Herstellergewährleistung
1. Geltungsbereich der Gewährleistung
1.1 Wir räumen Ihnen mit dieser Garantieerklärung bestimmte, nach Art und Inhalt begrenzte Rechte ein. Durch
diese Ausübung von aus dieser Garantie abgeleiteten Rechte erklären Sie folglich, dass Sie deren
Bedingungen verstanden und akzeptiert haben.
1.2 Wir gewähren eine Herstellergewährleistung von 24 Monaten ab Kaufdatum für europäische Kunden.
Voraussetzung für unsere Garantieleistungen ist der Kauf des Geräts in Deutschland bei uns oder bei einem
unserer Vertragshändler sowie die Ü bersendung einer Kopie des Kaufbelegs und dieses Garantiescheins an
uns. Befindet sich das Gerät zum Zeitpunkt des Garantiefalls im Ausland, muss es auf Kosten des Käufers uns
zur Hin-und Zurücklieferung der Garantieleistungen zur Verfügung gestellt werden.
1.3 Durch Garantieleistungen wird die Garantiezeit nicht verlängert. Es besteht auch kein Anspruch auf neue
Garantieleistungen. Diese Garantieerklärung ist eine freiwillige Leistung von uns als Hersteller des Geräts.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Nacherfüllung, Rücktritt, Schadensersatz und Minderung) werden
durch diese Garantie nicht berührt.
1.4 Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erkennbarkeit uns gegenüber schriftlich angezeigt werden.
Besteht der Garantieanspruch zu Recht, entscheiden wir, auf welche Art der Schaden/Mangel behoben
werden soll, ob durch Reparatur oder durch Austausch eines gleichwertigen Geräts.
2 Ausschlüsse und Einschränkungen
Diese Garantie unterliegt folgenden Ausschlüssen und Einschränkungen:
2.1 Produkte, die nicht von oder für uns hergestellt wurden oder die ursprünglich in einem Land außerhalb
Deutschland dieser Garantie an einen Endabnehmer verkauft wurden.
2.2 Mängel, die auf der Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung, unsachgemäßer Behandlung oder normaler
Abnutzung des Geräts beruhen.
2.3
Ferner für leicht zerbrechliche Teile, wie zum Beispiel Glas oder Kunststoff. Schließlich sind
Garantieansprüche ausgeschlossen, wenn nicht von uns autorisierte Stellen Arbeiten an dem Gerät
vornehmen.
3
Garantieabwicklung
3.1
Bitte wenden Sie sich mit allen Reklamationen und/oder zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen an
unsere Service Abteilung per E-Mail unter
oder per Telefon unte
r +49 (0)2152 555
6399 oder +49 (0)2152 892 5571
3.2 Anhand Ihres Garantieanspruches senden wir Ihnen ein auszufüllendes RMA-Formular per E-Mail. Teilen Sie
uns im RMA Formular Ihren Namen, Vornamen, Straße, Hausnummer, PLZ und Wohnort, Telefon-Nummer
und E-Mail-Adresse
mit. Im Weiteren benötigen wir
eine Kopie Ihres Kaufbeleges (Kassenbon, Rechnung,
Lieferschein)
sowie
eine kurze und klare Fehlerbeschreibung mit der Typenbezeichnung
des reklamierten
Gerätes, das
Kaufdatum
und den
Händler
, bei dem Sie das Neugerät erworben haben.
Ohne den
Garantienachweis (Kaufbeleg) kann
Ihre Reklamation nicht kostenfrei bearbeitet
werden.
3.3 Anschließend erhalten Sie eine RMA-Nummer von uns für retour des defekten Geräts. Sie brauchen danach
nur Ihr gut verpacktes Gerät, ideal im originalen Karton, mit dem originalen Kaufbeleg an den von uns
beauftragten Versender abzugeben..
3.4 Der Versand hin- und zurück erfolgt für Kunden innerhalb Deutschland kostenlos und für Kunden außerhalb
Deutschland versandgebührengerecht. Bitte nehmen Sie in keinem Fall eine unfreie Einsendung Ihres Geräts
vor. Bei unfreien Lieferungen entfällt Ihr Anspruch auf Garantieleistungen.
3.5
RMA Retour-Adresse:
Herdsking Europe GmbH
Von-Ketteler-Straße 13
D-47906 Kempen
Deutschland
[email protected]
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