Hillhout A720906, Instruction Manual

Page: 2 / 30

1. Informatie voor de klant bij aankoop van een blokhut, tuinhuis
of overkapping.
Algemeen
U hebt een duurzaam houtproduct gekocht waarvan u jarenlang plezier zult hebben. Voor het beste resultaat brengen wij de volgende
punten onder de aandacht:
t
De goederen moeten binnen 3 dagen na ontvangst worden gecontroleerd. Wij wijzen u erop dat Hillhout niet verantwoordelijk is
voor extra ontstane kosten, veroorzaakt door een onvolledige controle voor aanvang van de opbouw.
t
Pak 2 dagen voor het opbouwen het hout uit, zodat het kan wennen aan de vochtigheidsgraad van de omgeving.
t
Verwijder eventuele verpakkingsfolie, leg de planken en balken iets uit elkaar op een plek waar ze niet aan regen of zon worden
blootgesteld.
t
Controleer of de goederen compleet zijn.
t
Indien niet direct met de opbouw wordt of kan worden begonnen, is het belangrijk dat u de onderdelen weer vlak op de pallet
stapelt en deze afdekt zodat zon en water niet binnen kunnen dringen.
t
Het pakket niet in een verwarmde ruimte opslaan.
Thuislevering en in ontvangstname
De blokhut/tuinhuis/overkapping wordt op een pallet geleverd. Het afleveringsadres moet voor vrachtauto’s met een lengte van
18 meter bereikbaar zijn.
In ontvangstname:
Voordat u de vrachtbrief van de vervoerder ondertekent, dient u het volgende te controleren:
t
Komen de aangeleverde goederen overeen met de gegevens op uw bestelling?
t
Is het pakket op een pallet verpakt aangeleverd?
t
Is het bouwpakket aan de buitenkant onbeschadigd?
Belangrijk:
Indien aan het bovenstaande niet is voldaan, dient u dit te vermelden op de vrachtbrief en deze opmerkingen te laten accorderen
door de vervoerder, voordat u de vrachtbrief ondertekent.
Eventuele reclamaties
Wij besteden alle zorg aan productie en verpakking om een goed product te leveren. Desondanks kan het voorkomen, dat één en
ander niet aan uw verwachtingen beantwoordt. Zijn onderdelen manco of dusdanig beschadigd dat een goede verwerking niet meer
mogelijk is, dan dient u dit zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 3 dagen) schriftelijk per fax of e-mail te melden.
Procedure bij reclamatie blokhutten:
Gebruik het serviceformulier dat meegestuurd is met de blokhut. Meld de klacht schriftelijk, per fax of per e-mail aan:
Gouderak B.V., afd. klantenservice. Lage Akkerweg 13, 5711 DD Someren.
Email: service@gouderak.nl – Fax: 0493 441510.
Procedure bij reclamatie tuinhuizen en overkappingen:
A) Product gekocht bij Hillhout dealer > melden bij desbetreffende dealer.
B) Product gekocht via Hillhout webshop > melden rechtstreeks bij klantenservice Hillhout.
Email: webshop@hillhout.com – Fax: 038 8504448.
Montage door u zelf
t
Volg de opbouwinstructie/tekeningen nauwkeurig op.
t
Voordat een blokhut of tuinhuis geplaatst kan worden is het noodzakelijk eerst een fundering aan te leggen, zie hiervoor verderop in
dit document het item
“Consumentenadvies voor het leggen van een fundering tbv blokhut, tuinhuis of overkapping” (deze vindt u
ook op www.hillhout.com).
t
De aansluiting op de door u aangelegde fundering met de houten grondregels van een tuinhuis of blokhut kunt u het beste
afdichten met siliconenkit.
t
Als u een blokhutpakket uitpakt dient u eerst de wandbalken en planken van elkaar te scheiden voordat u deze optilt, zodat
messing en groef vrij liggen en beschadiging wordt voorkomen.
Montage door Hillhout montageteam
Om de montage goed te laten verlopen dient u onderstaande in acht te nemen:
t
Fundering: voordat het montageteam kan gaan opbouwen dient de klant zelf een fundering te hebben aangelegd. (Zie hiervoor
verderop in dit document het item “Consumentenadvies voor het leggen van een fundering tbv blokhut, tuinhuis of overkapping”
(deze vindt u ook op www.hillhout.com).
t
Montageplaats: deze dient vlak, waterpas, verhard en geheel vrij van obstakels te zijn.
t
Materiaal: het te plaatsen materiaal dient op een afstand van maximaal 5 meter van de opbouwplaats gereed te liggen op het
moment dat het montageteam bij u arriveert.
t
Electriciteit: er dient 220 volt aansluiting aanwezig te zijn op een afstand van maximaal 25 meter.
t
Verankering: voor verankering aan de ondergrond dient u zelf zorg te dragen. Mocht hiermee onvoldoende rekening gehouden
zijn, dan kan dit leiden tot extra werkzaamheden. De extra benodigde arbeidsuren en/of materialen die hiermee verband houden
worden bij de klant in rekening gebracht. Met onvoorziene extra werkzaamheden door het montageteam wordt in de planning geen
rekening gehouden, deze zullen daarom meestal niet op de geplande dag uitgevoerd kunnen worden.
NL