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Dell Precision KP542, Quick Reference Manual, Page: 111 / 276

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Guide de référence rapide

111

4

Dans le 

menu principal

 de Dell Diagnostics (Main Menu), cliquez avec le 

bouton gauche de la souris ou appuyez sur <Tab> puis sur <Entrée> 
pour sélectionner le test à lancer (voir «Menu principal de Dell 
Diagnostics» à la page 112).

 

REMARQUE : 

Notez les codes d'erreur et descriptions de problèmes exactement 

telles qu'elles apparaissent et suivez les instructions à l'écran.

5

Quand tous les tests sont terminés, fermez la fenêtre de test pour revenir 
au 

Main Menu

 (Principal) de Dell Diagnostics.

6

Fermez la fenêtre 

Main Menu 

(Principal)

 

pour quitter Dell Diagnostics et 

redémarrer l'ordinateur.

Démarrage de Dell Diagnostics à partir du disque Drivers and Utilities

1

Allumez l'ordinateur.

2

Appuyez sur le bouton d'éjection à l'avant du lecteur optique pour ouvrir le 
plateau.

3

Placez le disque 

Drivers and Utilities

 au centre du tiroir du lecteur, puis appuyez 

sur le bouton d'éjection ou repoussez doucement le tiroir pour le fermer.

4

Redémarrez l'ordinateur.

5

Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

 

REMARQUE : 

Une panne de clavier peut apparaître si une touche de clavier 

est maintenue enfoncée trop longtemps. Pour éviter ce type d'incident, appuyez 
brièvement sur <F12> à intervalle régulier, jusqu'à ce que le 

menu Boot Device

 

(Périphérique d'amorçage) s'affiche.

Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation 
apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft Windows s'affiche, 
puis arrêter l'ordinateur avant de recommencer.

6

Sur le menu 

Boot Device Menu

 (Menu de démarrage), utilisez les flèches 

haut et bas ou tapez le numéro voulu sur le clavier pour sélectionner 

Onboard 

or USB CD-ROM

 (CD-ROM intégré ou USB), puis appuyez sur <Entrée>.

 

REMARQUE : 

La fonction Quickboot modifie la séquence de démarrage pour 

le démarrage en cours seulement. Au redémarrage, l'ordinateur démarre selon 
la séquence de démarrage indiquée dans le programme de configuration du 
système.

7

Tapez <1> pour sélectionner Dell Diagnostics.

book.book  Page 111  Sunday, August 19, 2007  5:23 PM

Summary of Contents for Precision KP542

Page 1: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Dell Precision Workstation T3400 Quick Reference Guide Model DCTA ...

Page 2: ... reserved Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc is strictly forbidden Trademarks used in this text Dell the DELL logo and Dell Precision are trademarks of Dell Inc Microsoft Windows and Windows Vista are either trademarks or registered trademarks of Microsoft Corporation in the United States and or other countries Other trademarks and trade names may be u...

Page 3: ...r Computer 21 Changing Between Tower and Desktop Orientations 21 Installing Your Computer in an Enclosure 22 Transferring Information to a New Computer 25 Power Protection Devices 28 Cleaning Your Computer 30 Computer Keyboard and Monitor 30 Mouse Non Optical 30 Floppy Drive 31 CDs and DVDs 31 Troubleshooting Tools 31 Power Lights 31 Diagnostic Lights 33 Beep Codes 37 System Messages 39 Hardware T...

Page 4: ...Problems 48 Error Messages 49 IEEE 1394 Device Problems 50 Keyboard Problems 51 Lockups and Software Problems 51 Memory Problems 53 Mouse Problems 54 Network Problems 55 Power Problems 55 Printer Problems 56 Scanner Problems 57 Sound and Speaker Problems 58 Video and Monitor Problems 59 Index 61 ...

Page 5: ... NOTE The Drivers and Utilities disc may be optional and may not ship with your computer Documentation and drivers are already installed on your computer You can use the Drivers and Utilities disc to reinstall drivers see Reinstalling Drivers and Utilities in your User s Guide or to run the Dell Diagnostics see Dell Diagnostics on page 41 Readme files may be included on your disc to provide last m...

Page 6: ... Information Guide How to remove and replace parts Specifications How to configure system settings How to troubleshoot and solve problems Dell Precision User s Guide Microsoft Windows XP and Windows Vista Help and Support Center 1 Click Start Help and Support Dell User and System Guides System Guides 2 Click the User s Guide for your computer What Are You Looking For Find It Here ...

Page 7: ...uter Use the Service Tag to identify your computer when you use support dell com or contact support Enter the Express Service Code to direct your call when contacting support NOTE As an increased security measure the newly designed Microsoft Windows license label incorporates a missing portion or hole to discourage removal of the label What Are You Looking For Find It Here ...

Page 8: ...nd repair information Service and support Service call status support history service contract and online discussions with support Dell Technical Update Service Proactive e mail notification of software and hardware updates for your computer Reference Computer documentation details on my computer configuration product specifications and white papers Downloads Certified drivers patches and software...

Page 9: ... then click Drivers Downloads 2 Click Select Model or Enter a Tag make the appropriate selections or enter the appropriate information for your computer and then click Confirm 3 Scroll down to System and Configuration Utilities Desktop System Software and then click Download Now NOTE The support dell com user interface may vary depending on your selections How to use Windows XP How to use Windows ...

Page 10: ...vers and Utilities disc to reinstall drivers for the devices that came with your computer Your operating system product key label is located on your computer NOTE The color of your operating system installation media varies according to the operating system you ordered How to use Linux E mail discussions with users of Dell Precision products and the Linux operating system Additional information re...

Page 11: ...cal drive 2 lower 5 25 inch drive bay Supports an optical drive or an additional hard drive SATA only 3 upper 3 5 inch drive bay Supports a floppy drive a Media Card Reader or an additional hard drive SATA or SAS 4 lower 3 5 inch drive bay Supports a floppy drive or a Media Card Reader 1 9 10 11 12 13 14 4 5 6 7 8 3 2 ...

Page 12: ...Guide for more information on booting to a USB device NOTE It is recommended that you use the back USB connectors for devices that typically remain connected such as printers and keyboards 8 Dell badge rotatable Use the plastic handle on the back of the Dell badge to rotate the badge for tower to desktop or desktop to tower conversion 9 power button Press to turn on the computer NOTICE To avoid lo...

Page 13: ...on about sleep states and exiting from a power saving state see Power Management in your User s Guide For a description of diagnostic light codes for troubleshooting problems with your computer see Diagnostic Lights on page 33 11 microphone connector Use the microphone connector to attach a personal computer microphone for voice or musical input into a sound or telephony program 12 headphone conne...

Page 14: ...ower cable 2 voltage selection switch See the safety instructions in the Product Information Guide for more information NOTE The voltage selection switch is available on the 375 W PSU only 3 back panel connectors Plug serial USB and other devices into the appropriate connector 1 2 3 4 ...

Page 15: ... that require more physical space and power such as PCI Express graphics cards may restrict the use of other cards 1 upper 5 25 inch drive bay Supports an optical drive 2 lower 5 25 inch drive bay Supports an optical drive or an additional hard drive SATA only 3 3 5 inch drive bay Supports a floppy drive or a Media Card Reader 4 hard drive activity light The hard drive activity light is on when th...

Page 16: ...oting to a USB device NOTE It is recommended that you use the back USB connectors for devices that typically remain connected such as printers and keyboards 7 power button Press to turn on the computer NOTICE To avoid losing data do not use the power button to turn off the computer Instead perform an operating system shutdown NOTICE If your operating system has ACPI enabled when you press the powe...

Page 17: ...n about sleep states and exiting from a power saving state see Power Management in your User s Guide For a description of diagnostic light codes for troubleshooting problems with your computer see Diagnostic Lights on page 33 9 diagnostic lights 4 Use the diagnostic lights to help you troubleshoot a problem with your computer see Diagnostic Lights on page 33 10 microphone connector Use the microph...

Page 18: ... cards that require more physical space and power such as PCI Express graphics cards may restrict the use of other cards 2 power connector Insert the power cable 3 voltage selection switch See the safety instructions in the Product Information Guide for more information NOTE The voltage selection switch is available on the 375 W PSU only 4 back panel connectors Plug serial USB and other devices in...

Page 19: ...nnector NOTE The integrated parallel connector is automatically disabled if the computer detects an installed card containing a parallel connector configured to the same address For more information see System Setup Options in your User s Guide 3 link integrity light Green A good connection exists between a 10 Mbps network and the computer Orange A good connection exists between a 100 Mbps network...

Page 20: ...he network speed to 10 Mbps to ensure reliable operation 5 network activity light The network activity light is on flashing when the computer is transmitting or receiving network data A high volume of network traffic may make this light appear to be in a steady on state 6 line out connector Use the green line out connector to attach headphones and most speakers with integrated amplifiers On comput...

Page 21: ...nt panel see Removing the Front Panel in your User s Guide 4 Remove the drive panel and prepare the drive panel by adding or removing inserts as needed see Drive Panel in your User s Guide 9 Rear Quad USB 2 0 connectors 4 Use the back USB connectors for devices that typically remain connected such as printers and keyboards NOTE It is recommended that you use the front USB connectors for devices th...

Page 22: ...Media Card Reader Desktop Computer in your User s Guide and then reinstall the floppy drive or media card reader by following the steps in Installing a Floppy Drive or Media Card Reader Tower Computer in your User s Guide 2 Remove all installed optical drives by following the steps in Removing an Optical Drive Desktop Computer in your User s Guide and reinstall the drives by following the steps in...

Page 23: ...r proper ventilation If your computer is installed in a corner on or under a desk leave 5 1 cm 2 in minimum clearance from the back of the computer to the wall to permit the airflow required for proper ventilation If your enclosure has doors ensure that they allow at least thirty percent airflow through the enclosure front and back ...

Page 24: ...24 Quick Reference Guide Do not install your computer in an enclosure that does not allow airflow Restricting the airflow can cause your computer to overheat and may impact your computer s performance ...

Page 25: ...u must use the Network Connections utility in the Control Panel to perform additional configuration steps such as setting up an advanced connection and designating the host computer and the guest computer For instructions on setting up a direct cable connection between two computers see Microsoft Knowledge Base Article 305621 How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows...

Page 26: ... your old computer and then go to the source computer Do not click Next COPY DATA FROM THE SOURCE COMPUTER 1 Insert the Windows XP Operating System installation media into the source computer The Welcome to Microsoft Windows XP screen appears 2 Click Perform additional tasks 3 Under What do you want to do click Transfer files and settings The Files and Settings Transfer Wizard window appears 4 Cli...

Page 27: ...the old computer and designates the destination computer to which the data is going to be transferred as the new computer CREATE A WIZARD DISK 1 On the destination computer click Start All Programs Accessories System Tools Files and Settings Transfer Wizard 2 Under Which computer is this click New computer then click Next 3 Under Do you have a Windows XP CD click I want to create a Wizard Disk in ...

Page 28: ... the collected files and settings and applies them to the destination computer When the transfer is complete the Finished screen appears 4 Click Finished and then restart the computer Microsoft Windows Vista 1 Click the Windows Vista Start button and then click Transfer files and settings Start Windows Easy Transfer 2 In the User Account Control dialog box click Continue 3 Click Start a new transf...

Page 29: ...on See the surge protector documentation for modem connection instructions NOTICE Not all surge protectors offer network adapter protection Disconnect the network cable from the network wall jack during electrical storms Line Conditioners NOTICE Line conditioners do not protect against power interruptions Line conditioners are designed to maintain AC voltage at a fairly constant level Uninterrupti...

Page 30: ...clean your monitor screen lightly dampen a soft clean cloth with water If possible use a special screen cleaning tissue or solution suitable for the monitor s antistatic coating Wipe the keyboard computer and plastic part of the monitor with a soft cleaning cloth moistened with water Do not soak the cloth or let water drip inside your computer or keyboard Mouse Non Optical 1 Turn the retainer ring...

Page 31: ...ace do not wipe in a circular motion around the disc 2 With a soft lint free cloth gently wipe the bottom of the disc the unlabeled side in a straight line from the center to the outer edge of the disc For stubborn dirt try using water or a diluted solution of water and mild soap You can also purchase commercial products that clean discs and provide some protection from dust fingerprints and scrat...

Page 32: ...lamp Ensure that the main power cable and front panel cable are securely connected to the system board see System Board Components in your User s Guide If the power light is blinking amber the computer is receiving electrical power but an internal power problem might exist Ensure that the voltage selection switch is set to match the AC power at your location if applicable Ensure that the processor...

Page 33: ...pletes POST all four lights turn off before booting to the operating system Diagnostic Light Codes During POST Light Pattern Problem Description Suggested Resolution The computer is in a normal off condition or a possible pre BIOS failure has occurred Plug the computer into a working electrical outlet and press the power button A possible BIOS failure has occurred the computer is in the recovery m...

