable) , lam ps, r ubber par t s, drive
belt s... ( unlim it ed list ) ;
- flaws r esult ing fr om fire, w at er dam age, light ning, accident , nat ur al
disast er, et c.…;
- flaws caused deliber at ely, negligent ly or r esult ing fr om im pr oper
handling, negligent m aint enance, abusive use or use cont r ar y t o t he
m anufact urer ’s inst r uct ions;
- dam age caused by a com m ercial, pr ofessional or collect ive use of
t he ar t icle ( t he w ar r ant y validit y w ill be reduced t o six ( 6) m ont hs
w hen t he ar t icle is used pr ofessionally ) ;
- dam age r esult ing fr om an inappr opriat e packing and shipping of t he
ar t icle;
- all dam age caused by m odificat ion, repair or alt er at ion per for m ed
by a t hir d par t y wit hout w rit t en per m ission by Vellem an® .
• Ar t icles t o be repair ed m ust be delivered t o your Vellem an® dealer ,
solidly packed ( pr efer ably in t he or iginal packaging) , and be
com plet ed wit h t he original r eceipt of pur chase and a clear flaw
descript ion.
• Hint : I n order t o save on cost and t im e, please rer ead t he m anual
and check if t he flaw is caused by obvious causes pr ior t o present ing
t he ar t icle for repair. Not e t hat r et ur ning a non- defect ive ar t icle can
also involve handling cost s.
• Repair s occurring aft er w ar r ant y expir at ion are subj ect t o shipping
cost s.
• The abov e condit ions are wit hout pr ej udice t o all com m er cial
w ar r ant ies.
Th e a bov e e n um e r a t ion is su bj e ct t o m odifica t ion a ccor din g t o
t h e a r t icle ( se e a r t icle ’s m a n ua l) .
V e lle m a n ® se r v ice - e n k w a lit e it sga r a n t ie
Vellem an® heeft sinds zij n opricht ing in 1972 een ruim e er var ing
opgebouw d in de elekt r onicawer eld en ver deelt op dit m om ent
pr oduct en in m eer dan 85 landen. Al onze pr oduct en beant w oor den
aan st r ikt e kw alit eit seisen en aan de wet t elij ke bepalingen geldig in
de EU. Om de kwalit eit t e w aar borgen, onder gaan onze pr oduct en op
r egelm at ige t ij dst ippen een ext r a kw alit eit scont r ole, zowel door onze
eigen kw alit eit safdeling als door ext er ne gespecialiseerde
or ganisat ies. Mocht er ondank s deze v oor zor gen t och een pr obleem
opt r eden, dan kunt u st eeds een ber oep doen op onze w aar bor g ( zie
w aar borgvoorw aar den) .
Alge m e n e w a a r bor gv oor w a a r de n con su m e n t e n goe de r e n
( v oor Eu r ope se Un ie ) :
• Op alle consum ent engoederen geldt een gar ant ieperiode van 24
m aanden op pr oduct ie- en m at eriaalfout en en dit vanaf de
oor spronkelij ke aankoopdat um .
• I ndien de klacht gegrond is en een gr at is r epar atie of ver vanging
van een ar t ikel onm ogelij k is of indien de kost en hier voor buit en
ver houding zij n, kan Vellem an® beslissen het desbet reffende ar t ikel
t e ver vangen door een gelij kw aardig ar t ikel of de aankoopsom van
het ar t ikel gedeelt elij k of volledig t er ug t e bet alen. I n dat geval krij gt
u een ver vangend pr oduct of t er ugbet aling t er w aar de van 100% van
de aankoopsom bij ont dekking van een gebr ek t ot één j aar na
aankoop en levering, of een ver vangend pr oduct t egen 50% van de
kost prij s of t er ugbet aling van 50 % bij ont dekking na één j aar t ot 2
j aar.
• V a lt n ie t on de r w a a r bor g:
- alle r echt st reekse of onrecht st r eekse schade na de levering
ver oor zaakt aan het t oest el ( bv. door oxidat ie, schokken, val, st of,
vuil, vocht ...) , en door het t oest el, alsook zij n inhoud ( bv. verlies van
dat a) , vergoeding voor event uele winst der ving.
- ver br uiksgoeder en, onder delen of hulpst ukken die onder hevig zij n
aan ver oudering door norm aal gebr uik zoals bv. bat t erij en ( zow el
oplaadbare als niet - oplaadbar e, ingebouw d of ver vangbaar ) , lam pen,
r ubber en onder delen, aandrij friem en... ( onbeperk t e lij st ) .
- defect en t en gevolge van br and, w at er schade, bliksem , ongevallen,
nat uur r am pen, enz.
- defect en ver oorzaakt door opzet , nalat igheid of door een
onoor deelkundige behandeling, slecht onder houd of abnorm aal
gebruik of gebr uik van het t oest el st r ij dig m et de voor schrift en van
de fabrikant .
- schade t en gevolge v an een com m er cieel, pr ofessioneel of collect ief
gebruik van het appar aat ( bij pr ofessioneel gebr uik w or dt de
gar ant ieperiode herleid t ot 6 m aand) .
- schade ver oor zaakt door onvoldoende bescher m ing bij t r anspor t
van het appar aat .
- alle schade door wij zigingen, repar at ies of m odificat ies uit gevoer d
door der den zonder t oest em m ing van Vellem an® .
• Toest ellen dienen t er r epar at ie aangeboden t e worden bij uw
Vellem an® - ver deler. Het t oest el dient ver gezeld t e zij n van het
oor spronkelij ke aankoopbewij s. Zor g voor een degelij ke verpakking
( bij voor keur de or iginele ver pakking) en voeg een duidelij ke
fout om schrij ving bij .
