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Dell Precision F0276, Setup And Quick Reference Manual

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Dell Precision F0276 Setup And Quick Reference Manual Download Page 115

G u i d a   d i   i n s t a l l a z i o n e   e   c o n s u l t a z i o n e   r a p i d a

115

• Stato delle chiamate al servizio 

di assistenza e cronologia dell'assistenza

• Informazioni sui problemi tecnici 

più frequenti del computer

• Domande frequenti
• Scaricamento di file
• Dettagli sulla configurazione del computer
• Contratto di assistenza per il computer

S i t o   W e b   D e l l   P r e m i e r   S u p p o r t :  

premiersupport.dell.com

Il sito Web Dell Premier Support è una risorsa in linea espressamente 
studiata per aziende, entità governative e istituzioni scolastiche. Il sito 
Web potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi.

• Uso di Windows XP
• Documentazione per il computer
• Documentazione per le periferiche, 

ad esempio un modem

G u i d a   i n   l i n e a   e   s u p p o r t o   t e c n i c o   d i   W i n d o w s   X P

1

Fare clic sul pulsante 

Start,

 quindi scegliere 

Guida in linea 

e supporto tecnico

.

2

Digitare una parola o una frase che descriva il problema, 
quindi fare clic sull'icona a forma di freccia.

3

Fare clic sull'argomento che descrive il problema.

4

Seguire le istruzioni visualizzate.

• Procedure di reinstallazione del sistema 

operativo

C D   d e l   s i s t e m a   o p e r a t i v o

Dopo aver reinstallato il sistema 
operativo mediante il CD di 
reinstallazione del 

sistema operativo

, 

usare il CD 

Drivers and Utilities 

per 

reinstallare i driver richiesti per le 
periferiche fornite con il computer.

Il numero di identificazione del sistema 
operativo è situato sul computer.

Tipo di informazioni

Dove cercare

o

Summary of Contents for Precision F0276

Page 1: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Dell Precision Workstation 360 Setup and Quick Reference Guide Models DHM and WHM ...

Page 2: ...ct to change without notice 2003 Dell Computer Corporation All rights reserved Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Computer Corporation is strictly forbidden Trademarks used in this text Dell the DELL logo and Dell Precision are trademarks of Dell Computer Corporation Microsoft Windows and Windows NT are registered trademarks of Microsoft Corporation Other ...

Page 3: ...nside Your Computer 19 Solving Problems 21 Resolving Software and Hardware Incompatibilities 21 Using System Restore in Windows XP 23 Using the Last Known Good Configuration in Windows 2000 24 When to Use the Dell Diagnostics 24 Starting the Dell Diagnostics 25 Beep Codes 27 Error Messages 28 System Lights 28 Diagnostic Lights 30 Frequently Asked Questions 33 ...

Page 4: ...4 Contents ...

Page 5: ...l s o k n o w n a s t h e Res o u r c e C D Documentation and drivers are already installed on your computer when shipped from Dell You can use the CD to reinstall drivers run the Dell Diagnostics or access your documentation Readme files may be included on your CD to provide last minute updates about technical changes to your computer or advanced technical reference material for experienced users...

Page 6: ... o d e a n d P r o d u c t Ke y L ab e l These labels are located on your computer Latest drivers for my computer Answers to technical service and support questions Online discussions with other users and technical support Documentation for my computer including the Service Manual D e l l S u p p o r t Web s i t e support dell com The Dell Support website provides several online tools including So...

Page 7: ...puter Documentation for devices such as a modem W i n d o w s X P H e l p a n d S u p p o r t C e n t e r 1 Click the Start button and click Help and Support 2 Type a word or phrase that describes your problem and click the arrow icon 3 Click the topic that describes your problem 4 Follow the instructions on the screen How to reinstall my operating system O p e r a t i n g S y s t e m C D After yo...