Page 34: ... Guide If the problem persists contact Dell see Contacting Dell in your User s Guide A possible graphics card failure has occurred Reseat any installed graphics cards see Cards in your User s Guide If available install a working graphics card into your computer If the problem persists contact Dell see Contacting Dell in your User s Guide A possible floppy or hard drive failure has occurred Reseat ...

Page 35: ...ll see Contacting Dell in your User s Guide System board failure has occurred Contact Dell see Contacting Dell in your User s Guide Memory modules are detected but a memory configuration or compatibility error exists Ensure that no special requirements for memory module connector placement exist see Memory in your User s Guide Ensure that the memory you are using is supported by your computer see ...

Page 36: ... reinstall the card you removed then remove a different card and restart the computer 3 Repeat this process for each expansion card installed If the computer starts normally troubleshoot the last card removed from the computer for resource conflicts see Restoring Your Operating System in your User s Guide 4 If the problem persists contact Dell see Contacting Dell in your User s Guide Light Pattern...

Page 37: ...em Board Components in your User s Guide If there is an error message on the screen identifying a problem with a device such as the floppy drive or hard drive check the device to make sure it is functioning properly If the operating system is attempting to boot from a device such as the floppy drive or CD DVD drive check system setup see System Setup in your User s Guide to ensure the boot sequenc...

Page 38: ...onal memory modules one at a time until you have identified a faulty module or reinstalled all modules without error If available install working memory of the same type into your computer see Memory in your User s Guide If the problem persists contact Dell see Contacting Dell in your User s Guide 3 Possible motherboard failure Contact Dell see Contacting Dell in your User s Guide 4 RAM Read Write...

Page 39: ...CONTACT DELL TECHNICAL SUPPORT The computer failed to complete the boot routine three consecutive times for the same error see Contacting Dell in your User s Guide for assistance CMOS CHECKSUM ERROR Possible motherboard failure or RTC battery low Replace the battery see Replacing the Battery or see Contacting Dell in your User s Guide for assistance CPU FAN FAILURE CPU fan failure Replace the CPU ...

Page 40: ...nsure that the boot sequence information is correct see Entering System Setup in your User s Guide NO TIMER TICK INTERRUPT A chip on the system board might be malfunctioning or motherboard failure see Contacting Dell in your User s Guide for assistance NON SYSTEM DISK OR DISK ERROR Replace the floppy disk with one that has a bootable operating system or remove the floppy disk from drive A and rest...

Page 41: ...ps Windows Vista 1 Click the Windows Vista Start button and click Help and Support 2 Type hardware troubleshooter in the search field and press Enter to start the search 3 In the search results select the option that best describes the problem and follow the remaining troubleshooting steps Dell Diagnostics CAUTION Before you begin any of the procedures in this section follow the safety instruction...

Page 42: ...vice Menu NOTE If at any time a message appears stating that no diagnostics utility partition has been found run the Dell Diagnostics from your Drivers and Utilities disc see Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities Disc on page 43 If you wait too long and the operating system logo appears continue to wait until you see the Microsoft Windows desktop then shut down your computer...

Page 43: ...s until the Boot Device Menu appears If you wait too long and the operating system logo appears continue to wait until you see the Microsoft Windows desktop then shut down your computer and try again 6 At the Boot Device Menu use the up and down arrow keys or press the appropriate number on the keyboard to highlight Onboard or USB CD ROM and then press Enter NOTE The Quickboot feature changes the ...

Page 44: ...ell see Contacting Dell in your User s Guide NOTE The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen When contacting Dell support have your Service Tag ready Option Function Express Test Performs a quick test of system devices The test typically takes 10 to 20 minutes and requires no interaction on your part Run Express Test first to increase the possibility of tracing the...

Page 45: ...ten for the Windows default view and may not apply if you set your Dell computer to the Windows Classic view Tab Function Results Displays the results of the test and any error conditions encountered Errors Displays error conditions encountered error codes and the problem description Help Describes the test and any requirements for running the test Configuration Custom Test only Displays the hardw...

Page 46: ...ll see Contacting Dell in your User s Guide Drive Problems CAUTION Before you begin any of the procedures in this section follow the safety instructions in the Product Information Guide ENSURE THAT MICROSOFT WINDOWS RECOGNIZES THE DRIVE Windows XP Click Start and click My Computer Windows Vista Click the Windows Vista Start button and click Computer If the drive is not listed perform a full scan w...

Page 47: ...e optical drive must receive a steady stream of data during the writing process If the stream is interrupted an error occurs Try closing all programs before you write to the optical drive TURN OFF STANDBY MODE IN WINDOWS BEFORE WRITING TO A DISC Search for the keyword standby in Windows Help and Support for information on power management modes Hard drive problems RUN CHECK DISK Windows XP 1 Click...

Page 48: ... the jack on the modem the jack has either a green label or a connector shaped icon next to it Ensure that you hear a click when you insert the telephone line connector into the modem Disconnect the telephone line from the modem and connect it to a telephone then listen for a dial tone If you have other telephone devices sharing the line such as an answering machine fax machine surge protector or ...

Page 49: ...kmark to remove it and connect to the Internet For help contact your Internet service provider Error Messages CAUTION Before you begin any of the procedures in this section follow the safety instructions in the Product Information Guide If the error message is not listed see the documentation for the operating system or the program that was running when the message appeared A FILENAME CANNOT CONTA...

Page 50: ...tion Guide ENSURE THAT THE CABLE FOR THE IEEE 1394 DEVICE IS PROPERLY INSERTED INTO THE DEVICE AND INTO THE CONNECTOR ON THE COMPUTER ENSURE THAT THE IEEE 1394 DEVICE IS ENABLED IN SYSTEM SETUP See System Setup Options in your User s Guide ENSURE THAT THE IEEE 1394 DEVICE IS RECOGNIZED BY WINDOWS Windows XP 1 Click Start and click Control Panel 2 Under Pick a Category click Performance and Mainten...

Page 51: ...ST THE KEYBOARD Connect a properly working keyboard to the computer then try using the keyboard RUN THE HARDWARE TROUBLESHOOTER See Hardware Troubleshooter on page 41 Lockups and Software Problems CAUTION Before you begin any of the procedures in this section follow the safety instructions in the Product Information Guide The computer does not start up CHECK THE DIAGNOSTIC LIGHTS See Diagnostic Li...

Page 52: ... configures a program so that it runs in an environment similar to non XP operating system environments 1 Click Start All Programs Accessories Program Compatibility Wizard Next 2 Follow the instructions on the screen Windows Vista The Program Compatibility Wizard configures a program so that it runs in an environment similar to non Windows Vista operating system environments 1 Click Start Control ...

Page 53: ... THE START MENU Memory Problems CAUTION Before you begin any of the procedures in this section follow the safety instructions in the Product Information Guide IF YOU RECEIVE AN INSUFFICIENT MEMORY MESSAGE Save and close any open files and exit any open programs you are not using to see if that resolves the problem See the software documentation for minimum memory requirements If necessary install ...

Page 54: ...the computer Verify that the mouse cable is connected as shown on the setup diagram for your computer RESTART THE COMPUTER 1 Simultaneously press Ctrl Esc to display the Start menu 2 Press u press the up and down arrow keys to highlight Shut down or Turn Off and then press Enter 3 After the computer turns off reconnect the mouse cable as shown on the setup diagram 4 Turn on the computer TEST THE M...

Page 55: ...ower Problems CAUTION Before you begin any of the procedures in this section follow the safety instructions in the Product Information Guide IF THE POWER LIGHT IS GREEN AND THE COMPUTER IS NOT RESPONDING See Diagnostic Lights on page 33 IF THE POWER LIGHT IS BLINKING GREEN The computer is in standby mode Press a key on the keyboard move the mouse or press the power button to resume normal operatio...

Page 56: ...es connected to the same power strip Multiple power strips connected to the same electrical outlet Printer Problems CAUTION Before you begin any of the procedures in this section follow the safety instructions in the Product Information Guide NOTE If you need technical assistance for your printer contact the printer s manufacturer CHECK THE PRINTER DOCUMENTATION See the printer documentation for s...

Page 57: ...stance for your scanner contact the scanner s manufacturer CHECK THE SCANNER DOCUMENTATION See the scanner documentation for setup and troubleshooting information UNLOCK THE SCANNER Ensure that your scanner is unlocked if the scanner has a locking tab or button RESTART THE COMPUTER AND TRY THE SCANNER AGAIN CHECK THE CABLE CONNECTIONS See the scanner documentation for information on cable connecti...

Page 58: ...the speaker icon in the lower right corner of your screen Ensure that the volume is turned up and that the sound is not muted DISCONNECT HEADPHONES FROM THE HEADPHONE CONNECTOR Sound from the speakers is automatically disabled when headphones are connected to the computer s front panel headphone connector TEST THE ELECTRICAL OUTLET Ensure that the electrical outlet is working by testing it with an...

Page 59: ...are using a DVI to VGA adapter ensure that the adapter is correctly attached to the graphics card and monitor Ensure that the monitor cable is connected as shown on the setup diagram for your computer Remove any video extension cables and connect the monitor directly to the computer Swap the computer and monitor power cables to determine if the monitor s power cable is defective Check the connecto...

Page 60: ...LAY SETTINGS Windows XP 1 Click Start Control Panel Appearance and Themes 2 Click the area you want to change or click the Display icon 3 Try different settings for Color quality and Screen resolution Windows Vista 1 Click Start Control Panel Hardware and Sound Personalization Display Settings 2 Adjust Resolution and Colors settings as needed 3D image quality is poor CHECK THE GRAPHICS CARD POWER ...

Page 61: ...dphone 13 17 IEEE 12 16 keyboard 21 line in 20 line out 20 mouse 19 connectors continued network adapter 20 parallel 19 power 14 18 serial 21 sound 20 USB 12 16 20 21 D Dell Diagnostics 41 Dell support site 8 diagnostic lights 33 diagnostics beep codes 37 Dell 41 lights 13 17 33 display See monitor documentation End User License Agreement 6 ergonomics 6 online 8 Product Information Guide 6 regulat...

Page 62: ... conflicts 41 Dell Diagnostics 41 Hardware Troubleshooter 41 headphone connector 13 17 Help and Support Center 9 help file Windows Help and Support Center 9 I IEEE connectors 12 16 IEEE 1394 problems 50 Internet problems 48 IRQ conflicts 41 K keyboard connector 21 problems 51 L labels Microsoft Windows 7 Service Tag 7 lights back of computer 33 diagnostic 13 17 33 hard drive activity 12 13 15 17 l...

Page 63: ...wer button 12 16 connector 14 18 light 13 17 line conditioners 28 problems 55 protection devices 28 surge protectors 28 UPS 28 power light conditions 55 printer connecting 25 problems 56 setting up 25 problems battery 46 beep codes 37 blue screen 52 CD RW drive 47 computer crashes 51 52 computer stops responding 51 conflicts 41 Dell Diagnostics 41 diagnostic lights 33 drives 46 e mail 48 error mes...

Page 64: ...ry information 6 ResourceCD Dell Diagnostics 41 S S M A R T 40 safety instructions 6 scanner problems 57 screen See monitor Service Tag 7 software conflicts 41 problems 52 53 sound connectors line in 20 line out 20 Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities CD 43 Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive 42 support website 8 T transferring information to a new computer 2...

Page 65: ...6 V video problems 59 voltage selection switch 14 18 volume adjusting 58 W warranty information 6 Windows XP Files and Settings Transfer Wizard 25 Hardware Troubleshooter 41 Help and Support Center 9 reinstalling 10 wizards Files and Settings Transfer Wizard 25 ...

Page 66: ...66 Index ...

Page 67: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Dell Precision Workstation T3400 Guide de référence rapide Modèle DCTA ...

Page 68: ...éavis 2007 Dell Inc Tous droits réservés Toute reproduction sous quelque forme que ce soit est interdite sans l autorisation préalable et écrite de Dell Inc Marques utilisées dans ce document Dell le logo DELL et Dell Precision sont des marques de Dell Inc Microsoft Windows et Windows Vista sont des marques ou des marques deposes de Microsoft Corporation aux Etats Unis et dans d autres pays Les au...

Page 69: ...ur en mode bureau 87 Installation de votre ordinateur dans un espace fermé 89 Transfert d informations vers un nouvel ordinateur 91 Périphériques de protection contre les surtensions électriques 95 Nettoyage de votre ordinateur 96 Ordinateur clavier et moniteur 96 Souris non optique 97 Lecteur de disquette 97 CD et DVD 97 Outils de dépannage 98 Voyants d alimentation 98 Voyants de diagnostic 99 Co...

Page 70: ...erreur 118 Problèmes de périphérique IEEE 1394 119 Problèmes de clavier 119 Problèmes de blocage et problèmes logiciels 120 Problèmes de mémoire 122 Problèmes de souriss 123 Problèmes de réseau 123 Problèmes d alimentation 124 Problèmes d imprimante 125 Problèmes de scanner 126 Problèmes de son et de haut parleurs 127 Incidents liés à l affichage et au moniteur 128 Index 131 ...