• Tip: alvorens het t oest el voor r epar at ie aan t e bieden, kij k nog
eens na of er geen v oor de hand liggende reden is w aar om het
t oest el niet naar behoren w er kt ( zie handleiding) . Op deze wij ze kunt
u kost en en t ij d besparen. Denk er aan dat er ook voor niet - defect e
t oest ellen een kost voor cont r ole aangerekend kan w or den.
• Bij repar at ies buit en de w aarborgperiode zullen tr anspor t kost en
aangerekend w orden.
• Elk e com m er ciële gar ant ie laat deze recht en onverm inderd.
Bov e n st a a n de opsom m ing k a n e v e n t u e e l a a n ge pa st w or de n
n a a r ge la ng de a a r d v a n h e t pr odu ct ( z ie h a ndle iding v a n h e t
be t r e ffe nde pr odu ct ) .
Ga r a n t ie de se r v ice e t de qu a lit é V e lle m a n®
Depuis 1972, Vellem an® a gagné une vast e expérience dans le
sect eur de l’élect r onique et est act uellem ent dist ribut eur dans plus de
85 pays.
Tous nos pr oduit s r épondent à des exigences de qualit é rigour euses
et à des disposit ions légales en vigueur dans l’UE. Afin de gar ant ir la
qualit é, nous soum et t ons r égulièrem ent nos pr oduit s à des cont r ôles
de qualit é supplém ent aires, t ant par not r e pr opre ser vice qualit é que
par un ser vice qualit é ext er ne. Dans le cas im pr obable d’un défaut
m algr é t out es les pr écaut ions, il est possible d’invoquer not r e
gar ant ie ( voir les condit ions de gar ant ie) .
Con dit ion s gé n é r a le s con ce r na n t la ga r a n t ie su r le s pr odu it s
gr a n d public ( pou r l’UE) :
• t out pr oduit grand public est gar ant i 24 m ois cont r e t out vice de
pr oduct ion ou de m at ériaux à dat er du j our d’acquisit ion effect ive ;
• si la plaint e est j ust ifiée et que la r épar at ion ou le r em placem ent
d’un ar t icle est j ugé im possible, ou lor sque les coût s s’avèr ent
dispr opor t ionnés, Vellem an® s’aut or ise à rem placer ledit ar t icle par
un ar t icle équivalent ou à rem bour ser la t ot alit é ou une par t ie du prix
d’achat . Le cas échéant , il vous ser a consent i un ar t icle de
r em placem ent ou le r em bour sem ent com plet du pr ix d’achat lor s
d’un défaut dans un délai de 1 an apr ès l’achat et la livr aison, ou un
ar t icle de r em placem ent m oyennant 50% du prix d’achat ou le
r em bour sem ent de 50% du prix d’achat lors d’un défaut après 1 à 2
ans.
• son t pa r con sé qu e n t e x clu s :
- t out dom m age dir ect ou indirect sur venu à l’ar t icle apr ès livr aison
( p.ex. dom m age lié à l’ox ydat ion, choc, chut e, poussière, sable,
im puret é…) et provoqué par l’appar eil, ainsi que son cont enu ( p.ex.
per t e de données) et une indem nisat ion évent uelle pour per t e de
r ev enus ;
- t out e pièce ou accessoir e nécessit ant un r em placem ent causé par
un usage norm al com m e p.ex. piles ( r echar geables com m e non
r echargeables, int égrées ou r em plaçables) , am poules, pièces en
caout chouc, courr oies… ( list e illim it ée) ;
- t out dom m age qui r ésult e d’un incendie, de la foudr e, d’un
accident , d’une cat ast r ophe nat urelle, et c. ;
- out dom m age pr ovoqué par une négligence, volont aire ou non, une
ut ilisat ion ou un ent r et ien incor rect , ou une ut ilisat ion de l’appar eil
cont r air e aux prescript ions du fabricant ;
- t out dom m age à cause d’une ut ilisat ion com m er ciale,
pr ofessionnelle ou collect ive de l’appar eil ( la période de gar ant ie sera
r éduit e à 6 m ois lors d’une ut ilisat ion pr ofessionnelle) ;
- t out dom m age à l’appareil qui résult e d’une ut ilisat ion incor rect e ou
différ ent e que celle pour laquelle il a ét é init ialem ent pr év u com m e
décrit dans la not ice ;
- t out dom m age engendré par un r et our de l’appareil em ballé dans
un condit ionnem ent non ou insuffisam m ent prot égé.
- t out e répar at ion ou m odificat ion effect uée par une t ier ce per sonne
sans l’aut orisat ion explicit e de SA Vellem an® ; - frais de t r anspor t de
et ver s Vellem an® si l’appar eil n’est plus couver t sous la gar ant ie.
• t out e répar at ion ser a four nie par l’endr oit de l’achat . L’appareil doit
nécessair em ent êt r e accom pagné du bon d’achat d’or igine et êt r e
dûm ent condit ionné ( de préférence dans l’em ballage d’origine avec
m ent ion du défaut ) ;
• t uyau : il est conseillé de consult er la not ice et de cont rôler câbles,
piles, et c. avant de ret our ner l’appar eil. Un appar eil ret our né j ugé
défect ueux qui s’avèr e en bon ét at de m arche pourr a faire l’obj et
d’une not e de fr ais à char ge du consom m at eur ;
• une répar at ion effect uée en- dehor s de la période de gar ant ie fer a
l’obj et de fr ais de t r anspor t ;
• t out e gar ant ie com m er ciale ne por t e pas at t eint e aux condit ions
susm ent ionnées.
La list e su sm e nt ion n é e pe u t ê t r e su j e t t e à u ne
com plé m e n t a t ion se lon le t ype de l’a r t icle e t ê t r e m e n t ion n é e
da n s la n ot ice d’e m ploi.
