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Garantie, Kundendienst, Anschrift
Garantieurkunde
gültig für Deutschland und Österreich
Die nachstehenden Bedingungen, die Voraussetzungen und Um‐
fang unserer Garantieleistung umschreiben, lassen die Gewährleis‐
tungsverpflichtungen des Verkäufers aus dem Kaufvertrag mit dem
Endabnehmer unberührt. Für die Geräte leisten wir Garantie gemäß
nachstehenden Bedingungen:
Wir beheben unentgeltlich nach Maßgabe der folgenden Bedingun‐
gen Mängel am Gerät, die nachweislich auf einem Material und/oder
Herstellungsfehler beruhen, wenn sie uns unverzüglich nach Feststel‐
lung und innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung an den Erstend‐
abnehmer gemeldet werden. Bei gewerblichem Gebrauch innerhalb
von 12 Monaten. Zeigt sich der Mangel innerhalb von 6 Monaten ab
Lieferung, wird vermutet, dass es sich um einen Material‐ oder Her‐
stellungsfehler handelt.
Dieses Gerät fällt nur dann unter diese Garantie, wenn es von einem
Unternehmer in einem der Mitgliedstaaten der Europäischen Union
gekauft wude, es bei Auftreten des Mangels in Deutschland oder
Österreich betrieben wird und Garantieleistungen auch in Deutsch‐
land oder Österreich erbracht werden können.
Die Behebung der von uns als garantiepflichtig anerkannten
Mängel geschieht dadurch, dass die mangelhaften Teile unentgelt‐
lich nach unserer Wahl instand gesetzt oder durch einwandfreie Teile
ersetzt werden. Durch Art oder Ort des Einsatzes des Gerätes be‐
dingte außergewöhnliche Kosten der Mängelbeseitigung werden
nicht übernommen. Der freie Gerätezugang muss durch den
Endabnehmer gestellt werden. Ausgebaute Teile, die wir zurück‐
nehmen, gehen in unser Eigentum über. Die Garantie erstreckt
sich nicht auf leicht zerbrechliche Teile, die den Wert oder die
Gebrauchstauglichkeit des Gerätes nur unwesentlich
beeinträchtigen.
Es ist jeweils der Original‐Kaufbeleg mit Kauf‐ und/oder Lieferdatum
vorzulegen.
Die Garantiezeit für Nachbesserungen und Ersatzteile endet mit dem
Ablauf der ursprünglichen Garantiezeit für das Gerät.
Zur Erlangung der Garantie für Fußbodenheizmatten ist das den
Projektierungsunterlagen oder in der Montageanweisung enthaltene
Prüfprotokoll ausgefüllt innerhalb vier Wochen nach Einbau der
Heizung an unten stehende Adresse zu senden.
Eine Garantieleistung entfällt, wenn vom Endabnehmer oder einem
Dritten die entsprechenden VDE‐Vorschriften, die Bestimmungen der
örtlichen Versorgungsunternehmen oder unsere Montage‐ und Ge‐
brauchsanweisung nicht beachtet worden sind. Durch etwa seitens
des Endabnehmers oder Dritter unsachgemäß vorgenommene Än‐
derungen und Arbeiten wird die Haftung für die daraus entstehen‐
den Folgen aufgehoben. Die Garantie erstreckt sich auf vom Lieferer
bezogene Teile. Nicht vom Lieferer bezogene Teile und Geräte‐ bzw.
Anlagenmängel, die auf nicht vom Lieferer bezogene Teile zurückzu‐
führen sind, fallen nicht unter den Garantieanspruch.
Sofern ein Mangel nicht beseitigt werden kann oder die Nachbesse‐
rung von uns abgelehnt oder unzumutbar verzögert wird, wird der
Hersteller entweder kostenfreien Ersatz liefern oder den Minder‐
wert vergüten. Im Falle einer Ersatzlieferung behalten wir uns die
Geltendmachung einer angemessenen Nutzunganrechnung für die
bisherige Nutzungszeit vor. Weitergehende oder andere Ansprüche,
insbesondere solche auf Ersatz außerhalb des Gerätes entstandener
Schäden sind, soweit eine Haftung nicht zwingend gesetzlich ange‐
ordnet ist, ausgeschlossen.
Bei einer Haftung nach § 478 BGB wird die Haftung des Lieferers auf
die Servicepauschalen des Lieferers als Höchstbetrag beschränkt.
Kundendienst
Im Kundendienstfall ist die Robert Bosch Hausgeräte GmbH als zuständiger Kundendienst zu informieren.
Robert Bosch Hausgeräte GmbH Deutschland
Auftragsannahme
Telefon: 089 69339339
Telefax: 089 20355199
E‐Mail: [email protected]
Robert Bosch Hausgeräte GmbH Österreich
Auftragsannahme
Telefon: 0810‐240260
Telefax: (01)6057‐551212
Ersatzteilbestellung
Telefon: 0810‐240261
Telefax: (01)6057‐551212
E‐Mail: [email protected]
Für die Auftragsbearbeitung werden die Erzeugnisnummer (E‐Nr.) und das Fertigungsdatum (FD) des Gerätes benötigt. Diese Angaben
befinden sich auf dem Typenschild, in dem stark umrandeten Feld.
Glen Dimplex Deutschland GmbH
Telefon: +49 (0) 9221 709‐564
Am Goldenen Feld 18
Telefax: +49 (0) 9221 709‐589
D‐95326 Kulmbach
E‐Mail: [email protected]
Technische Änderungen vorbehalten
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