Page 8: ...onnector If you have an optional modem connect the phone line to the modem NOTICE Do not connect a modem cable to the network adapter Voltage from telephone communications can cause damage to the network adapter 3 Connect the monitor Align and gently insert the monitor cable to avoid bending connector pins Tighten the thumbscrews on the cable connectors NOTE Some flat panel displays and graphic ca...

Page 9: ...tch on the back panel must be manually set to operate at the correct operating voltage NOTICE To help avoid damaging a computer with a manual voltage selection switch set the switch for the voltage that most closely matches the AC power available in your location For Japan the voltage selection switch must be set to the 115 V position even though the AC power available in Japan is 100 V Also ensur...

Page 10: ...10 Setup and Quick Reference Guide w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m M i n i To w e r S e t u p W i t h o u t E x p a n s i o n C a r d s keyboard mouse speakers headphones network USB ...

Page 11: ...uide 11 M i n i To w e r S e t u p W i t h E x p a n s i o n C a r d NOTE For more information on setting up monitors with your specific graphics card see Monitor Connections on page 14 monitor flat panel monitor speakers network ...

Page 12: ...12 Setup and Quick Reference Guide w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m D e s k t o p S e t u p W i t h o u t E x p a n s i o n C a r d s keyboard mouse speakers headphones network USB ...

Page 13: ...ick Reference Guide 13 D e s k t o p S e t u p W i t h E x p a n s i o n C a r d s NOTE For more information on setting up two monitors see Monitor Connections on page 14 monitor flat panel monitor speakers network ...

Page 14: ...le is color coded blue for the primary monitor and black for an optional secondary monitor Dual DVI Y Cable Adapter This adapter cable can support one or two DVI monitors The cable is color coded blue for the primary monitor and black for an optional secondary monitor NOTICE The Y Cable Adapter provided with your computer is unique to the graphics card in your computer Adapter cables from other gr...

Page 15: ...the VGA adapter when you want to connect to two VGA monitors For dual monitor capable cards with 2 DVI connectors Dual DVI Use the DVI connectors to connect to one or two DVI monitors Dual DVI With One VGA Adapter Use the VGA adapter to connect a VGA monitor to one DVI connector Dual DVI With Two VGA Adapters Use two VGA adapters to connect two VGA monitors to the DVI connectors DVI VGA VGA VGA DV...

Page 16: ...16 Setup and Quick Reference Guide w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Completed Setup power Microsoft Windows Product Key Microsoft Windows Product Key ...

Page 17: ... lines from the computer 4 Disconnect your computer and all attached devices from electrical outlets and then press the power button to ground the system board 5 If you have installed a padlock through the padlock ring on the back panel remove the padlock CAUTION To guard against electrical shock always unplug your computer from the electrical outlet before opening the cover 6 Lay the computer on ...

Page 18: ...lf by touching an unpainted metal surface on the computer such as the metal at the back of the computer before touching anything inside your computer While you work periodically touch any unpainted metal surface on the computer to dissipate any static electricity that could harm internal components ...

Page 19: ... i n i To w e r C o m p u t e r floppy drive removable media drive hard drive power supply system board optional speaker chassis intrusion switch AGP and PCI expansion card slots back panel connectors power connector padlock ring microprocessor airflow shroud ...

Page 20: ...p o r t d e l l c o m D e s k t o p C o m p u t e r floppy drive removable media drive hard drive power supply system board chassis intrusion switch AGP and PCI expansion card slots back panel connectors power connector padlock ring microprocessor airflow shroud ...

Page 21: ...icated by a yellow exclamation point beside the conflicting device or a red X if the device has been disabled 5 Double click any conflict to display the Properties window If an IRQ conflict exists the Device status area in the Properties window reports the cards or devices that share the device s IRQ 6 Resolve conflicts by reconfiguring the devices or removing the devices from the Device Manager T...

Page 22: ...nt beside the conflicting device or a red X if the device has been disabled 7 Double click any conflict to display the Properties window If an IRQ conflict exists the Device status area in the Properties window reports the cards or devices that share the device s IRQ 8 Resolve conflicts by reconfiguring the devices or removing the devices from the Device Manager To use the Windows 2000 Hardware Tr...

