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La garantía se para si la unidad ha sido alterada o si una persona no autorizada ha intentado
repararla.
No se aconseja reemplazar las baterías durante el periodo de garantía. Si el comprador decide
cambiarlas , el mismo, los estragos no serán bajo garantía.
Retirar los números de serie provoca también la anulación de la garantía.
Reparaciones fuera de garantía
Para los trabajos de reparación fuera de garantía, las piezas, el trabajo y el transporte serán
facturadas al cliente. Le mandáremos un presupuesto antes de todo tipo de intervención.
Adjuntar al correo una breve explicación del problema y su datos de contacto : apellido, nombre,
dirección, código postal , su número de teléfono y su correo electrónico.
Procedimiento para las reparaciones
Si su equipo no funciona correctamente, véase la guía de reparación y póngase en contacto con
el servicio de atención a la clientela por teléfono +33 (0)1 30 62 65 65 o por e-mail
sav@dogtra-
europe.com
para tener consejos antes de enviar su equipo en reparación.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Dogtra Europe no se hace responsable de la perdida
o el daño al equipo durante el transporte.
Dogtra no presta ningún equipo durante el tiempo de reparación.
La dirección para el envío de los productos a reparar es :
DOGTRA -EUROPE
Immeuble "Le Vauban"
Parc d’activités de la Verrière
4 rue de Panicalé
78320 LA VERRIERE
FRANCE
- Para limpiar el collar, asegúrese, primero, que el receptáculo de las pilas
esté bien cerrado. Después, limpie el collar con un trapito húmedo y
alcohol. Asegúrese que el collar esté completamente seco antes de usarlo
de nuevo.
2. Mi perro no reacciona a las funciones del collar.
- Averigüe la luz LED si la pila tiene bastante carga.
- Apreté más fuerte el collar si está suelto y asegúrese que los electrodos
estén bien colocados.
- Si su perro tiene un pelo largo o espeso, a lo mejor hay que recortar o
afeitar los pelos del cuello para que los electrodos estén en contacto con la
piel del perro.
- Quizás el nivel de intensidad sea flojo para su perro. Aumente el nivel de
estimulo poco a poco, empezando por el nivel más flojo hasta que su perro
reaccione, moviendo la cabeza sacudiendo sus pelos, o mirando hacia
atrás.
3. Mi perro tiene irritaciones en la piel.
- A lo mejor, el collar está mal colocado o el perro ha llevado demasiado
tiempo el collar. Si su perro muestra irritaciones de la piel, consulte a un
veterinario.
Para comprar accesorios, contacte el Servicio de atención a la clientela de
Dogtra Europa por teléfono al + 33 (0)1 30 62 65 65 o por e-mail :
info@
dogtra-europe.com
Garantía de un año
Dogtra Company proporciona al comprador original una GARANTÍA DE 1 AÑO para el collar
antiladridos iQ No Bark.
Despees del primer año, el coste de la piezas, de los trabajos de reparación y de los gastos de
transporte para las piezas reparadas están a cargo del comprador.
Antes toda intervención bajo garantía, se pide una copia de la factura con la fecha de la compra.
Adjuntar al correo una breve explicación del problema y precisar sus datos de contacto : apellido,
nombre, dirección, código postal, número de teléfono y correo electrónico.
Si tiene dudas sobre el funcionamiento del collar, contáctenos.
Reparaciones sin garantía
La garantía no cubre los disfuncionamientos debidos a estragos de utilización incorrecta o de la
perdida de piezas.
Todo estrago debido a una infiltración de agua al interior de los mandos resistentes al agua pero no
herméticos (Mandos 175NCP, 410NCP, 200NCP, 400NCP et iQ Pet Series ) o de los receptores
resistentes al agua pero o herméticos (Receptores de las series RRS, RRD, et RR Deluxe) no está
bajo garantía.
WARRANTY AND REPAIR INFORMATION
