3
serwisu - preferowanego przez firmę DOSPEL, konsultantowi
Zakres i zasięg terytorialny gwarancji:
handlowemu firmy DOSPEL lub wysłany bezpośrednio do
Firma DOSPEL zapewnia sprawne działanie urządzenia zgodnie
firmy DOSPEL za pośrednictwem firmy spedycyjnej,
z warunkami techniczno - eksploatacyjnymi dołączonymi do
- posiadać załączoną, kompletną i poprawnie wypełnioną kartę
gwarancji. Gwarancją objęte są wady montażowe oraz wady
gwarancyjną, kopię dowodu zakupu oraz protokół reklama-
materiałowe urządzeń. Niniejsza gwarancja obowiązuje na
cyjny (dostępny na stronie internetowej producenta bądź
terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
w miejscu zakupu produktu).
WB-S, VENA, NV, EF - Gwarancja obejmuje bezpłatną naprawę
urządzenia w okresie 2 lat od daty zakupu.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych
WOS, WOKS - Gwarancja obejmuje bezpłatną naprawę
od daty doręczenia przesyłki do siedziby firmy DOSPEL w Czę-
urządzenia w okresie 5 lat od daty zakupu - pod warunkiem
stochowie lub do autoryzowanego serwisu wyznaczonego
wymiany łożysk w 3 roku użytkowania w autoryzowanym
przez firmę DOSPEL. O sposobie rozstrzygnięcia reklamacji
serwisie (odpłatnie).
zgłaszający zostanie poinformowany drogą telefoniczną bądź
Urządzenia dostarczane są do serwisu na koszt Klienta.
kurierską. W przypadku zagubienia karty gwarancyjnej, okres
Roszczenia wynikające z gwarancji powstają z dniem zakupu
gwarancyjny wynosi 2 lata.
urządzenia. Wygasają natomiast z upływem ostatniego dnia
terminu gwarancji na dany produkt, liczonych od dnia zakupu,
o których mowa powyżej w odniesieniu do konkretnych
Reklamowany produkt zostanie wymieniony na nowy
produktów. Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza, ani
wtedy:
nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z nie-
- gdy firma DOSPEL stwierdzi, że usunięcie wady jest niemo-
zgodności towaru z umową.
żliwe, lub koszty usunięcia wady w ocenie DOSPEL są zbyt
wysokie,
- gdy naprawiany jest po raz czwarty (w okresie gwaran-
Wyłączenia:
cyjnym), ze względu na tą samą wadę produkcyjną. Jeżeli
Gwarancja nie obejmuje wad powstałych w wyniku:
dane urządzenie nie jest osiągalne, to może być wydane
- działania sił mechanicznych,
Klientowi nowe o zbliżonych gabarytach i parametrach tech-
- zanieczyszczeń,
nicznych,
- przeróbek,
- zmian konstrukcyjnych,
- czynności związanych z konserwacją i czyszczeniem urzą-
Koszty gwarancji:
dzenia,
- koszty dostarczenia urządzenia przez osobę korzystającą
- wypadków,
z uprawnień gwarancyjnych do serwisu, konsultanta lub pro-
- klęsk żywiołowych,
ducenta ponosi ta osoba,
- działania czynników chemicznych,
- koszty naprawy w pełni ponosi firma DOSPEL,
- działania czynników atmosferycznych (odbarwienia, itp.),
- w przypadku odrzucenia roszczenia gwarancyjnego przez
- niewłaściwego przechowywania,
firmę DOSPEL, reklamowany produkt odesłany zostaje do
- nieautoryzowanych napraw,
miejsca nadania na koszt adresata.
- transportu za pośrednictwem firmy spedycyjnej lub poczty,
- niepoprawnej instalacji urządzenia,
O sposobie usunięcia wad lub usterek decyduje firma DOSPEL.
- niepoprawnej eksploatacji urządzenia (patrz warunki
Decyzje firmy DOSPEL podjęte co do roszczeń gwarancyjnych
techniczno - eksploatacyjne).
uważa się za decyzję ostateczną. Duplikatów kart gwaran-
Roszczenia gwarancyjne zostają wtedy odrzucone. Ponadto
cyjnych nie wydaje się. Firma DOSPEL może uchylić się od
gwarancja nie obejmuje roszczeń z tytułu błędnych obliczeń -
dotrzymania terminów napraw wtedy, gdy procesy
powstałych podczas doboru parametrów technicznych przez
zachodzące w firmie DOSPEL zostaną zakłócone np. klęskami
nabywcę czy podwykonawcę.
żywiołowymi czy niepokojami społecznymi lub innymi
czynnikami mogącymi mieć wpływ na realizacje reklamacji w
terminie lub jeżeli z uwagi na brak dostępności podzespołów
Realizacja praw Klienta następuje poprzez:
wada w terminie zastrzeżonym gwarancją nie może zostać
- naprawę lub bezpłatną wymianę części uznanych przez
usunięta.
DOSPEL za wadliwe,
DOSPEL nie ponosi odpowiedzialności wynikających
- usunięcie innych wad tkwiących w urządzeniu.
z możliwych błędów drukarskich, które mogą się pojawić
- pojęcie „naprawa" nie obejmuje czynności przewidzianych
w niniejszej Karcie Gwarancyjnej / Karcie Techniczno - Eksplo-
w instrukcji obsługi (konserwacja, czyszczenie), do których
atacyjnej. DOSPEL rezerwuje sobie prawo do wprowadzania
zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie.
zmian uznanych przezeń za przydatne w odniesieniu do
produkowanych wyrobów, bez zmiany ich podstawowych
Karta gwarancyjna jest ważna gdy:
charakterystyk w sposób znaczący.
- została poprawnie wypełniona,
Za jeden z głównych celów swojej działalności firma DOSPEL
- przedstawiana jest łącznie z paragonem lub kopią faktury
obrała dążenie do zapewnienia swoim Klientom maksymalnej
(dowód zakupu),
satysfakcji z nabytego produktu, który poprzez swoją funkcjo-
- występuje zgodność daty zakupu na karcie gwarancyjnej
nalność i niezawodność przyczynia się do podniesienia komfor-
z datą zakupu na paragonie czy kopii faktury.
tu życia codziennego.
Życzymy zadowolenia z eksploatacji
Reklamowany produkt powinien:
DOSPEL Sp. z o.o.
- być dostarczony do specjalistycznego, autoryzowanego
PL
Warunki gwarancji
3
