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Soluciones de problemas comunes
Antes de solicitar servicio técnico...
Si usted tiene un problema con su refrigerador u observa algún comportamiento o estado que usted no comprenda,
generalmente puede evitar una llamada a su representante de servicio técnico si consulta esta sección para encontrar una
solución. La siguiente tabla incluye información sobre problemas comunes, sus posibles causas y las soluciones sugeridas.
La luz no se enciende
Problema
Causa posible
Solución más común
La luz no se enciende.
•
La lámpara está quemada o la luz LED está dañada.
•
No llega corriente eléctrica al refrigerador.
•
El sistema de control ha desactivado las luces porque una o
ambas puertas se dejaron abiertas demasiado tiempo.
•
Vea la sección sobre reemplazo de las lámparas o de las luces LED en la
sección “Limpieza y cuidado”.
•
Vea la parte de “Problema en la sección de “Funcionamiento del
refrigerador”.
•
Cierre y vuelva a abrir las puertas para reactivar las luces.
Olores en el refrigerador
Problema
Causa posible
Solución más común
El interior está sucio.
Olores
•
Es necesario limpiar el interior.
•
Hay alimentos con olores fuertes en el refrigerador.
•
Consulte las sugerencias para el cuidado y la limpieza.
•
Envuelva herméticamente los alimentos. Es posible que sea necesario
cambiar el filtro con mayor frecuencia si generalmente se guardan en el
refrigerador alimentos con olores fuertes.
Apertura y cierre de puertas y cajones
Problema
Causa posible
Solución más común
Las puertas no se cierran.
•
El refrigerador no está nivelado. Se balancea en el piso
cuando se mueve ligeramente.
•
Se ha caído un objeto desde los canastos que bloquea la
puerta evitando que se cierre.
•
Verifique que el piso esté nivelado, sea sólido y que pueda soportar
adecuadamente el peso del refrigerador. Llame a un carpintero para
corregir el hundimiento o desnivel del piso.
•
Verifique si hay hielo o alimentos que bloquean el cajón.
Es difícil mover los cajones.
•
Los alimentos entran en contacto con el estante que se
encuentra encima del cajón.
•
El cajón está sobrecargado
•
Guarde menos cantidad de alimentos en el cajón.
•
Saque los alimentos o reorganícelos.
Máquina automática de hacer hielo
Problema
Causa posible
Solución más común
El fabricador automático de hielo
no produce hielo.
• El productor de hielo está apagado.
• El refrigerador no está conectado al suministro de agua o la
válvula de agua no está abierta.
• La tubería de suministro de agua está doblada.
• El filtro de agua no está correctamente colocado.
• Es posible que el filtro de agua esté tapado con partículas
extrañas.
• La válvula de asiento autorroscante de la tubería de agua fría
está tapada o bloqueada por partículas extrañas.
• Encienda el productor de hielo. En el caso del productor de hielo de
alimentos frescos, mantenga presionado el botón "Hielo apagado" durante
4 segundos hasta que el indicador se apague. Para el productor de hielo
del congelador, baje el brazo de señal metálico.
• Conecte la unidad al suministro de agua doméstico y asegúrese de que la
válvula de suministro esté abierta.
• Asegúrese de que la tubería de suministro no se doble al empujar el
refrigerador para colocarlo en su lugar contra la pared.
• Extraiga y reinstale el filtro de agua. Asegúrese de empujar el filtro con
firmeza, de manera que pueda escuchar cuando se trabe completamente
en su lugar.
• Si no sale agua del dispensador o si sale lentamente, o si el filtro tiene seis
(6) meses o más, se debe reemplazar.
• Cierre la válvula de la tubería de suministro doméstico de agua. Retire
la válvula. La válvula no debe ser una válvula de asiento autorroscante
autoperforante. Limpie la válvula. Reemplace la válvula en caso de que sea
necesario.
El fabricador automático de hielo
no produce suficiente hielo.
• El productor de hielo produce menos hielo de lo esperado.
• Es posible que el filtro de agua esté tapado con partículas
extrañas.
• La tubería de suministro de agua está doblada.
• La válvula de asiento autorroscante de la tubería de agua fría
está tapada o bloqueada por partículas extrañas.
• Los productores de hielo de alimentos frescos y del congelador producirán
cada uno aproximadamente 2,5 libras de hielo cada 24 horas, según las
condiciones de uso.
• Si el agua del dispensador sale con mayor lentitud que lo normal, o si el
filtro tiene seis (6) meses o más, se debe reemplazar.
• Asegúrese de que la tubería de suministro no se doble al empujar el
refrigerador para colocarlo en su lugar contra la pared.
• Cierre la válvula de la tubería de suministro doméstico de agua. Retire
la válvula. La válvula no debe ser una válvula de asiento autorroscante
autoperforante. Limpie la válvula. Reemplace la válvula en caso de que sea
necesario.
El productor de hielo no deja de
producir hielo.
• El brazo de señal metálico del productor de hielo está sujeto
por algún envase del congelador que se ha caído contra el
productor de hielo.
• Desplace el artículo y libere el brazo de señal metálico. Extraiga todos los
cubos de hielo que se puedan haber congelado juntos sobre el brazo de
señal metálico.
Los cubos de hielo se congelan
en forma de bloque.
• Los cubos de hielo no se utilizan con demasiada frecuencia.
• Los cubos de hielo están huecos (cubos de hielo congelados
por fuera con agua líquida adentro). Los cubos de hielo se
rompen en el compartimiento y derraman el agua sobre el
resto del hielo, de manera que se congelan juntos.
• Quite el recipiente de hielo y deseche el hielo. El productor de hielo produce
suministro fresco. El hielo se debe utilizar al menos dos veces por semana
para mantener los cubos separados.
• Esto generalmente ocurre cuando el productor de hielo no obtiene
suficiente agua. Esto generalmente se produce cuando el filtro de agua está
tapado. Reemplace el filtro de agua.
