Résolution des problèmes de réseau
13
Résolution des problèmes de réseau
En cas de problème avec votre produit Epson
®
, vérifiez les messages à l’écran ACL pour
déterminer la cause de la plupart des problèmes de réseau qui peuvent survenir.
Vous pouvez aussi consulter les suggestions de dépannage de base ci-dessous. Pour obtenir
des informations de dépannage plus détaillées, consultez le
Guide de l’utilisateur
en ligne
ou la FAQ à l’adresse
epson.com/support
(É.-U.) ou
epson.ca/support
(Canada) (site
Web présenté en anglais seulement).
■
Tentez de connecter votre ordinateur ou un autre appareil à votre routeur ou point d’accès sans
fil pour confirmer qu’il fonctionne correctement.
■
Redémarrez votre routeur (éteignez-le et rallumez-le), puis essayez de vous reconnecter au routeur.
■
Imprimez une feuille d’état du réseau à partir du panneau de commande du produit.
XP-320 :
Appuyez sur
, au besoin, et sélectionnez
Configuration > Paramètres réseau >
Imprimer feuille d’état
.
Ensuite, appuyez sur
x
.
XP-420/XP-424 :
Appuyez sur
, au besoin, et sélectionnez
Configurer
>
Paramètres
réseau
>
État réseau
>
Détails
>
Impr feuille état
. Ensuite, appuyez sur
x
.
■
Vérifiez la puissance du signal. S’il est faible, déplacez le produit pour le rapprocher du routeur
ou du point d’accès.
■
Si la sécurité est activée sur votre routeur sans fil, assurez-vous d’avoir saisi correctement la clé
WEP ou la phrase passe WPA.
■
Lorsque vous utilisez TCP/IP, assurez-vous que l’option DHCP du réseau est activée (le
fabricant de votre routeur pourra vous aider à cet égard).
■
Désinstallez et réinstallez les logiciels de votre produit.
■
Désactivez temporairement le pare-feu de votre ordinateur pour voir s’il ne serait pas à l’origine
du problème. Communiquez avec le fabricant du pare-feu pour obtenir de l’aide.
■
Si vous connectez le produit par configuration Wi-Fi Protected Setup (WPS) et que l’icône Wi-Fi
à l’écran ACL de votre produit n’est pas allumée, assurez-vous de sélectionner l’une des options
WPS depuis le panneau de commande du produit moins de deux minutes après avoir appuyé sur
le bouton WPS sur votre routeur.
■
Assurez-vous de placer votre produit à portée de votre routeur ou point d’accès.
Remarque :
Évitez de placer le produit près de fours micro-ondes, de téléphones sans fil 2,4
GHz ou d’objets métalliques de grande taille (comme un classeur).
■
Il est possible que vous deviez désactiver les logiciels antivirus.
■
Si votre routeur ou point d’accès sans fil ne diffuse pas son nom de réseau (SSID), suivez les
instructions fournies avec votre produit pour la saisie manuelle du nom de réseau sans fil.
■
Si vous utilisez une connexion Wi-Fi Direct et qu’elle est soudain coupée, le mot de passe Wi-Fi
Direct de votre dispositif pourrait avoir été modifié. Au besoin, supprimez les paramètres de
connexion DIRECT-xxxxxxxx existants à partir de votre dispositif et saisissez un nouveau mot de
passe. Consultez la documentation de votre dispositif pour les instructions.
