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1. Comment recharger et entretenir le produit?
- La batterie du YS VIBE peut être complètement
rechargée en 2 à 3 heures.
- Le voyant LED s'allume en rouge pendant la charge et
devient vert lorsque le rechargement est terminé.
- Selon l'utilisation du collier, la batterie doit être
rechargée plus ou moins souvent, en moyenne tous les
15 jours.
- Vérifier que la tige à l'intérieur de la prise de chargement
n'est pas endommagée ou manquante, et qu'il n'y a pas
de traces de corrosion dans la prise de chargement. Le
port de chargement peut être nettoyé avec un coton-
tige et de l'eau.
2. Mon chien ne réagit pas au collier.
- Vérifier si le collier est allumé et si la batterie est
suffisamment chargée.
- S'assurer que le collier est bien mis en place sur le cou du
chien et qu'il n'est pas trop lâche.
- Le niveau d'intensité de la vibration pourrait être trop
bas. Augmenter le niveau jusqu'à ce que le chien montre
une réaction.
GUIDE DE RESOLUTION DES
PROBLEMES
Garantie à durée limitée de deux ans
Dogtra-Europe offre à l’acheteur initial une garantie de deux ans à partir de
la date d’achat pour les produits vendus par la société Dogtra-Europe et ses
revendeurs agréés. Les piles remplaçables des modèles YS100, iQ No Bark et
iQ CLiQ ne sont pas couvertes par la garantie.
* L’expédition de retour pour le travail de garantie est aux frais du
propriétaire de l’appareil. Les coûts de réexpédition du produit réparé sont
aux frais de Dogtra-Europe. Tout service d’expédition accéléré est à la
charge du propriétaire de l’appareil. Si la réparation n’est pas couverte par la
garantie, les coûts des pièces, de la main d’oeuvre et de l’expédition sont à la
charge du client.
Pour valider la garantie Dogtra
Conserver la facture d’achat de votre produit Dogtra.
Non couvert par la garantie
Dogtra-Europe N’OFFRE PAS de garantie pour les dommages causés par
une mauvaise utilisation, par un entretien inapproprié et/ou la perte de
pièces. Tout dégât causé par l’infiltration d’eau à l’intérieur des émetteurs
résistants à l’eau, non étanches, des modèles
Dogtra 175NCP, 180NCP,
200NCP, 400NCP, 410NCP, iQ CLiQ et iQ PLUS,
et des récepteurs résistants
à l eau, non étanches,du
RRS, RRD,
et
RR Deluxe,
n’est pas couvert par
la garantie. Le remplacement d’un émetteur ou récepteur perdu est à la
charge du propriétaire. La garantie ne s’applique pas si l’unité a été modifiée
ou si une personne non autorisée est intervenue à l’intérieur de l’unité. Le
remplacement des batteries par le client pendant la période de garantie n’est
pas recommandé. Si le client décide de changer les batteries, tout dégât
causé à l’unité pendant ce changement ne sera pas couvert par la garantie.
Si le numéro de série d’un produit Dogtra est retiré, la garantie ne s’applique
plus. Dogtra-Europe se réserve le droit de conserver et éliminer des pièces
endommagées après réparation et remplacement.
Les réparations hors garantie
Pour les travaux de réparation qui ne sont plus couverts par la garantie,
après contrôle du technicien, un devis sera communiqué au client. Ce devis
comprend le coût des pièces de rechange, la main d’oeuvre et le transport.
Joindre un courrier expliquant le problème rencontré et préciser vos nom,
prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
GARANTIE ET REPARATION