Page 71: ...UE Ledisque DriversandUtilities peut être en option et n est pas forcément livré avec votre ordinateur La documentation et les pilotes sont déjà installés sur l ordinateur Vous pouvez utiliser le disque Drivers and Utilities pour réinstaller les pilotes voir Réinistallation des pilotes et des utilitaires de votre Guide d utilisation ou exécuter Dell Diagnostics voir Dell Diagnostics à la page 109 ...

Page 72: ...tion sur le produit Dell Comment retirer et remplacer des pièces Caractéristiques Comment configurer les paramètres système Comment dépanner et résoudre les problèmes Guide d utilisation Dell Precision Microsoft Windows XP et Windows Vista Centre d aide et de support 1 Cliquez sur Démarrer Aide et support Guides utilisateur et système Dell Guides système 2 Cliquez sur le Guide d utilisation de vot...

Page 73: ...ice pour identifier votre ordinateur lorsque vous accédez au site Web support dell com ou lorsque vous appelez le support Entrez le code de service express pour orienter votre appel lorsque vous contactez le service de support REMARQUE Par mesure de sécurité supplémentaire la nouvelle étiquette de licence Microsoft Windows a une partie manquante ou trou pour dissuader le décollement de l étiquette...

Page 74: ...t support Etat des appels de service historique du support contrat de service discussions en ligne avec le support technique Service de mise à jour technique Dell Avertissement par e mail des mises à jour logicielles et matérielles correspondant à votre ordinateur Référence Documentation de l ordinateur détails sur la configuration de l ordinateur caractéristiques de produit et livres blancs Téléc...

Page 75: ...iquezsurSelectModel Sélectionnerun modèle ouEnteraTag Numérodesérie Faites les choix ou entrez les informations correspondant à votre ordinateur puis cliquez sur le bouton Confirm Confirmer 3 Faites défiler jusqu à System and Configuration Utilities Utilitaires systèmesetutilitairesdeconfiguration Desktop System Software puis cliquez sur Download Now Télécharger maintenant REMARQUE L interface uti...

Page 76: ...Drivers and Utilities en option pour réinstaller les pilotes des périphériques livrés avec votre ordinateur L étiquette de la Product key clé de produit de votre système d exploitation se trouve sur l ordinateur REMARQUE La couleur du support d installationdusystèmed exploitationdépend du système d exploitation commandé Comment utiliser Linux Discussions par e mail avec d autres utilisateurs des o...

Page 77: ...25 pouces inférieure Peut recevoir un disque optique ou un disque dur supplémentaire SATA seulement 3 Baie de lecteurs 3 5 pouces supérieure Peut recevoir un lecteur de disquette un lecteur de carte ou un disque dur supplémentaire SATA ou SAS 4 Baie de lecteurs 3 5 pouces inférieure Peut recevoir un lecteur de disquette ou un lecteur de carte 1 9 10 11 12 13 14 4 5 6 7 8 3 2 ...

Page 78: ...marrage à partir d un périphérique USB REMARQUE Il est recommandé d utiliser les connecteurs USBàl arrièrepourlespériphériquesquirestentconnectés comme une imprimante ou un clavier 8 Badge Dell pivotant Utilisez la poignée en plastique à l arrière du badge Dell pour le faire pivoter lors du passage de bureau en tour ou de tour en bureau 9 Bouton d alimentation Appuyez sur ce bouton pour allumer l ...

Page 79: ...ws Pour plus d informations sur les états de veille et comment quitter le mode d économie d énergie voir Gestion d alimentation dans le Guide d utilisation Pour une description des codes des voyants de diagnostic lors du dépistage de problèmes sur votre ordinateur voir Voyants de diagnostic à la page 99 11 Connecteur de microphone Utilisez cette prise pour brancher un microphone afin d entrer des ...

Page 80: ...e tension Lisez les consignes de sécurité du document Guide d information sur le produit pour plus de détails REMARQUE Le sélecteur de tension n est disponible que sur l alimentation 375 W 3 Connecteurs du panneau arrière Branchez les périphériques série USB et les autres périphériques sur les connecteurs appropriés 1 2 3 4 ...

Page 81: ... pour vous assurer que celles ci sont compatibles avec votre configuration Certaines cartes plus encombrantes et consommant plus d électricité cartes graphiques PCI Express par exemple peuvent restreindre la possibilité d utiliser d autres cartes 1 Baie de lecteurs 5 25 pouces supérieure Peut recevoir un disque optique 2 Baie de lecteurs 5 25 pouces inférieure Peut recevoir un disque optique ou un...

Page 82: ...ion du système du Guide d utilisation pour plus de détails concernant le démarrage à partir d un périphérique USB REMARQUE Il est recommandé d utiliser les connecteurs USB à l arrière pour les périphériques qui restent connectés comme une imprimante ou un clavier 7 Bouton d alimentation Appuyez sur ce bouton pour allumer l ordinateur AVIS Pour éviter de perdre des données n utilisez pasleboutond a...

Page 83: ...ws Pourplusd informationssur les états de veille et comment quitter le mode d économie d énergie voir Gestion d alimentation dans le Guide d utilisation Pour une description des codes des voyants de diagnostic lors du dépistage de problèmes sur votre ordinateur voir Voyants de diagnostic à la page 99 9 Voyants de diagnostic 4 Utilisez les voyants de diagnostic pour vous aider à dépister un problèm...

Page 84: ...s et consommant plus d électricité cartes graphiques PCI Express par exemple peuvent restreindre la possibilité d utiliser d autres cartes 2 Connecteur d alimentation Insérez le câble d alimentation 3 Sélecteur de tension Lisez les consignes de sécurité du document Guide d information sur le produit pour plus de détails REMARQUE Le sélecteur de tension n est disponible que sur l alimentation 375 W...

Page 85: ...E Le connecteur parallèle intégré est désactivé automatiquement si l ordinateur détecte qu une carte installée contient un connecteur parallèle configuré avec la même adresse Pour plus d informations voir Options du programme de configuration dans Guide d utilisation 3 Voyant d intégrité du lien Vert Une connexion de bonne qualité est établie entre un réseau à 10 Mbps et l ordinateur Orange Une co...

Page 86: ...ctivité réseau Le voyant d activité réseau est allumé clignotant quand l ordinateur envoie ou reçoit des données sur le réseau Un trafic réseau important peut donner l impression que ce voyant est fixe 6 Connecteur de sortie de ligne Utilisez le connecteur sortie ligne vert pour raccorder le casque et la plupart des haut parleurs dotés d amplificateurs intégrés Sur les ordinateurs disposant d une ...

Page 87: ...panneau avant dans le Guide d utilisation 4 Retirez le panneau des lecteurs et préparez le en ajoutant ou retirant des caches selon les besoins voir Panneau des lecteurs dans le Guide d utilisation 9 Quadruples connecteurs USB 2 0 à l arrière 4 Utilisez les connecteurs USB arrière pour les périphériques connectés en permanence comme l imprimante et le clavier REMARQUE Il est recommandé d utiliser ...

Page 88: ...sez les lecteurs en suivant la procédure de Installation d un lecteur optique mode bureau dans le Guide d utilisation Passage du mode bureau au mode tour 1 Déposez le lecteur de disquette ou lecteur de carte mémoire le cas échéant en suivant la procédure de Dépose d un lecteur de disquette ou d un lecteur de carte mode bureau dans le Guide d utilisation puis reposez le lecteur de disquette ou de c...

Page 89: ...tallation de votre ordinateur dans un espace fermé Pour plus de détails sur les caractéristiques de votre ordinateur voir Caractéristiques dans le Guide d utilisation Laissez un dégagement d au moins 10 2 cm 4 po de tous les côtés de l ordinateur comportant des prises d air pour assurer le débit d air nécessaire pour une ventilation correcte Si votre ordinateur est installé dans un coin ou sous un...

Page 90: ...rence rapide N installez pas votre ordinateur dans un caisson sans circulation d air La limitation de la circulation d air peut entraîner une surchauffe de votre ordinateur qui aurait une influence sur ses performances ...

Page 91: ...mme Connexions réseau du Panneau de configuration pour effectuer une configuration supplémentaire par exemple définition d une connexion évoluée et désignation de l ordinateur source et de l ordinateur cible Pour obtenir des instructions sur la configuration d une connexion câblée directe entre deux ordinateurs reportez vous à l article n 305621 de la Base de connaissances Microsoft Comment config...

Page 92: ... informations sous Allez maintenant à votre ancien ordinateur puis passez à l ordinateur source Ne cliquez pas sur Suivant COPIE DES DONNÉES DEPUIS L ORDINATEUR SOURCE 1 Insérez le support d installation Operating System Windows XP dans l ordinateur source L écran Bienvenue à Microsoft Windows XP apparaît 2 Cliquez sur Effectuer des tâches supplémentaires 3 Dans la catégorie Que voulez vous faire ...

Page 93: ...rt amovible REMARQUE L assistant de Transfert de fichiers et de paramètres désigne l ordinateur source depuis lequel les données doivent être transférées comme ancien ordinateur et l ordinateur destination vers lequel les données seront transférées comme nouvel ordinateur CRÉATION D UN DISQUE D ASSISTANT 1 Sur l ordinateur destination cliquez sur Démarrer Tous les programmes Accessoires Outils sys...

Page 94: ...inateur destination 2 Sous Allez maintenant à votre ancien ordinateur cliquez sur Suivant 3 Sous Où sont les fichiers et les paramètres sélectionnez la méthode de transfert des fichiers et paramètres puis cliquez sur Suivant L assistant lit les fichiers et paramètres collectés et les applique sur l ordinateur destination Quand le transfert est terminé l écran Terminé apparaît 4 Cliquez sur Termine...

Page 95: ...r déterminer les efficacités relatives de différents appareils Un protecteur doté d une valeur nominale en joules plus élevée offre une meilleure protection AVIS La plupart des protecteurs de surtension ne protègent pas contre les fluctuations de tension ou les coupures de courant Lorsqu un orage est proche débranchez la ligne téléphonique de la prise murale et déconnectez votre ordinateur de la p...

Page 96: ...eur PRÉCAUTION Avant de commencer toute procédure de cette section consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d information sur le produit Ordinateur clavier et moniteur PRÉCAUTION Débranchez l ordinateur de la prise électrique avant de le nettoyer Nettoyez votre ordinateur avec un tissu doux et humecté avec de l eau N utilisez pas de liquide ni d aérosol nettoyants ceux ci peuvent ...

Page 97: ...u lecteur Nettoyez votre lecteur de disquette à l aide d un kit de nettoyage du commerce Ces kits comportent des disquettes prétraitées permettant d enlever les dépôts accumulés au cours d une utilisation normale CD et DVD AVIS Utilisez toujours de l air comprimé pour nettoyer la lentille du lecteur et suivez les instructions fournies avec l air comprimé Ne touchez jamais la lentille du lecteur 1 ...

Page 98: ...nché sur une barrette d alimentation vérifiez que celle ci est branchée sur une prise électrique et qu elle est allumée Retirez temporairement les périphériques de protection contre les surtensions les barrettes d alimentation et les rallonges pour vérifier que la mise sous tension de l ordinateur s effectue correctement Assurez vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l aide d un a...

Page 99: ... les consignes de sécurité du Guide d information sur le produit Les quatre voyants numérotés 1 2 3 et 4 sur le panneau avant peuvent vous aider à résoudre certains incidents voir Vue frontale mode tour à la page 77 ou Vue avant mode bureau à la page 81 Lorsque l ordinateur démarre normalement les voyants clignotent puis s éteignent En cas d incident utilisez la séquence des voyants pour identifie...

Page 100: ...anne de mémoire est survenue Si deux modules de mémoire ou plus sont installés déposez les modules voir Dépose d un module de mémoire dans le Guide d utilisation puis reposez en un voir Installation d un module de mémoire dans le Guide d utilisation et redémarrez l ordinateur Si l ordinateur démarre normalement continuez à installer les modules de mémoire supplémentaires un à la fois jusqu à l ide...

Page 101: ...possible du lecteur de disquette ou du disque dur Réinstallez correctement tous les câbles d alimentation et les câbles de données puis redémarrez l ordinateur Si le problème persiste contactez Dell voir Pour prendre contact avec Dell dans le Guide d utilisation Panne possible de l USB Réinstallez tous les périphériques USB vérifiez les connexions des câbles et redémarrez l ordinateur Si le problè...

Page 102: ...re dans le Guide d utilisation Si le problème persiste contactez Dell voir Pour prendre contact avec Dell dans le Guide d utilisation La carte système est en panne Contactez Dell voir Pour prendre contact avec Dell dans le Guide d utilisation Les modules de mémoire sont détectés mais une erreur de configuration de mémoire ou de compatibilité est survenue Vérifiez si des contraintes particulières d...