Page 23: ...s or programs until the system restoration is complete 1 Click the Start button point to All Programs Accessories System Tools and then click System Restore 2 Ensure that Restore my computer to an earlier time is selected and then click Next 3 Click a calendar date to which you want to restore your computer The Select a Restore Point screen provides a calendar that allows you to see and select res...

Page 24: ... using the operating system installation guide and operating system CD When to Use the Dell Diagnostics If you experience a problem with your computer perform the checks in Solving Problems in your User s Guide and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for technical assistance Running the Dell Diagnostics may help you resolve the problem without contacting Dell If you do contact Dell th...

Page 25: ...your Drivers and Utilities CD If you wait too long and the Microsoft Windows logo appears continue to wait until you see the Windows desktop Then shut down your computer through the Start menu and try again 3 When the boot device list appears highlight Boot to Utility Partition and press Enter 4 When the Dell Diagnostics Main Menu appears select the test you want to run Starting the Dell Diagnosti...

Page 26: ...ite down the error code and problem description and follow the instructions on the screen If you cannot resolve the error condition contact Dell NOTE The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen If you contact Dell technical support personnel will ask for your Service Tag number Option Function Express Test Performs a quick test of devices This test typically takes 1...

Page 27: ...ntered a memory problem If a beep code is emitted write it down and look it up under Beep Codes in the User s Guide Tab Function Results Displays the results of the test and any error conditions encountered Errors Displays error conditions encountered error codes and the problem description Help Describes the test and may indicate requirements for running the test Configuration Displays your hardw...

Page 28: ...n the suspended state Microsoft Windows 2000 and Windows XP Press the power button move the mouse or press a key on the keyboard to wake the computer See Power Button in your User s Guide Blinks green several times and then turns off N A A configuration error exists Check the diagnostic lights to see if the specific problem is identified Solid yellow N A The Dell Diagnostics is running a test or a...

Page 29: ...s identified Solid green power light and no beep code and no video during POST N A The monitor or the graphics card may be faulty or incorrectly installed Check the diagnostic lights to see if the specific problem is identified See Video and Monitor Problems in your User s Guide Solid green power light and no beep code but the computer locks up during POST N A An integrated system board device may...

Page 30: ...for information on how to reinstall the microprocessor for your computer Memory modules are detected but a memory failure has occurred 1 Remove and reinstall all memory modules Ensure that all the connector tabs are locked For optimal performance install the DIMMs in pairs 1 and 2 and 3 and 4 2 Restart the computer A possible expansion card failure has occurred 1 Determine if a conflict exists by ...

Page 31: ...ove and reinstall all memory modules Ensure that all the connector tabs are locked For optimal performance install the DIMMs in pairs 1 and 2 and 3 and 4 2 Restart the computer System board failure has occurred Perform the procedures in System Board Problems in your User s Guide If the problem persists contact Dell Memory modules are detected but a memory configuration or compatibility error exist...

Page 32: ...e card that you removed remove a different card and then restart the computer 3 Repeat this process for each card If the computer starts normally troubleshoot the last card removed from the computer for resource conflicts see Resolving Software and Hardware Incompatibilities in your User s Guide 4 If the problem persists contact Dell Other failure has occurred Ensure that the cables are properly c...

Page 33: ...B connectors two on the front and six on the back See the front and back view graphics of your computer in your User s Guide To locate your User s Guide see Finding Information for Your Computer on page 5 Locate information about the hardware and other technical specifications for my computer Your User s Guide has a specifications table that provides more detailed information about your computer a...

Page 34: ...34 Setup and Quick Reference Guide w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m ...

Page 35: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Dell Precision Workstation 360 Guide de configuration et de référence rapide Modèles DHM et WHM ...

Page 36: ...s ce document sont sujettes à modification sans préavis 2003 Dell Computer Corporation Tous droits réservés Toute reproduction sous quelque forme que ce soit sans l autorisation écrite de Dell Computer Corporation est strictement interdite Marques utilisées dans ce texte Dell le logo DELL et Dell Precision sont des marques de Dell Computer Corporation Microsoft Windows et Windows NT sont des marqu...

