Dream ressorts
- 04/20221
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GARANTIE
Artikel 1: Gegenstand
Die Matratze der Reihe DREAM ist garantiert gegen die Folgen von versteckten Mängeln, Material- oder Verarbeitungsfehlern.
Die Garantie deckt alle Kosten für Reparatur, Austausch und / oder Transport in Höhe der in Artikel 5 angegebenen Prozentsätze ab.
Artikel 2: Erhalt der Ware
Der Käufer muss den Zustand der Ware bei der Auslieferung direkt überprüfen. Sollten Artikel während des Transports beschädigt worden
sein (Produkt in seiner Verpackung beschädigt), so muss der Kunde die Annahme verweigern. Die Ware geht kostenfrei zurück, der Kunde
muss allerdings die eventuellen Schäden auf dem Lieferschein vermerken und den Kundendienst von Habitat umgehend per Einschreiben
entsprechend informieren. Jegliche Reklamation, egal welcher Art, muss per Einschreiben innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware
erfolgen. Nach dieser Frist kann keine Reklamation mehr berücksichtigt werden.
Artikel 3: Inanspruchnahme der Garantie
Jegliche Garantieanfrage zu einem Produkt muss im Vorfeld dem Kunden-Service von Habitat (über das Geschäft, von dem das Produkt
bezogen wurde) vorgelegt werden. Er muss in jedem Fall einverstanden sein, damit eine Abwicklung über den Kundendienst erfolgt. Zwecks
Prüfung des Garantieanspruchs kann Habitat die Übermittlung von Fotos verlangen.
Artikel 4: Ausschluss der Garantie
Folgende Fälle/Teile sind von der Garantie ausgenommen:
• Verformungen, Absackungen und jegliche Schäden, die durch eine unsachgemäße Nutzung entstanden sind, mutwillige Beschädigungen
oder Verformungen infolge eines Unfalls (Wartung, Feuer, Wasserschäden ...);
• jegliche übermäßige Einwirkung von Feuchtigkeit oder Hitze, Schimmel und jegliche Modifikation des Produkts, die nicht vom Hersteller
vorgesehen wurde;
• Bezugsstoff, Polsterungen, Nähte etc. deren guter Halt von den Nutzungsbedingungen abhängt;
• jegliches Produkt auf einem unzureichenden oder verformten Gestell;
Aus Hygienegründen ist jegliches Produkt, das Urin-, Blut- oder nicht bestimmbare Flecken aufweist, ebenfalls von der Garantie ausgenommen,
selbst wenn es sonst darunter fallen würde.
Gleichermaßen gilt die Garantie nicht für offensichtliche Mängel, die der Käufer nicht gemäß den unter Artikel 2 genannten Bedingungen
gemeldet hat.
Die Garantie gilt nur für Matratzen, die das Habitat-Label tragen. Wenn das Etikett entfernt wird, ist das Produkt nicht mehr garantiert.
Artikel 5: Garantiebedingungen
Ein Produkt, das während des Garantiezeitraums einen Fehler aufweist, wird je nach Zustand ausgetauscht oder repariert.
Die Garantiedauer nimmt wie nachfolgend beschrieben ab. Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Tag der Lieferung des Produkts.
Garantiedauer
10 Jahr
1. Nutzungsjahr
2. Nutzungsjahr
3. Nutzungsjahr
4. Nutzungsjahr
5. Nutzungsjahr
6. Nutzungsjahr
7. Nutzungsjahr
8. Nutzungsjahr
9. Nutzungsjahr
10. Nutzungsjahr
100%
80%
60%
40%
20%
20%
20%
20%
20%
20%
Artikel 6: Produktinformation
Bei Nutzung kann es an den Ober- und Kontaktflächen zu leichten Eindrückungen in einer Größenordnung von 15 % kommen. Das ist ganz
normal und führt in keinem Fall zu einem Garantieanspruch. Um diesem Phänomen entgegenzuwirken, reicht es, die Oberfläche der Matratze
regelmäßig auszuklopfen.