Page 103: ...e graphique puis en redémarrant l ordinateur voir Cartes dans le Guide d utilisation 2 Si l incident persiste réinstallez la carte retirée enlevez une autre carte puis redémarrez l ordinateur 3 Recommencez cette procédure pour chaque carte installée Si l ordinateur démarre normalement dépannez la dernière carte retirée de l ordinateur pour résoudre les conflits de ressources voir Restauration de v...

Page 104: ...signalant un problème sur un périphérique lecteur de disquette ou disque dur vérifiez ce périphérique pour vous assurer qu il fonctionne correctement Si le système d exploitation tente de démarrer sur un périphérique lecteur de disquette ou de CD DVD vérifiez le programme de configuration du système voir Programme de configuration du système dans le Guide d utilisation pour vous assurer que la séq...

Page 105: ...ns le Guide d utilisation 2 Aucun module de mémoire n a été détecté Si deux modules de mémoire ou plus sont installés déposez les modules voir Dépose d un module de mémoire dans le Guide d utilisation puis reposez en un voir Installation d un module de mémoire dans le Guide d utilisation et redémarrez l ordinateur Si l ordinateur démarrenormalement continuezàinstaller les modules de mémoire supplé...

Page 106: ...est compatible avec votre ordinateur voir Mémoire dans le Guide d utilisation Si le problème persiste contactez Dell voir Pour prendre contact avec Dell dans le Guide d utilisation 5 Défaillance d horloge temps réel Panne de pile ou de carte mère possible Remplacez la pile voir Repose de la pile dans le Guide d utilisation Si le problème persiste contactez Dell voir Pour prendre contact avec Dell ...

Page 107: ... ERREUR DE SOMME DE CONTRÔLE CMOS Carte mère ou pile d horloge temps réel faible Remplacez la pile voir Repose de la pile dans le Guide d utilisation CPU FAN FAILURE PANNE DE VENTILATEUR D ALIMENTATION Panne de ventilateur de processeur Remplacez le ventilateur de processeur voir Dépose du processeur dans le Guide d utilisation FLOPPY DISKETTE SEEK FAILURE ECHEC DE RECHERCHE SUR DISQUETTE Un câble...

Page 108: ... système peut être défectueuse ou autre panne de carte mère voir Pour prendre contact avec Dell dans le Guide d utilisation pour de l aide NON SYSTEM DISK OR DISK ERROR ERREUR DISQUE OU DISQUE NON SYSTÈME Remplacez la disquette par une autre dotée d un système d exploitation amorçable ou retirez la disquette du lecteur A et redémarrez l ordinateur NOT A BOOT DISKETTE DISQUETTE NON AMORÇABLE Insére...

Page 109: ...nage Windows Vista 1 Cliquez sur le bouton Démarrer Windows Vista puis sur Aide et support 2 Entrez Dépanneur des conflits matériels dans le champ de recherche puis appuyez sur Entrée pour lancer la recherche 3 Dans les résultats de recherche sélectionnez l option décrivant le mieux le problème et suivez les étapes suivantes de dépannage Dell Diagnostics PRÉCAUTION Avant de commencer toute procédu...

Page 110: ...t maintenue enfoncée trop longtemps Pour éviter ce type d incident appuyez brièvement sur F12 à intervalle régulier jusqu à ce que le menu Boot Device Périphérique d amorçage s affiche REMARQUE Si un message apparaît pour indiquer qu aucune partition de diagnostic n a été trouvée lancez Dell Diagnostics depuis le disque Drivers and Utilities voir Démarrage de Dell Diagnostics à partir du disque Dr...

Page 111: ...bouton d éjection ou repoussez doucement le tiroir pour le fermer 4 Redémarrez l ordinateur 5 Lorsque le logo DELL apparaît appuyez immédiatement sur F12 REMARQUE Une panne de clavier peut apparaître si une touche de clavier est maintenue enfoncée trop longtemps Pour éviter ce type d incident appuyez brièvement sur F12 à intervalle régulier jusqu à ce que le menu Boot Device Périphérique d amorçag...

Page 112: ...ipal pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer l ordinateur Menu principal de Dell Diagnostics Les tests ci dessous peuvent être exécutés à partir du Main Menu Menu principal de Dell Diagnostics Option Fonction Express Test Test rapide Exécute un test rapide des périphériques systèmes En règle générale le test prend 10 à 20 minutes et n exige aucune intervention de votre part Effectuez tout d ab...

Page 113: ...tion Résultats Affiche les résultats du test et les conditions d erreur rencontrées Errors Erreurs Affiche les conditions d erreur rencontrées les codes d erreur et la description du problème Help Aide Décrit le test et les conditions requises pour exécuter le test Configuration Test personnalisé seulement Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné Dell Diagnostics obtient des...

Page 114: ... nouvelle pile mal installée risque d exploser Ne remplacez la pile qu avec un type similaire ou équivalent recommandé par le fabricant Débarrassez vous des piles usagées conformément aux instructions du fabricant PRÉCAUTION Avant de commencer toute procédure de cette section consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d information sur le produit REMPLACEZ LA PILE Si vous devez fréq...

Page 115: ...support est défectueux REMARQUE Selon les régions du monde et les différents formats de disque certains titres DVD ne fonctionnent pas dans certains lecteurs DVD RÉGLEZ LE CONTRÔLE DE VOLUME DE WINDOWS Cliquez sur l icône représentant un haut parleur dans l angle inférieur droit de votre écran Assurez vous d avoir monté le volume en cliquant sur le curseur et en le faisant glisser vers le haut Vér...

Page 116: ...respectez les consignes de sécurité du Guide d information sur le produit REMARQUE Connectez le modem uniquement à une prise téléphonique analogique Le modem ne fonctionne pas s il est connecté à un réseau téléphonique numérique REMARQUE Ne branchez pas de câble téléphonique sur le connecteur réseau voir Connecteurs du panneau arrière dans le Guide d utilisation VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE SÉCURITÉ...

Page 117: ... liés au modem Les diagnostics du modem ne sont disponibles que sur certains ordinateurs VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS Windows XP 1 Cliquez sur Démarrer Panneau de configuration Imprimantes et autres périphériques Options de modem et téléphonie Modems 2 Cliquez sur le port COM de votre modem Propriétés Diagnostics Interroger le modem pour vérifier que le modem communique avec Windo...

Page 118: ...tez la documentation du programme pour obtenir des instructions d installation Windows Vista 1 Cliquez sur Démarrer Panneau de configuration Programmes Programmes et fonctionnalités 2 Sélectionnez le programme à supprimer 3 Cliquez sur Désinstaller 4 Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions d installation drive letter IS NOT ACCESSIBLE THE DEVICE IS NOT READY X N EST P...

Page 119: ...erformances et maintenance Système Propriétés système Matériel Gestionnaire de périphériques Windows Vista 1 Cliquez sur Démarrer Panneau de configuration Matériel et audio 2 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques Si votre périphérique IEEE 1394 est répertorié Windows le reconnaît VÉRIFIEZ QUE LA CARTE IEEE 1394 EST CORRECTEMENT INSTALLÉE VÉRIFIEZ QUE LE CÂBLE IEEE 1394 EST BRANCHÉ CORRECTEMENT...

Page 120: ...e section consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d information sur le produit L ordinateur ne démarre pas VÉRIFIEZ LES VOYANTS DE DIAGNOSTIC Voir Voyants de diagnostic à la page 99 VÉRIFIEZ QUE LE CÂBLE D ALIMENTATION EST BIEN BRANCHÉ SUR L ORDINATEUR ET SUR LA PRISE SECTEUR L ordinateur ne répond plus AVIS Vous pouvez perdre des données si vous n arrivez pas à arrêter correctem...

Page 121: ...t Windows Vista L Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu il fonctionne dans un environnement voisin des environnements des systèmes d exploitation non Windows Vista 1 Cliquez sur Démarrer Panneau de configuration Programmes Utiliser un programme ancien avec cette version de Windows 2 Dans l écran d accueil cliquez sur Suivant 3 Suivez les instructions qui s affichent...

Page 122: ... les programmes en cours d exécution que vous n utilisez pas pour voir si cela permet de résoudre le problème Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimum Si nécessaire installez de la mémoire supplémentaire voir Installation d un module de mémoire dans le Guide d utilisation Réinstallez les modules de mémoire voir Mémoire dans le Guide d utilisat...

Page 123: ...ion 4 Allumez l ordinateur TESTEZ LA SOURIS Branchez une souris qui fonctionne correctement et essayez de l utiliser VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE LA SOURIS Windows XP 1 Cliquez sur Démarrer Panneau de configuration Souris 2 Réglez les paramètres selon les besoins Windows Vista 1 Cliquez sur Démarrer Panneau de configuration Matériel et audio Souris 2 Réglez les paramètres selon les besoins RÉINSTALL...

Page 124: ...z le cordon d alimentation dans le connecteur situé à l arrière de l ordinateur et dans la prise électrique Supprimez les barrettes d alimentation rallonges de câble et autres dispositifs de protection d alimentation pour vérifier que l ordinateur s allume normalement Vérifiez que les barrettes d alimentation utilisées sont branchées sur une prise électrique et sont allumées Assurez vous que la pr...

Page 125: ... DOCUMENTATION DE L IMPRIMANTE Reportez vous à la documentation de l imprimante pour obtenir des informations de configuration et de dépannage VÉRIFIEZ QUE L IMPRIMANTE EST ALLUMÉE VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES DE L IMPRIMANTE Consultez la documentation de l imprimante pour obtenir des informations sur la connexion des câbles Vérifiez que les câbles de l imprimante sont bien connectés à l imp...

Page 126: ...us à la documentation du scanner pour obtenir des informations de configuration et de dépannage DÉVERROUILLEZ LE SCANNER Vérifiez que votre scanner est déverrouillé s il comporte un bouton ou une languette de verrouillage REDÉMARREZ L ORDINATEUR ET RÉESSAYEZ VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES Consultez la documentation du scanner pour obtenir des informations sur la connexion des câbles Assurez vo...

Page 127: ...es pour supprimer toute distorsion RÉGLEZ LE CONTRÔLE DE VOLUME DE WINDOWS Cliquez ou double cliquez sur l icône de haut parleur dans le coin inférieur droit de l écran Assurez vous d avoir monté le volume et que le son n est pas mis en sourdine DÉCONNECTEZ LE CASQUE DU CONNECTEUR DE CASQUE Le son des haut parleurs est automatiquement désactivé lorsque le casque est connecté au connecteur de casqu...

Page 128: ...e correcte pour les configurations à carte graphique double Si vous utilisez un adaptateur DVI vers VGA vérifiez que l adaptateur est branché correctement à la carte graphique et au moniteur Vérifiez que le câble du moniteur est branché comme indiqué sur le schéma d installation de votre ordinateur Si vous utilisez des rallonges retirez les et branchez le moniteur directement sur l ordinateur Echa...

Page 129: ...uez sur Démarrer Panneau de configuration Apparence et thèmes 2 Cliquez sur la zone que vous souhaitez modifier ou cliquez sur l icône Affichage Écran 3 Essayez différents paramètres de Qualité couleur et Résolution de l écran Windows Vista 1 Cliquez sur Démarrer Panneau de configuration Matériel et audio Personnalisation Paramètres d affichage 2 Réglez la Résolution et les Paramètres de couleur s...

Page 130: ...130 Guide de référence rapide ...

Page 131: ...atterie problèmes 114 C cartes logements 81 84 casque connecteur 79 83 CD système d exploitation 76 CD Operating System 76 Centre d aide et de support 75 clavier connecteur 87 problèmes 119 codes sonores 104 conflits incompatibilités logicielles et matérielles 109 conflits d interruption 109 connecteurs alimentation 80 84 audio 86 carte réseau 86 casque 79 83 clavier 87 entrée ligne 86 IEEE 78 82 ...

Page 132: ...épanneur des conflits matériels 109 diagnostic voyants 79 83 99 diagnostics codes sonores 104 Dell 109 disque dur problèmes 116 voyant d activité 78 79 82 83 documentation contrat de licence utilisateur final 72 en ligne 74 ergonomie 72 garantie 72 guide d informations sur le produit 72 guide d utilisation 72 normalisation 72 sécurité 72 E éclairage conditions 124 écran Voir moniteur e mail problè...

Page 133: ... CD RW problèmes 115 lecteur optique problèmes 115 lecteurs problèmes 114 logiciel conflits 109 problèmes 120 121 M matériel codes sonores 104 conflits 109 Dell Diagnostics 109 mémoire problèmes 122 messages erreur 118 messages d erreur codes sonores 104 problèmes 118 voyants de diagnostic 99 modem problèmes 116 moniteur difficile à lire 129 problèmes 128 vide 128 O onduleur onduleur Voir Onduleur...