Page 37: ...re ordinateur 54 Résolution des problèmes 56 Résolution des problèmes d incompatibilité logicielle et matérielle 56 Utilisation de la fonction Restauration du système de Windows XP 58 Utilisation de la dernière configuration fonctionnelle sous Windows 2000 59 Quand utiliser les Diagnostics Dell 60 Démarrage des Diagnostics Dell 60 Codes sonores 63 Messages d erreur 64 Voyants du système 64 Voyants...

Page 38: ...38 Table des matières ...

Page 39: ... s é g a l e m e n t a p p e l é Res o u r c e C D La documentation et les pilotes sont déjà installés sur votre ordinateur lorsqu il est livré par Dell Vous pouvez utiliser le CD pour réinstaller des pilotes lancer les Diagnostics Dell ou accéder à votre documentation Des fichiers readme peuvent être inclus sur votre CD concernant des mises à jour de dernière minute sur des modifications techniqu...

Page 40: ... a t i o n M i c r o s o f t W i n d o w s 2 0 0 0 Double cliquez sur l icône des Guides d utilisation qui se trouve sur votre bureau C e n t r e d a i d e e t d e s u p p o r t W i n d o w s X P 1 Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Aide et support 2 Cliquez sur Guides d utilisation et du système puis sur Guides d utilisation Code de service express et numéro de service Étiquette de licence W...

Page 41: ...ence Documentation sur l ordinateur caractéristiques produit et livres blancs État des appels au service clients et historique du support Principaux problèmes techniques concernant mon ordinateur Questions fréquemment posées Téléchargements de fichiers Détails sur la configuration de mon ordinateur Contrat de service pour mon ordinateur S i t e Web D e l l P r e m i e r S u p p o r t premiersuppor...

Page 42: ... Une fois que vous avez réinstallé votre système d exploitation à l aide du CD du Système d exploitation utilisez le CD Drivers and Utilities Pilotes et utilitaires pour réinstaller les pilotes des périphériques fournis à l origine avec votre ordinateur La clé de produit de votre système d exploitation se trouve sur votre ordinateur Que recherchez vous Consultez les sections suivantes ou ...

Page 43: ...z la ligne téléphonique au modem AVIS ne branchez pas de câble modem sur la carte réseau En effet la tension des communications téléphoniques risquerait de l endommager 3 Connectez l écran Alignez et insérez le câble du moniteur avec précaution afin d éviter de tordre les broches du connecteur Vissez les connecteurs de câbles REMARQUE certains écrans plats et cartes graphiques sont compatibles DVI...

Page 44: ...itent une intervention manuelle pour régler la tension appropriée AVIS pour éviter d endommager un ordinateur équipé d un interrupteur de sélection de tension placez l interrupteur sur la tension la plus proche de la tension secteur fournie dans votre pays Au Japon l interrupteur doit être placé sur la position 115 V bien que la tension secteur fournie soit de 100 V Vérifiez également que votre mo...

Page 45: ...Guide de configuration et de référence rapide 45 C o n f i g u r a t i o n M i n i To u r s a n s c a r t e d ex t e n s i o n Clavier Souris Haut parleurs Casque Réseau USB ...

Page 46: ... l l c o m C o n f i g u r a t i o n M i n i To u r a v e c c a r t e d ext e n s i o n REMARQUE pour plus d informations sur la configuration des moniteurs avec votre carte graphique consultez la section Connexions des moniteurs page 49 Moniteur Écran plat moniteur Haut parleurs Réseau ...

Page 47: ...Guide de configuration et de référence rapide 47 C o n f i g u r a t i o n d e b u r e a u s a n s c a r t e d ex t e n s i o n Clavier Souris Haut parleurs Casque Réseau USB ...

