Dream ressorts
- 04/20221
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GARANTIE
Article 1: objet
Les matelas de la gamme DREAM sont garantis pour toutes les conséquences des vices cachés, défaut de matière ou de fabrication.
La garantie couvre tous les frais de réparation, de remplacement et/ou de transport à hauteur des pourcentages indiqués à l’article 5.
Article 2: réception de la marchandise
L’acheteur doit vérifier l’état de la marchandise au moment de la livraison. Les articles ayant subis des dommages lors du transport (produit
abîmé à l’intérieur de son emballage) devront être refusés par le client, sans aucun frais à sa charge, néanmoins ce dernier devra formuler les
réserves d’usage sur le bon de livraison et en informer immédiatement le service client Habitat par courrier recommandé.
Toute réclamation, de quelque nature qu’elle soit, doit être effectuée par lettre recommandée dans les 3 jours suivant la réception de la
marchandise. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en considération.
Article 3: mise en oeuvre de la garantie
Toute demande pour un produit appelé à bénéficier de la garantie doit être, au préalable, soumise au service client Habitat (via le magasin
d’achat du produit) dont l’accord est indispensable pour le traitement du service après-vente. Au titre de cette garantie, Habitat peut demander
des photos afin d’établir si la garantie est applicable.
Article 4: cas d’exclusions de garantie
La garantie ne pourra être mise en oeuvre dans les cas suivants :
• toute déformation, tout affaissement ou tout dégât dus à un usage anormal, toute déformation volontaire ou consécutive à un accident
(incendie, dégât des eaux…) ;
• tout phénomène anormal d’humidité ou de chaleur, la moisissure et toute modification du produit non prévue par le fabricant ;
• le tissu de recouvrement, les capitons, le fil à coudre... dont la bonne tenue est liée aux conditions d’utilisation ;
• tout produit sur un support inadéquat ou présentant une déformation ;
Par mesure d’hygiène, même si cela rentre dans le cadre de celle-ci, tout produit présentant des tâches d’urine, de sang ou indéterminées est
également exclu de la garantie.
De même, la garantie ne jouera pas pour les vices apparents dont l’acquéreur ne se serait pas prévalu dans les conditions de l’article 2.
La garantie n’est valable que pour les matelas munis de leur label Habitat. Si le label est retiré, le produit n’est plus garanti.
Article 5: conditions de garantie
Le produit présentant un défaut pendant la période de garantie sera soit échangé, soit réparé selon état.
La durée de garantie est dégressive dans les conditions décrites ci-dessous. La période de garantie commence le jour de la livraison du produit.
Durée de la garantie
10 ans
1
ère
année d’utilisation
2
ème
année d’utilisation
3
ème
année d’utilisation
4
ème
année d’utilisation
5
ème
année d’utilisation
6
ème
année d’utilisation
7
ème
année d’utilisation
8
ème
année d’utilisation
9
ème
année d’utilisation
10
ème
année d’utilisation
100%
80%
60%
40%
20%
20%
20%
20%
20%
20%
Article 6: information produit
A l’usage un léger tassement de l’ordre de 15% peut être constaté sur les éléments de surface et de contact, ceci est tout à fait normal et ne
pourra en aucun cas entraîner une mise en oeuvre de la garantie.
Pour atténuer ce phénomène, il suffit de tapoter la surface du matelas régulièrement.