Page 134: ...W 115 lecteur optique 115 lecteurs 114 logiciels 120 121 mémoire 122 messages d erreur 118 modem 116 réglage du volume 127 réseau 123 scanner 126 souris 123 un programme ne répond plus 120 vidéo et moniteur 128 voyants de diagnostic 99 R réseau connecteur 86 problèmes 123 ResourceCD Dell Diagnostics 109 S scanner problèmes 126 sélecteur de tension 80 84 Service Tag Numéro de service 73 site de sup...

Page 135: ... 82 83 activité réseau 86 alimentation 79 83 arrière de l ordinateur 99 diagnostic 79 83 99 intégrité de liaison 85 réseau 85 86 voyants de diagnostic 99 W Windows XP assistant Transfert de fichiers et de paramètres 91 Centre d aide et de support de Windows 75 dépanneur des conflits matériels 109 réinstallation 76 ...

Page 136: ...136 Index ...

Page 137: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Dell Precision Workstation T3400 Guia de Referência Rápida Modelo DCTA ...

Page 138: ...os direitos reservados É proibida a reprodução sem a permissão por escrito da Dell Inc Marcas comerciais mencionadas neste texto Dell o logo DELL e Dell Precision são marcas comericiaos da Dell Inc Microsoft Windows e Windows Vista são marcas comerciais ou marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation nos EUA e ou outros países Outros nomes e marcas comerciais podem ser usados neste docum...

Page 139: ...tores do painel traseiro 155 Como configurar o computador 157 Como alternar entre as orientações de torre e de mesa 157 Como instalar o computador em um compartimento 158 Como transferir informações para um novo computador 161 Dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia 165 Como limpar o computador 166 Computador teclado e monitor 166 Mouse convencional não óptico 167 Unidade de...

Page 140: ...84 Problemas de unidades de disco 184 Problemas de e mail de modem e de Internet 186 Mensagens de erro 187 Problemas com dispositivos IEEE 1394 188 Problemas do teclado 189 Problemas de travamento e de software 189 Problemas de memória 191 Problemas de mouse 192 Problemas de rede 193 Problemas de energia 193 Problemas de impressora 194 Problemas de scanner 195 Problemas de som e alto falante 196 P...

Page 141: ...rs and Utilities Drivers e utilitários é opcional e pode não ser fornecido com todos os computadores A documentação e os drivers já estão instalados no computador Você pode usar o disco Drivers and Utilities Drivers e utilitários para reinstalar drivers consulte Como reinstalar drivers e utilitários no Guia do usuário ou executar o Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics na página 179 Os arquiv...

Page 142: ...remover e trocar peças Especificações Como configurar os parâmetros do sistema Como solucionar problemas Guia do usuário do Dell Precision Centro de ajuda e suporte do Microsoft Windows XP e Windows Vista Centro de ajuda e suporte 1 Clique em Iniciar Ajuda e suporte Dell User and System Guides Guias do usuárioedosistemaDell SystemGuides Guias do sistema 2 Clique no guia do usuário User s Guide do ...

Page 143: ...icar o seu computador quando acessar o site support dell com em inglês ou quando entrar em contato com o serviço de suporte Digite o código de serviço expresso para direcionar a sua chamada ao entrar em contato com o serviço de suporte NOTA Como uma medida de maior segurança a recém criada etiqueta de licença do Microsoft Windows incorpora uma parte ausente da etiqueta ou orifício para desencoraja...

Page 144: ...o e suporte Status de chamadas de serviço histórico de suporte contrato de serviços e discussões on line com o suporte técnico Dell Technical Update Service O serviço Dell de atualização técnica fornece notificação proativa através de e mail sobre as atualizações de software e hardware do computador Reference Referência Documentação do computador detalhes sobre a configuração de meu computador esp...

Page 145: ... clique em Drivers Downloads 2 Clique em Selecionar Modelo ou Inserir um Tag façaasseleçõesadequadasoudigite as informações relativas ao seu computador e em seguida clique em Confirmar 3 Role até Utilitário de Sistema e Configuração Desktop System Software e em seguida clique em Baixar Agora NOTA A interface do usuário do site support dell com em inglês pode variar dependendo das suas opções de se...

Page 146: ...utilitários para reinstalar os drivers dos dispositivos fornecidos com o computador A etiqueta da chave de produto do sistema operacional está localizada em seu computador NOTA A cor da mídia de instalação do sistema operacional varia de acordo com o sistema operacional adquirido Com utilizar o Linux Discussões por e mail com usuários dos produtos Dell Precision e do sistema operacional Linux Info...

Page 147: ... unidade óptica 2 compartimento inferior de unidade de 5 25 polegadas Suporta uma unidade óptica ou uma unidade de disco rígido adicional somente SATA 3 compartimento superior de unidade de 3 5 polegadas Suporta uma unidade de disquete um leitor de cartão de mídia ou uma unidade de disco rígido adicional SATA ou SAS 1 9 10 11 12 13 14 4 5 6 7 8 3 2 ...

Page 148: ...ização consulte a seção Configuração do sistema no Guia do usuário para obter mais informações sobre como inicializar a partir de dispositivos USB NOTA É recomendável usar os conectores USB traseiros para dispositivos que geralmente permanecem conectados como impressoras e teclados 8 emblema da Dell pode ser girado Use a alça plástica atrás do emblema da Dell para girá lo no caso de uma conversão ...

Page 149: ...formações sobre estados de economia de energia e como sair deles consulte Gerenciamento de energia no Guia do usuário Para obter uma descrição dos códigos de luzes de diagnóstico para a solução de problemas com o computador consulte Luzes de diagnóstico na página 169 11 conector de microfone Utilize o conector de microfone para conectar um microfone de computador pessoal para entrada de música ou ...

Page 150: ...ação 2 chave seletora de tensão Consulte as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto para obter mais informações NOTA A chave seletora de tensão está disponível somente na 375 W PSU 3 conectores do painel traseiro Conecte os dispositivos seriais USB e outros ao conector adequado 1 2 3 4 ...

Page 151: ... de que ela pode ser acomodada em sua configuração Algumas placas que requerem mais espaço físico e energia como as placas gráficas PCI Express podem restringir o uso de outras placas 1 compartimento superior de unidade de 5 25 polegadas Suporta uma unidade óptica 2 compartimento inferior de unidade de 5 25 polegadas Suporta uma unidade óptica ou uma unidade de disco rígido adicional somente SATA ...

Page 152: ...itivos USB de inicialização consulte a seção Configuração do sistema no Guia do usuário para obter mais informações sobre como inicializar a partir de dispositivos USB NOTA É recomendável usar os conectores USB traseiros para dispositivos que geralmente permanecem conectados como impressoras e teclados 7 botão liga desliga Pressione para ligar o computador AVISO Para evitar a perda de dados não us...

Page 153: ...formações sobre estados de economia de energia e como sair deles consulte Gerenciamento de energia no Guia do usuário Para obter uma descrição dos códigos de luzes de diagnóstico para a solução de problemas com o computador consulte Luzes de diagnóstico na página 169 9 luzes de diagnóstico 4 Use as luzes de diagnóstico para ajudá lo a solucionar um problema no seu computador consulte Luzes de diag...

Page 154: ... requerem mais espaço físico e energia como as placas gráficas PCI Express podem restringir o uso de outras placas 2 conector de energia Insira o cabo de alimentação 3 chave seletora de tensão Consulte as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto para obter mais informações NOTA A chave seletora de tensão está disponível somente na 375 W PSU 4 conectores do painel traseiro...

Page 155: ...m conector USB NOTA O conector paralelo integrado será desativado automaticamente se o computador detectar uma placa instalada que contenha um conector paralelo configurado com o mesmo endereço Para obter mais informações consulte Opções de configuração do sistema no Guia do usuário 3 luz de integridade da conexão Verde Há uma boa conexão entre uma rede de 10 Mbps e o computador Laranja Há uma boa...

Page 156: ...luz de atividade da rede A luz de atividade da rede está acesa piscando quando o computador está transmitindo ou recebendo dados da rede Um volume intenso de tráfego na rede pode dar a impressão de que a luz está constantemente acesa 6 conector de saída de linha Use o conector de saída de linha verde para conectar fones de ouvido e a maioria dos alto falantes com amplificadores integrados Em compu...

Page 157: ...emova o painel frontal consulte Como remover o painel frontal no Guia do usuário 4 Remova o painel da unidade e prepare o adicionando ou removendo plaquetas conforme a necessidade consulte Painel de unidade no Guia do usuário 9 conectores USB 2 0 duplos traseiros 4 Use os conectores USB traseiros para dispositivos que permanecem normalmente conectados como impressoras e teclados NOTA É recomendáve...

Page 158: ...ver uma unidade de disquete ou um leitor de cartão de mídia computador de mesa no Guia do usuário e em seguida reinstale uma única unidade de disquete ou leitor de cartão de mídia obedecendo as etapas em Como instalar uma unidade de disquete ou um leitor de cartão de mídia computador tipo torre no Guia do usuário 2 Remova todas as unidades ópticas instaladas obedecendo as etapas em Como remover um...

Page 159: ... ventilação adequada Se o computador estiver instalado em um canto ou sob uma mesa deixe um espaço mínimo de 5 1 cm 2 pol da parte traseira do computador até a parede para permitir o fluxo de ar necessário à ventilação adequada Se o compartimento tiver portas certifique se de que permitam ao menos 30 de fluxo de ar através do compartimento frente e traseira ...

Page 160: ...de Referência Rápida Não instale o computador em um compartimento que não permita o fluxo de ar A restrição do fluxo de ar pode provocar o superaquecimento do computador e pode afetar o desempenho do computador ...

Page 161: ...r uma conexão avançada e designar o computador host e o computador convidado Para obter instruções sobre como configurar uma conexão direta por cabo entre dois computadores consulte o artigo nº 305621 da Base de conhecimentos da Microsoft How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP Como configurar uma conexão direta por cabo entre dois computadores no Windows XP Est...

Page 162: ... em Avançar 4 Examine as informações em Agora vá para o computador antigo e em seguida vá para o computador de origem Não clique em Avançar COPIE OS DADOS DO COMPUTADOR DE ORIGEM 1 Insira a mídia de instalação do Sistema operacional Windows XP no computador de origem A tela Bem vindo ao Microsoft Windows XP é exibida 2 Clique em Executar tarefas adicionais 3 Em O que você deseja fazer clique em Tr...

Page 163: ...r um arquivo de imagem de backup na mídia removível NOTA O Assistente para transferência de arquivos e configurações designa o computador de origem do qual os dados serão transferidos como o computador velho e designa o computador de destino para o qual os dados serão transferidos como o computador novo CRIE UM DISCO DO ASSISTENTE 1 No computador de destino clique em Iniciar Todos os programas Ace...

Page 164: ...o 2 Em Agora vá para o computador antigo clique em Avançar 3 Em Onde estão os arquivos e configurações clique para selecionar o método desejado para a transferência de configurações e arquivos e clique em Avançar O assistente lê os arquivos e as configurações coletados e aplica os ao computador de destino Quando a transferência é concluída a tela Concluído é exibida 4 Clique em Concluído e reinici...

Page 165: ...sitivos Um dispositivo com uma maior capacidade nominal de energia oferece maior proteção AVISO A maioria dos protetores contra surtos de tensão não protegem contra flutuações ou interrupções no fornecimento de energia provocadas pela queda de raios próximos Quando ocorrer a queda de raios em sua área desconecte a linha de telefone da tomada telefônica da parede e desligue o computador da tomada e...

Page 166: ...o limpar o computador ADVERTÊNCIA Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto Computador teclado e monitor ADVERTÊNCIA Antes de limpar o computador desconecte o da tomada elétrica Limpe o computador com um pano macio umedecido em água Não use limpadores líquidos ou em aerossol que possam conter substâncias infla...

Page 167: ...uncione Use um kit de limpeza disponível no mercado para limpar a unidade de disquete Esses kits contêm disquetes preparados para remover a sujeira acumulada durante a operação normal CDs e DVDs AVISO Sempre use ar comprimido para limpar as lentes da unidade de CD DVD e siga as instruções fornecidas com o dispositivo de ar comprimido Nunca toque nas lentes da unidade 1 Segure o disco pela borda ex...

Page 168: ...utador e na tomada elétrica Se o computador estiver conectado a um filtro de linha certifique se de que o filtro está conectado a uma tomada elétrica e está ligado Retire dispositivos de proteção de energia filtros de linha e extensão de cabos de alimentação para verificar se o computador liga de forma adequada Certifique se de que a tomada elétrica está funcionando testando a com outro dispositiv...

Page 169: ...e Informações do Produto Para ajudar a solucionar problemas seu computador está equipado com quatro luzes no painel frontal identificadas como 1 2 3 e 4 consulte Vista frontal orientação em torre na página 147 ou Vista frontal orientação de mesa na página 151 Quando o computador é iniciado normalmente as luzes piscam e em seguida apagam Se o computador estiver com defeito use a seqüência de luzes ...