Page 48: ...p o r t d e l l c o m C o n f i g u r a t i o n d e b u r e a u a v e c c a r t e d ext e n s i o n REMARQUE pour plus d informations sur la configuration de deux moniteurs consultez la section Connexions des moniteurs page 49 Moniteur Écran plat moniteur Haut parleurs Réseau ...

Page 49: ...ouleurs bleu pour l écran principal noir pour l écran secondaire en option Adaptateur DVI en Y pour deux écrans Cet adaptateur convient pour un ou deux moniteurs DVI Ce câble présente un code de couleurs bleu pour l écran principal noir pour l écran secondaire en option AVIS l adaptateur en Y fourni avec votre ordinateur est spécifique à la carte graphique de votre ordinateur N utilisez pas un ada...

Page 50: ... écrans VGA avec adaptateur VGA Utilisez l adaptateur VGA lorsque vous branchez deux écrans VGA Pour les cartes graphiques compatibles double écran avec 2 connecteurs DVI Deux écrans DVI Utilisez les connecteurs DVI lorsque vous branchez un ou deux écrans DVI Un écran DVI et un écran VGA Utilisez l adaptateur VGA pour brancher un écran VGA sur un connecteur DVI Deux écrans VGA Utilisez deux adapta...

Page 51: ...Guide de configuration et de référence rapide 51 Configuration terminée Alimentation électrique Clé de produit Microsoft Windows Clé de produit Microsoft Windows ...

Page 52: ...iques ou de télécommunications de l ordinateur 4 Débranchez votre ordinateur et tous les périphériques connectés des prises électriques puis appuyez sur le bouton d alimentation pour mettre la carte système à la masse 5 Si vous avez installé un cadenas dans l anneau de sécurité situé sur le panneau arrière ôtez le PRÉCAUTION pour prévenir tout risque de choc électrique débranchez toujours votre or...

Page 53: ...dez vous à la masse en touchant une surface métallique non peinte par exemple la partie métallique à l arrière de l ordinateur Pendant votre intervention dans l ordinateur touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l ordinateur afin de dissiper l électricité statique qui pourrait endommager les composants ...

Page 54: ...i n i t o u r Lecteur de disquette Lecteur de support amovible Unité de disque dur Alimentation électrique Carte système Haut parleur optionnel Commutateur d intrusion du châssis Emplacements pour cartes d extension PCI et AGP Connecteurs du panneau arrière Connecteur d alimentation Anneau pour cadenas Carénage du ventilateur du microprocesseur ...

Page 55: ...uette Lecteur de support amovible Unité de disque dur Alimentation électrique Carte système Commutateur d intrusion du châssis Emplacements pour cartes d extension PCI et AGP Connecteurs du panneau arrière Connecteur d alimentation Anneau pour cadenas Carénage du ventilateur du microprocesseur ...

Page 56: ...iqués par un point d exclamation jaune situé en regard du périphérique qui est à l origine du conflit ou par un x rouge X lorsque le périphérique a été désactivé 5 Double cliquez sur un conflit pour afficher la fenêtre Propriétés En cas de conflit d IRQ la zone État du périphérique de la fenêtre Propriétés indique les autres cartes ou périphériques qui partagent cette IRQ 6 Résolvez les conflits e...

Page 57: ...u conflit ou par un x rouge X lorsque le périphérique a été désactivé 7 Double cliquez sur un conflit pour afficher la fenêtre Propriétés En cas de conflit d IRQ la zone État du périphérique de la fenêtre Propriétés indique les autres cartes ou périphériques qui partagent cette IRQ 8 Résolvez les conflits en reconfigurant les périphériques ou retirant les périphériques du gestionnaire de périphéri...

Page 58: ... AVIS avant de restaurer l ordinateur à un état antérieur enregistrez et fermez tous les fichiers et les programmes ouverts Ne modifiez n ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n est pas terminée 1 Cliquez sur le bouton Démarrer pointez sur Tous les programmes Accessoires Outils système puis cliquez sur Restauration du système 2 Vérif...

