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Coordonnées de Garantie et réparations
Pays
d’achat
Horizon Hobby
Adresse
Numéro de téléphone/
Courriel
France
Horizon Hobby SAS
14 Rue Gustave Eiffel
Zone d’Activité du
Réveil Matin
91230 Montgeron
+33 (0) 1 60 47 44 70
Veuillez noter que le carton d‘emballage d’origine
ne suffit pas, en règle générale, à protéger le
produit des dégâts pouvant survenir pendant le
transport. Faites appel à un service de messagerie
proposant une fonction de suivi et une assurance,
puisque Horizon ne prend aucune responsabilité
pour l’expédition du produit jusqu’à sa réception
acceptée. Veuillez joindre une preuve d’achat,
une description détaillée des défauts ainsi qu’une
liste de tous les éléments distincts envoyés. Nous
avons de plus besoin d’une adresse complète,
d’un numéro de téléphone (pour demander des
renseignements) et d’une adresse de courriel.
Garantie et réparations
Les demandes en garantie seront uniquement
traitées en présence d’une preuve d’achat
originale émanant d’un revendeur spécialisé
agréé, sur laquelle figurent le nom de l’acheteur
ainsi que la date d’achat. Si le cas de garantie est
confirmé, le produit sera réparé Cette décision
relève uniquement de Horizon Hobby.
Réparations payantes
En cas de réparation payante, nous établissons un
devis que nous transmettons à votre revendeur.
La réparation sera seulement effectuée après que
nous ayons reçu la confirmation du revendeur.
Le prix de la réparation devra être acquitté au
revendeur. Pour les réparations payantes, nous
facturons au minimum 30 minutes de travail
en atelier ainsi que les frais de réexpédition.
En l’absence d’un accord pour la réparation
dans un délai de 90 jours, nous nous réservons
la possibilité de détruire le produit ou de
l’utiliser autrement.
Attention:
Nous n’effectuons de réparations
payantes que pour les composants électroniques
et les moteurs. Les réparations touchant à la
mécanique, en particulier celles des hélicoptères
et des voitures radiocommandées, sont
extrêmement coûteuses et doivent par conséquent
être effectuées par l’acheteur lui-même.