Page 170: ...tados mas ocorreu uma falha na memória Caso haja dois ou mais módulos de memória instalados remova os consulte Como remover um módulo de memória no Guia do usuário em seguida reinstale um módulo consulte Como instalar um módulo de memória no Guia do usuário e reinicie o computador Se o computador iniciar normalmente continue a instalar módulos adicionais de memória um de cada vez até identificar u...

Page 171: ...possível falha na unidade de disquete ou no disco rígido Encaixe novamente todos os cabos de dados e de alimentação e reinicie o computador Se o problema persistir entre em contato com a Dell consulte Como entrar em contato com a Dell no Guia do usuário Ocorreu uma possível falha no dispositivo USB Reinstale todos os dispositivos USB verifique as conexões dos cabos e reinicie o computador Se o pro...

Page 172: ... funcionando consulte Memória no Guia do usuário Se o problema persistir entre em contato com a Dell consulte Como entrar em contato com a Dell no Guia do usuário Ocorreu uma falha na placa do sistema Entre em contato com a Dell consulte Como entrar em contato com a Dell no Guia do usuário Os módulos de memória foram detectados mas há um errodecompatibilidade ou de configuração de memória Verifiqu...

Page 173: ...ca de expansão exceto a placa gráfica e reiniciar o computador consulte Placas no Guia do usuário 2 Se o problema persistir reinstale a placa removida remova outra placa e reinicie o computador 3 Repita esse processo para cada placa de expansão instalada Se o computador iniciar normalmente solucione o problema da última placa removida para verificar se há conflitos de recursos consulte Como restau...

Page 174: ...ma no Guia do usuário Se houver uma mensagem de erro na tela identificando um problema com um dispositivo como a unidade de disquete ou o disco rígido verifique o dispositivo para garantir que ele esteja funcionando adequadamente Se o sistema operacional estiver tentando inicializar a partir de um dispositivo como a unidade de disquete ou de CD DVD verifique a configuração do sistema consulte Conf...

Page 175: ...talados remova os consulte Como remover um módulo de memória no Guia do usuário em seguida reinstale um módulo consulte Como instalar um módulo de memória no Guia do usuário e reinicie o computador Se o computador iniciar normalmente continue a instalar módulos adicionais de memória um de cada vez até identificar um módulo com defeito ou até que todos os módulos reinstalados não apresentem mais er...

Page 176: ...stituir a bateria no Guia do usuário Se o problema persistir entre em contato com a Dell consulte Como entrar em contato com a Dell no Guia do usuário 6 Falha no teste do BIOS de vídeo Entre em contato com a Dell consulte Como entrar em contato com a Dell no Guia do usuário ALERT PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT CHECKPOINT NNNN FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM PLEASE NOTE ...

Page 177: ... uma conexão de cabo solta HARD DISK READ FAILURE FALHA DE LEITURA NA UNIDADE DE DISCO RÍGIDO Possível falha da unidade de disco rígido durante o teste de inicialização da unidade consulte Como entrar em contato com a Dell no Guia do usuário para obter assistência KEYBOARD FAILURE FALHA NO TECLADO Falha no teclado ou cabo do teclado solto consulte Problemas de teclado no Guia do usuário NO BOOT DE...

Page 178: ...K ERROR DISCO NÃO É DO SISTEMA OU ERRO DE DISCO Substitua o disquete por outro que tenha um sistema operacional inicializável ou remova o disquete da unidade A e reinicie o computador NOT A BOOT DISKETTE NÃO É UM DISCO DE INICIALIZAÇÃO Insira um disquete inicializável na unidade e reinicie o computador NOTICE HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL O...

Page 179: ...te as verificações mostradas em Problemas de travamento e de software consulte Solução de problemas no Guia do usuário e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para solicitar assistência Você pode executar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do disco Drivers and Utilities Drivers e utilitários Consulte Configuração do sistema no Guia do usuário para examinar as...

Page 180: ...las de seta para cima e para baixo ou pressione o número adequado no teclado para destacar Boot to Utility Partition Inicializar na partição do utilitário e em seguida pressione Enter NOTA O recurso Quickboot altera a seqüência de inicialização somente para a inicialização atual Na reinicialização o computador inicializará de acordo com a seqüência de inicialização especificada na configuração do ...

Page 181: ...nboard or USB CD ROM Inicializar na partição do utilitário e em seguida pressione Enter NOTA O recurso Quickboot altera a seqüência de inicialização somente para a inicialização atual Na reinicialização o computador inicializará de acordo com a seqüência de inicialização especificada na configuração do sistema 7 Pressione 1 para selecionar o Dell Diagnostics 8 No menu do Dell Diagnostics pressione...

Page 182: ... Express Test Teste expresso Executa um teste rápido dos dispositivos do sistema Ele tem normalmente a duração de 10 a 20 minutos e não exige nenhuma interação por parte do usuário Aumente as possibilidades de detectar o problema rapidamente executando primeiro o Express Test Teste expresso Extended Test Teste completo Executa uma verificação completa dos dispositivos do sistema Normalmente esse t...

Page 183: ...rocedimentos descritos neste documento foram escritos para o modo de exibição padrão do Windows e podem não funcionar se configurar seu computador Dell para o modo de exibição clássico do Windows Configuration Configuração somente no teste personalizado Mostra a configuração do hardware do dispositivo selecionado O Dell Diagnostics obtém as informações sobre a configuração de todos os dispositivos...

Page 184: ...usuário Problemas de unidades de disco ADVERTÊNCIA Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto VERIFIQUE SE O MICROSOFT WINDOWS RECONHECE A UNIDADE Windows XP Clique em Iniciar e clique em Meu computador Windows Vista Clique no botão Iniciar do Windows Vista e clique em Computador Se a unidade não estiver na lis...

Page 185: ...m fluxo contínuo de dados durante o processo de gravação Se esse fluxo for interrompido ocorrerá um erro Experimente fechar todos os programas antes de gravar na unidade óptica DESATIVE O MODO DE ESPERA NO WINDOWS ANTES DE GRAVAR EM UM DISCO Pesquise a palavra chave espera na Ajuda e suporte do Windows para obter informações sobre modos de gerenciamento de energia Problemas de disco rígido EXECUTE...

Page 186: ...rifique se a linha telefônica está conectada ao conector no modem esse conector tem uma etiqueta verde ou um ícone em forma de conector ao seu lado Certifique se de ouvir um clique ao inserir o conector da linha telefônica no modem Desconecte a linha telefônica do modem e conecte a a um telefone e em seguida verifique se o tom de discar está presente Se tiver outros dispositivos telefônicos como s...

Page 187: ...ver uma marca de seleção ao lado de Trabalhar off line clique nela para removê la e conecte se à Internet Entre em contato com o seu provedor Internet para obter ajuda Mensagens de erro ADVERTÊNCIA Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto Se a mensagem de erro não estiver listada consulte a documentação do si...

Page 188: ...ar os recursos Nesse caso tente executar o programa que deseja usar primeiro OPERATING SYSTEM NOT FOUND SISTEMA OPERACIONAL NÃO ENCONTRADO Entre em contato com a Dell consulte Como entrar em contato com a Dell no Guia do usuário Problemas com dispositivos IEEE 1394 ADVERTÊNCIA Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do...

Page 189: ... ao computador Desligue o computador consulte Como desligar o computador no Guia do usuário reconecte o cabo do teclado como indicado no diagrama de configuração do computador e reinicie o Certifique se de que o cabo não esteja danificado ou desgastado e verifique se há pinos tortos ou quebrados nos conectores do cabo Endireite os pinos tortos Remova os cabos de extensão do teclado e conecte o tec...

Page 190: ...OTA As instruções de instalação da maior parte dos softwares geralmente estão na documentação ou em um disquete CD ou DVD CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE Se necessário desinstale e reinstale o programa Um programa foi criado para um sistema operacional Windows de versão anterior EXECUTAR O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS Windows XP O Assistente de compatibilidade configura um progra...

Page 191: ...o não estão em conflito com o programa Se necessário desinstale e reinstale o programa FAÇA UMA CÓPIA DE SEGURANÇA DOS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE UTILIZE UM PROGRAMA ANTIVÍRUS PARA VERIFICAR O DISCO RÍGIDO OS DISQUETES OS CDS OU DVDS SALVE E FECHE ARQUIVOS E PROGRAMAS ABERTOS E DESLIGUE O COMPUTADOR ATRAVÉS DO MENU INICIAR Problemas de memória ADVERTÊNCIA Antes de começar qualquer dos procedimentos de...

Page 192: ...tos ou quebrados nos conectores do cabo Endireite os pinos tortos Remova os cabos de extensão do teclado e conecte o teclado diretamente ao computador Verifique se o cabo do mouse está conectado como mostrado no diagrama de configuração do seu computador REINICIE O COMPUTADOR 1 Pressione simultaneamente Ctrl Esc para exibir o menu Iniciar 2 Pressione u pressione as teclas de seta para cima e para ...

Page 193: ...rocedimentos desta seção siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER VERDE E O COMPUTADOR NÃO ESTIVER RESPONDENDO Consulte Luzes de diagnóstico na página 169 SE O INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTAÇÃO ESTIVER VERDE E PISCANDO O computador está no modo de espera Pressione uma tecla mova o mouse ou pressione o botão liga desliga para reiniciar a...

Page 194: ...NCIAS Algumas causas possíveis de interferência são Cabos de extensão de energia de teclado e de mouse Muitos dispositivos conectados ao mesmo filtro de linha Vários filtros de linha conectados à mesma tomada elétrica Problemas de impressora ADVERTÊNCIA Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto NOTA Se precisa...

Page 195: ... da impressora para obter informações sobre a reinstalação do driver da impressora Problemas de scanner ADVERTÊNCIA Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto NOTA Se precisar de assistência técnica entre em contato com o fabricante do scanner CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SCANNER Consulte a documentação do scanne...

Page 196: ...ctados à placa VERIFIQUE SE O SUBWOOFER CAIXA ACÚSTICA DE SONS GRAVES E OS ALTO FALANTES ESTÃO LIGADOS Consulte o diagrama de configuração fornecido com os alto falantes Se seus alto falantes tiverem controle de volume ajuste o volume os graves ou os agudos para eliminar a distorção AJUSTE O CONTROLE DE VOLUME DO WINDOWS Clique ou clique duas vezes no ícone de alto falante no canto inferior direit...

Page 197: ...ll com em inglês A tela está vazia NOTA Para obter os procedimentos de solução de problemas consulte a documentação do monitor VERIFIQUE A CONEXÃO DO CABO DO MONITOR Certifique se de que o cabo do monitor esteja conectado à placa gráfica correta em configurações com duas placas gráficas Caso você esteja usando um adaptador DVI para VGA certifique se de que o adaptador está ligado corretamente à pl...

Page 198: ...RA ELIMINAR O EFEITO E A POSSÍVEL INTERFERÊNCIA DA LUZ DO SOL AJUSTE AS CONFIGURAÇÕES DE VÍDEO DO WINDOWS Windows XP 1 Clique em Iniciar Painel de controle Aparência e temas 2 Clique na área que você quer alterar ou clique no ícone Vídeo 3 Experimente diferentes configurações para Qualidade da cor e Resolução da tela Windows Vista 1 Clique em Iniciar Painel de controle Hardware e sons Personalizaç...

Page 199: ... de bipe 174 Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do CD Drivers and Utilities Drivers e utilitários 180 Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido 179 computador códigos de bipe 174 falhas 189 191 pára de responder 189 190 conectores adaptador de rede 156 energia 150 154 entrada de linha 156 fone de ouvido 149 153 IEEE 148 152 mouse 155 paralelo 155 saída de linha 156 serial 157 ...

Page 200: ...egulamentação 142 segurança 142 E email problemas 186 energia conector 150 154 dispositivos de proteção 165 estabilizadores de linha 165 problemas 193 protetores contra surtos 165 Etiqueta de serviço 143 etiquetas Etiqueta de serviço 143 Microsoft Windows 143 F fone de ouvido conector 149 153 fonte de alimentação ininterrupta Consulte UPS 165 G Guia de informações do produto 142 Guia do usuário 14...

Page 201: ...onexão 155 parte traseira do computador 169 rede 155 156 luzes de diagnóstico 169 M memória problemas 191 mensagens erro 187 mensagens de erro códigos de bipe 174 luzes de diagnóstico 169 problemas 187 modem problemas 186 monitor branco 197 dificuldades para ler 198 problemas 197 mouse conector 155 problemas 192 P placas slots 151 154 problemas ajuste do volume 196 bateria 184 códigos de bipe 174 ...

Page 202: ...ptica 184 185 unidades 184 vídeo e monitor 197 R rede conector 156 problemas 193 ResourceCD Dell Diagnostics 179 S S M A R T 178 scanner problemas 195 sistema operacional reinstalação 146 site de suporte 144 Site de suporte da Dell 144 software conflitos 178 problemas 190 191 solução de problemas Centro de ajuda e suporte 145 conflitos 178 Dell Diagnostics 179 luzes de diagnóstico 169 Solucionador...

Page 203: ...emas 184 UPS 165 USB conector 156 157 conectores 148 152 V Veirficar disco 185 vídeo problemas 197 vídeo Consulte monitor volume ajuste 196 W Windows XP Assistente para transferência de arquivos e configurações 161 Centro de ajuda e suporte 145 reinstalação 146 Solucionador de problemas de hardware 178 ...

Page 204: ...204 Índice remissivo ...

Page 205: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Dell Precision Workstation T3400 Guía de referencia rápida Modelo DCTA ...

Page 206: ...edaestrictamenteprohibidorealizarcualquiertipodereproducciónsinelconsentimientoporescrito de Dell Inc Marcas comerciales usadas en este texto Dell el logotipo de DELL y Dell Precision son marcas comerciales de Dell Inc Microsoft Windows y Windows Vista son bien marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y otros países Este documento puede incluir...

Page 207: ...aciones de torre y de escritorio 225 Instalación del equipo en un lugar cerrado 226 Transferencia de información a un equipo nuevo 229 Dispositivos de protección de la alimentación 233 Limpieza del equipo 234 Ordenador teclado y monitor 234 Ratón no óptico 235 Unidad de disco flexible 235 CD y DVD 235 Herramientas de solución de problemas 236 Indicadores luminoso de alimentación 236 Indicadores lu...

Page 208: ... Problemas con un dispositivo IEEE 1394 258 Problemas con el teclado 259 Bloqueos y problemas con el software 259 Problemas con la memoria 261 Problemas con el ratón 262 Problemas con la red 263 Problemas de alimentación 263 Problemas con la impresora 264 Problemas con el escáner 265 Problemas con el sonido y los altavoces 266 Problemas con el vídeo y el monitor 267 Índice 271 ...

Page 209: ...NOTA El CD Drivers and Utilities puede ser opcional y es posible que no se entregue con su equipo La documentación y los controladores ya están instalados en su equipo Puede utilizar el disco Drivers and Utilities para reinstalar los controladores consulte Reinstalación de controladores y utilidades en la Guía del usuario o ejecutar los Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics en la página 248 E...

Page 210: ...mación del producto Dell Cómo quitar y sustituir componentes Especificaciones Cómo configurar los valores del sistema Cómo solucionar problemas Guía del usuario de Dell Precision Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft Windows XP y Windows Vista 1 Haga clic en Inicio Ayuda y soporte técnico Guías del usuario y del sistema de Dell Guías del sistema 2 Haga clic en la Guía del usuario de su eq...

Page 211: ...io para identificar el equipo cuando utilice support dell com o se ponga en contacto con el servicio de asistencia Escriba el código de servicio urgente para dirigir su llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia NOTA Como medida de refuerzo de la seguridad la recientemente diseñada etiqueta de la licencia de Microsoft Windows incorpora una parte que aparenta faltar o agujero...

Page 212: ...y asistencia estado de las llamadas al servicio de asistencia técnica historial de asistencia contrato de servicio y conversaciones en línea con el personal de asistencia El servicio Dell Technical Update proporciona notificación proactiva mediante correo electrónico de actualizaciones de software y hardware para el equipo Referencia documentación del equipo detalles en la configuración de mi equi...

Page 213: ...ucir una etiqueta realice las correspondientes selecciones o introduzca la información adecuada para su equipo y a continuación haga clic en Confirm Confirmar 3 Desplácese a System and Configuration Utilities Utilidades del sistema y la configuración Desktop System Software y a continuación haga clic en Download Now Descargar ahora NOTA la interfaz para el usuario de support dell com puede variar ...

Page 214: ...ilities Controladores y utilidades para volver a instalar los controladores de los dispositivos que se incluían con el equipo La etiqueta de clave del producto del sistema operativo se encuentra en el ordenador NOTA El color del soporte de instalación del sistema operativo varía en función del sistema que haya pedido Cómo usar Linux Debates por correo electrónico con los usuarios de productos Dell...

Page 215: ...Admite una unidad óptica 2 Compartimento inferior para unidad de 5 25 pulgadas Admite una unidad óptica o una unidad de disco duro adicional solo SATA 3 Compartimento superior para unidad de 3 5 pulgadas Admite una disquetera un lector de tarjetas multimedia o una unidad de disco duro adicional SATA o SAS 1 9 10 11 12 13 14 4 5 6 7 8 3 2 ...

Page 216: ...ación del sistema en la Guía del usuario para obtener más información sobre cómo iniciar desde un dispositivo USB NOTA Se recomienda la utilización de los conectores USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer siempre conectados como por ejemplo impresoras y teclados 8 Placa de identificación de Dell giratoria Utilice el asa de plástico de la parte posterior de la placa de identifi...

Page 217: ...spensión y cómo salir del modo de ahorro de energía consulte la sección Administración de energía de la Guía del usuario Para ver una descripción de los códigos de los indicadores luminosos de diagnóstico para la solución de problemas con el equipo consulte Indicadores luminosos de diagnóstico en la página 237 11 Conector para micrófono Utilice el conector para micrófono para conectar un micrófono...

Page 218: ...Selector de tensión Para obtener más información consulte las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto NOTA El selector de tensión se encuentra disponible solamente en el 375 W PSU 3 Conectores del panel posterior Enchufe los dispositivos serie USB y de otro tipo en el conector apropiado 1 2 3 4 ...

Page 219: ...ión de las tarjetas para asegurarse de que puede instalarlas en su configuración Algunas tarjetas que requieren más espacio físico y energía como las tarjetas gráficas PCI Express pueden restringir el uso de otras tarjetas 1 Compartimento superior para unidad de 5 25 pulgadas Admite una unidad óptica 2 Compartimento inferior para unidad de 5 25 pulgadas Admite una unidad óptica o una unidad de dis...

Page 220: ...os USB de inicio Consulte Programa de configuración del sistema en la Guía del usuario para obtener más información sobre cómo iniciar desde un dispositivo USB NOTA Se recomienda la utilización de los conectores USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer siempre conectados como por ejemplo impresoras y teclados 7 Botón de encendido Púlselo para encender el equipo AVISO Para evitar...

Page 221: ...ensión y cómo salir del modo de ahorro de energía consulte la sección Administración de energía de la Guía del usuario Para ver una descripción de los códigos de los indicadores luminosos de diagnóstico para la solución de problemas con el equipo consulte Indicadores luminosos de diagnóstico en la página 237 9 Indicadores luminosos de diagnóstico 4 Utilice los indicadores luminosos para ayudar a r...

Page 222: ...ierenmásespaciofísicoyenergía como las tarjetas gráficas PCI Express pueden restringir el uso de otras tarjetas 2 Conector de alimentación Inserte el cable de alimentación 3 Selector de tensión Para obtener más información consulte las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto NOTA El selector de tensión se encuentra disponible solamente en el 375 W PSU 4 Conector...

Page 223: ...TA El conector paralelo integrado se desactiva automáticamente si el equipo detecta una tarjeta instalada que contiene un conector paralelo configurado en la misma dirección Si desea más información consulte Opciones de configuración del sistema en la Guía del usuario 3 Indicador de integridad de vínculo Luz verde existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps y el equipo Luz naranja existe ...

Page 224: ...cador luminoso de actividad de red se enciende parpadeando cuando el equipo está transmitiendo o recibiendo datos de red Un gran volumen de tráfico en la red puede hacer que este indicador parezca estar continuamente encendido 6 Conector de salida de línea Utilice el conector verde de salida de línea para conectar auriculares y la mayoría de altavoces con amplificadores integrados En equipos con t...

Page 225: ...a el panel frontal consulte Extracción del panel frontal en la Guía del usuario 4 Extraiga el panel de la unidad y prepárelo añadiendo o quitando piezas según precise consulte Panel de la unidad en la Guía del usuario 9 Conectores traseros USB 2 0 cuádruple 4 Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer siempre conectados como por ejemplo impresoras y teclados...

Page 226: ...uete o un lector de tarjetas multimedia equipo de escritorio de la Guía del usuario y a continuación vuelva a colocarlos siguiendo los pasos de Instalación de una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia equipo de torre de la Guía del usuario 2 Extraiga todas las unidades ópticas instaladas siguiendo los pasos de Extracción de una unidad óptica equipo de escritorio de la Guía del usua...

Page 227: ...tilación Si se instala el equipo en una esquina de un escritorio o debajo de éste deje al menos 5 1 cm 2 pulgadas de espacio por la parte de atrás hasta la pared con el fin de permitir el flujo de aire necesario para disponer de una ventilación adecuada Si el lugar cerrado tiene puertas asegúrese de que dejan pasar al menos el 30 por ciento de aire por delante y por detrás ...

Page 228: ... Guía de referencia rápida No instale el equipo en un lugar cerrado que no permita el flujo del aire La restricción del flujo de aire puede hacer que el equipo se sobrecaliente e impactar en su rendimiento ...

Page 229: ...nexión avanzada y designar el equipo host y el equipo invitado Para obtener instrucciones sobre la configuración de una conexión directa por cable entre dos equipos consulte en Microsoft Knowledge Base el artículo nº 305621 How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP Cómo configurar una conexión por cable directa entre dos equipo en XP Es posible que esta informació...

Page 230: ... 4 Revise la información en Diríjase al equipo antiguo y a continuación vaya al equipo de origen No haga clic en Siguiente PARA COPIAR DATOS DEL EQUIPO DE ORIGEN 1 Introduzca el soporte de instalación del sistema operativo de Windows XP en el equipo de origen Se mostrará la ventana Bienvenido a Microsoft Windows XP 2 Haga clic en Realizar tareas adicionales 3 En Qué desea hacer haga clic en Transf...

Page 231: ...rá crear un disco del asistente El disco del asistente le permite crear un archivo de imagen de copia de seguridad en un soporte extraíble NOTA El Asistente para transferencia de archivos y configuraciones designa el equipo de origen desde el que se van a transferir los datos como el equipo antiguo y el equipo de destino al que se van a transferir los datos como el nuevo PARA CREAR UN DISCO DEL AS...

Page 232: ... equipo antiguo haga clic en Siguiente 3 En Seleccione la ubicación de los archivos y configuraciones seleccione el método que ha elegido para transferir lo archivos y las configuraciones y haga clic en Siguiente El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al equipo de destino Cuando se haya completado la transferencia se mostrará la pantalla Completado 4 Haga clic...

Page 233: ... relativa de los diferentes dispositivos Un dispositivo con una clasificación en julios más alta ofrece más protección AVISO La mayoría de los supresores de sobretensiones no protegen contra las fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica causadas por rayos Cuando se produzca una tormenta con aparato eléctrico desconecte la línea telefónica de la toma de teléfono de pared y desench...

Page 234: ...itivo está aprobado por Underwriters Laboratories UL Limpieza del equipo PRECAUCIÓN Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto Ordenador teclado y monitor PRECAUCIÓN Antes de limpiar el equipo desconéctelo del enchufe eléctrico Limpie el equipo con un paño suave humedecido con agua No utili...

Page 235: ...ineados e impedir el funcionamiento de la unidad Limpie la unidad utilizando un estuche de limpieza de venta en establecimientos comerciales Estos estuches incluyen discos tratados previamente para eliminar los contaminantes que se acumulan con el funcionamiento normal CD y DVD AVISO Para limpiar la lente de la unidad de CD DVD utilice siempre aire comprimido y siga las instrucciones correspondien...

Page 236: ...ón o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal Si está apagado el equipo bien está apagado o no recibe corriente Vuelva a conectar el cable de alimentación a su conector situado en la parte posterior del equipo y a la toma de alimentación eléctrica Si el equipo está conectado a una regleta de enchufes asegúrese de que ésta a su vez está conectada a una toma de alimentac...

Page 237: ...rferencia Algunas de las causas de las interferencias son Alargadores de alimentación de teclado y de ratón Hay demasiados dispositivos conectados a una regleta de enchufes Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma eléctrica Indicadores luminosos de diagnóstico PRECAUCIÓN Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección siga las instrucciones de seguridad incluidas e...

Page 238: ...otón de alimentación Se ha producido un posible fallo del BIOS el equipo se encuentra en modo de recuperación Ejecute la Utilidad de recuperación de BIOS espere a que acabe la recuperación y reinicie el equipo Si el problema continúa póngase en contacto con Dell consulte Cómo ponerse en contacto con Dell en la Guía del usuario Se ha producido un posible fallo en el procesador Reinicie el procesado...

Page 239: ...uoso o reinstalado todos los módulos sin errores Si es posible instale una memoria del mismo tipo que funcione correctamente en el ordenador consulte Memoria en la Guía del usuario Si el problema continúa póngase en contacto con Dell consulte Cómo ponerse en contacto con Dell en la Guía del usuario Se ha producido un posible fallo de la tarjeta de gráficos Vuelva a colocar cualquier tarjeta gráfic...

Page 240: ... Si hay instalados dos o más módulos de memoria extráigalos consulte Extracción de un módulo de memoria en la Guía del usuario y a continuación vuelva a colocar un módulo consulte Instalación de un módulo de memoria en la Guía del usuario y reinicie el equipo Si el equipo se inicia con normalidad continúe instalando los módulos de memoria adicional uno de cada vez hasta que haya identificado un mó...

Page 241: ...a del usuario para obtener más información Asegúrese de que el equipo admite la memoria que está usando consulte Memoria en la Guía del usuario Si el problema continúa póngase en contacto con Dell consulte Cómo ponerse en contacto con Dell en la Guía del usuario Se ha producido un error de la placa base y o de hardware Lleve a cabo los procedimientos de Restauración del sistema operativo de la Guí...

Page 242: ...xtraiga otra tarjeta y reinicie el equipo 3 Repita este proceso para cada tarjeta de expansión instalada Si el equipo se inicia con normalidad trate de resolver el problema de la última tarjeta extraída del equipo comprobando si hay algún conflicto de recursos consulte Restauración del sistema operativo en la Guía del usuario 4 Si el problema continúa póngase en contacto con Dell consulte Cómo pon...

Page 243: ...ndica que hay un problema en un dispositivo por ejemplo la unidad de disquete o la unidad de disco duro compruebe el dispositivo para verificar que funciona correctamente Si el sistema operativo está intentando iniciarse desde un dispositivo por ejemplo la unidad de disquete o la unidad de CD DVD abra el programa de configuración del sistema consulte Configuración del sistema en la Guía del usuari...

Page 244: ...en la Guía del usuario 2 No se detectan módulos de memoria Si hay instalados dos o más módulos de memoria extráigalos consulte Extracción de un módulo de memoria en la Guía del usuario y a continuación vuelva a colocar un módulo consulte Instalación de un módulo de memoria en la Guía del usuario y reinicie el equipo Si el equipo se inicia con normalidad continúe instalando los módulos de memoria a...

Page 245: ...o consulte Memoria en la Guía del usuario Si el problema continúa póngase en contacto con Dell consulte Cómo ponerse en contacto con Dell en la Guía del usuario 5 Fallo del reloj de tiempo real Posible fallo de la batería o de la placa madre Cambie la batería consulte Sustitución de la batería en la Guía del usuario Si el problema continúa póngase en contacto con Dell consulte Cómo ponerse en cont...

Page 246: ... DE COMPROBACIÓN DEL CMOS Posible fallo de la placa madre o batería RTC baja Cambie la batería consulte Sustitución de la batería o consulte Cómo ponerse en contacto con Dell en la Guía del usuario CPU FAN FAILURE FALLO DEL VENTILADOR DE LA CPU CPU fan failure Fallo del ventilador de la CPU Cambie el ventilador de la CPU consulte Extracción del procesador en la Guía del usuario DISKETTE DRIVE SEEK...

Page 247: ...del usuario NO TIMER TICK INTERRUPT NO HAY INTERRUPCIÓN DE TIC DE TEMPORIZADOR Puede que haya un error de funcionamiento de un chip de la placa base o un fallo en la placa madre consulte Cómo ponerse en contacto con Dell en la Guía del usuario para obtener ayuda NON SYSTEM DISK OR DISK ERROR NO ES DISCO DEL SISTEMA O ERROR DE DISCO Cambie el disco flexible por uno que contenga un sistema operativo...

Page 248: ...ws Vista 1 Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista y en Ayuda y soporte técnico 2 Escriba hardware troubleshooter solucionador de problemas de hardware en el campo de búsqueda y pulse Entrar para iniciar la búsqueda 3 En los resultados de la búsqueda seleccione la opción que mejor describa el problema y sigua el resto de pasos para solucionarlo Dell Diagnostics PRECAUCIÓN Antes de comenza...

Page 249: ...siado largo puede producirse un error en el teclado Para evitar posibles fallos pulse ysuelte F12 a intervalos regulares hasta que aparezca el Menú del dispositivo de inicio NOTA Si en algún momento se muestra un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición de utilidades de diagnóstico ejecute Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities consulte Iniciar Dell Diagnostics desd...

Page 250: ...lities en el centro de la bandeja de la unidad y presione el botón de expulsión o empuje suavemente la bandeja para cerrarla 4 Reinicie el equipo 5 Cuando aparezca el logotipo DELL pulse F12 inmediatamente NOTA si se mantiene pulsada una tecla durante un periodo demasiado largo puede producirse un error en el teclado Para evitar un posible error de teclado pulse y suelte F12 a intervalos regulares...

Page 251: ...aparece un mensaje con el código de error y una descripción del problema Anote el código de error y la descripción del problema exactamente como aparecen y siga las instrucciones de la pantalla Si no puede resolver el problema póngase en contacto con Dell consulte el apartado Cómo ponerse en contacto con Dell en la Guía del usuario Opción Función Express Test Prueba rápida Realiza una comprobación...

Page 252: ...ecuadamente Ficha Función Results Resultado Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas Errors Errores Muestra las condiciones de error encontradas los códigos de error y la descripción del problema Help Ayuda Describe la prueba y los requisitos para ejecutarla Configuration Configuración sólo para Custom Test Muestra la configuración de hardware del dispositivo selecc...

Page 253: ...s de esta sección siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto SUSTITUYA LA BATERÍA Si tiene que restablecer repetidas veces la información de la hora y la fecha después de encender el equipo o si se visualiza una hora o fecha incorrectas durante el inicio cambie la batería consulte Sustitución de la batería en la Guía del usuario Si la batería sigue sin fun...

Page 254: ...n en todas las unidades de DVD AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS Haga clic en el icono de altavoz situado en la esquina inferior derecha de la pantalla Asegúrese de que el volumen está activado haciendo clic en la barra deslizante y arrastrándola hacia arriba Asegúrese de que el volumen no está enmudecido haciendo clic en las casillas que estén seleccionadas COMPRUEBE LOS ALTAVOCES Y EL ALTA...

Page 255: ... acción que desee 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla Problemas con el correo electrónico el módem e Internet PRECAUCIÓN Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto NOTA conecte el módem únicamente a una toma telefónica analógica El módem no funciona si está conectado a una red...

Page 256: ...ga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver los problemas con el módem El Asistente del módem no está disponible en algunos equipos Windows Vista 1 Haga clic en Inicio Todos los programas Herramienta de diagnóstico del módem 2 Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver los problemas con el módem Los diagnósticos del módem no están disponibles en todos los...

Page 257: ... REQUIRED DLL FILE WAS NOT FOUND NO SE ENCONTRÓ EL ARCHIVO DLL REQUERIDO Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir Para quitar y volver a instalar el programa Windows XP 1 Haga clic en Inicio Panel de control Agregar o quitar programas Programas y funciones 2 Seleccione el programa que desea quitar 3 Haga clic en Desinstalar 4 Consulte en la documentación del programa las instr...

Page 258: ...O EN EL PROGRAMA DE CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA Consulte Opciones del programa de configuración del sistema en la Guía del usuario ASEGÚRESE DE QUE WINDOWS RECONOCE EL DISPOSITIVO IEEE 1394 Windows XP 1 Haga clic en Inicio y seleccione Panel de control 2 En Elija una categoría haga clic en Rendimiento y mantenimiento Sistema Propiedades del sistema Hardware Administrador de dispositivos Windows Vist...

Page 259: ...un teclado que funcione correctamente y pruébelo EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE Consulte Solucionador de problemas de hardware en la página 248 Bloqueos y problemas con el software PRECAUCIÓN Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto El equipo no se enciende COMPRUEBE LOS...

Page 260: ...ama de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son XP 1 Haga clic en Inicio Todos los programas Accesorios Asistentes para compatibilidad de programas Siguiente 2 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla Windows Vista El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entor...

Page 261: ...roblemas con la memoria PRECAUCIÓN Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto APARECE UN MENSAJE DE MEMORIA INSUFICIENTE Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos que no esté utilizando para ver si se soluciona el problema Consulte la documentaci...

Page 262: ...tá conectado como se muestra en el diagrama de instalación del equipo REINICIE EL EQUIPO 1 Pulse simultáneamente Ctrl Esc para mostrar el menú de Inicio 2 Pulse u pulse las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para resaltar Apagar o Desactivar y a continuación pulse Entrar 3 Después de apagarse el equipo vuelva a conectar el cable del ratón como se muestra en el esquema de configuración 4 E...

Page 263: ...d sea correcta y que funcione EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE Consulte Solucionador de problemas de hardware en la página 248 Problemas de alimentación PRECAUCIÓN Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ VERDE Y EL EQUIP...

Page 264: ...LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ ÁMBAR FIJA Puede haber un dispositivo que no funcione correctamente o que esté instalado de forma incorrecta Extraiga y vuelva a colocar todos los módulos de memoria consulte Memoria en la en la Guía del usuario Extraiga y vuelva a colocar cualquier tarjeta de expansión que pueda haber incluyendo tarjetas gráficas consulte Tarjetas en la Guía del usuario ELIM...

Page 265: ...en los siguientes puertos es LPT1 Puerto de impresora Si se trata de una impresora USB asegúrese de que la opción Imprimir en los siguientes puertos es USB Windows Vista 1 Haga clic en Inicio Panel de control Hardware y sonido Impresora 2 Si la impresora aparece en la lista haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora 3 Haga clic en Propiedades y a continuación en Puertos 4...

Page 266: ...NER Consulte la documentación del escáner para obtener instrucciones Problemas con el sonido y los altavoces PRECAUCIÓN Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto Los altavoces no emiten ningún sonido NOTA puede que el control de volumen de MP3 u otros reproductores multimedia prevalezca so...

Page 267: ...io EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE Consulte Solucionador de problemas de hardware en la página 248 Los auriculares no emiten ningún sonido COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL AURICULAR Asegúrese de que el cable del auricular está bien insertado en el conector del auricular consulte Acerca del equipo en la página 215 AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS Haga clic o doble clic en...

Page 268: ...ación Si el indicador luminoso de alimentación está apagado presione firmemente el botón para asegurarse de que el monitor está encendido Si el indicador luminoso parpadea pulse una tecla del teclado o mueva el ratón para reanudar el funcionamiento normal PRUEBE LA TOMA ELÉCTRICA Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona para ello enchufe otro aparato por ejemplo una lámpara COMP...

Page 269: ...recise La calidad de imagen 3D es mala COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DE ALIMENTACIÓN DE LA TARJETA GRÁFICA Asegúrese de que el cable de alimentación de la tarjeta gráfica esté conectado correctamente a la tarjeta COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL MONITOR Consulte la documentación del monitor para obtener instrucciones sobre cómo ajustar el contraste y el brillo desmagnetizar degauss el monitor y ej...

Page 270: ...270 Guía de referencia rápida ...

Page 271: ...s 253 botón encendido 216 220 C CD sistema operativo 214 CD del sistema operativo 214 Centro de ayuda y soporte técnico 213 códigos de sonido 243 Comprobación de disco 255 conectores adaptador de red 224 auriculares 217 221 encendido 218 222 IEEE 216 220 línea de entrada 224 línea de salida 224 paralelo 223 ratón 223 serie 225 sonido 224 teclado 225 USB 216 220 224 225 conectores de sonido línea d...

Page 272: ... encendido conector 218 222 indicador luminoso 217 221 equipo códigos de sonido 243 no responde 259 se bloquea 259 260 escáner problemas 265 266 Etiqueta de servicio 211 etiquetas Etiqueta de servicio 211 Microsoft Windows 211 G Guía de información del producto 210 Guía del usuario 210 H hardware códigos de sonido 243 conflictos 248 Dell Diagnostics 248 I IEEE conectores 216 220 IEEE 1394 problema...

Page 273: ...ección de tensión 218 222 M memoria problemas 261 mensajes error 257 mensajes de error códigos de sonido 243 indicadores de diagnóstico 237 problemas 257 módem problemas 255 monitor difícil de leer 268 en blanco 268 problemas 267 P página Web de asistencia 212 pantalla Consulte monitor problemas ajuste del volumen 267 alimentación 263 batería 253 códigos de sonido 243 condiciones del indicador lum...

Page 274: ... 263 ResourceCD Dell Diagnostics 248 S S M A R T 247 sistema de alimentación ininterrumpible Consulte UPS 233 sistema operativo reinstalación 214 software conflictos 248 problemas 260 261 Solución de problemas Centro de ayuda y soporte técnico 213 solución de problemas conflictos 248 Dell Diagnostics 248 indicadores de diagnóstico 237 Solucionador de problemas de hardware 248 Solucionador de probl...

Page 275: ...tica problemas 254 unidades problemas 253 UPS 233 USB conector 224 225 conectores 216 220 V vídeo problemas 267 volumen ajuste 267 W Windows XP Asistente para transferencia de archivos y configuraciones 229 Centro de ayuda y soporte técnico 213 reinstalación 214 Solucionador de problemas de hardware 248 ...

Page 276: ...276 Índice ...

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