Page 59: ...raît le message Please select the operating system to start Sélectionnez le système d exploitation pour commencer 2 Sélectionnez Last Known Good Setting Dernière configuration fonctionnelle appuyez sur Entrée appuyez sur la touche l et sélectionnez votre système d exploitation lorsque vous y êtes invité Autres options permettant de résoudre des conflits logiciels ou matériels AVIS les procédures s...

Page 60: ...e que vous rencontrez Sélectionner le nombre d exécutions du test Suspendre le test si une erreur est détectée Accéder à des informations de l aide en ligne décrivant les tests et périphériques Recevoir des messages d état vous indiquant si les tests se sont déroulés sans problème Recevoir des messages d erreur si des problèmes sont détectés Démarrage des Diagnostics Dell Il est recommandé d impri...

Page 61: ...arrez l ordinateur Lorsque le logo DELL apparaît appuyez immédiatement sur F12 Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows s affiche attendez encore jusqu à ce que le Bureau Windows s affiche Éteignez alors votre ordinateur par le biais du menu Démarrer et faites une nouvelle tentative REMARQUE cette fonctionnalité modifie temporairement la séquence d initialisation Au démarrage suivant...

Page 62: ...e vous appelez le service d assistance technique de Dell le technicien vous demandera ce numéro Option Fonction Express Test Test rapide Exécute un test rapide des périphériques Ce test prend 10 à 20 minutes et n exige aucune intervention de votre part Exécutez le test rapide en premier pour augmenter la possibilité de déterminer le problème rapidement Extended Test Test complet Exécute un test ap...

Page 63: ...r a rencontré un problème de mémoire Si un code sonore est émis notez le et recherchez le dans la section Codes sonores du Guide d utilisation Onglet Fonction Results Résultats Affiche les résultats du test et les conditions d erreur rencontrées Errors Erreurs Affiche les conditions d erreur rencontrées les codes d erreur et la description du problème Help Aide Décrit le test et peut indiquer les ...

Page 64: ...malement Aucune action corrective n est requise Vert clignotant Éteint L ordinateur est en mode suspension Microsoft Windows 2000 et Windows XP Pour réactiver l ordinateur appuyez sur le bouton de l alimentation déplacez la souris ou appuyez sur une touche du clavier Consultez la section Bouton d alimentation de votre Guide d utilisation Le voyant vert clignote plusieurs fois puis s éteint N A Pré...

Page 65: ...gnostic pour savoir si ce problème est identifié Consultez la section Problèmes liés à la carte système dans le Guide d utilisation Vert fixe et code sonore durant le POST N A Un problème a été détecté lors de l exécution du BIOS Consultez la section Codes sonores de votre Guide d utilisation Contrôlez également les voyants de diagnostic pour savoir si ce problème est identifié Voyant d alimentati...

Page 66: ...llance possible d une carte d extension 1 Déterminez s il existe un conflit en retirant une carte autre que la carte vidéo puis en redémarrant l ordinateur 2 Si le problème persiste réinstallez la carte retirée retirez une autre carte puis redémarrez l ordinateur 3 Renouvelez cette opération avec toutes les cartes Si l ordinateur démarre correctement recherchez les conflits de ressources avec la d...

Page 67: ... la section Problèmes liés à la carte système de votre Guide d utilisation Si le problème persiste contactez Dell Des modules de mémoire sont détectés mais il existe une erreur de compatibilité ou de configuration de mémoire Vérifiez qu il n existe aucune exigence concernant le placement des modules ou leur qualité Consultez la section Mémoire de votre Guide d utilisation Réinstallez les modules d...

Page 68: ...ent recherchez les conflits de ressources avec la dernière carte retirée de l ordinateur consultez la section Résolution des problèmes d incompatibilité logicielle ou matérielle de votre Guide d utilisation 4 Si le problème persiste contactez Dell Une autre panne s est produite Vérifiez que les câbles sont correctement connectés entre le disque dur le lecteur de CD ROM le lecteur de DVD ROM et la ...

Page 69: ...avec les haut parleurs pour plus d informations Trouver les bons connecteurs pour mes périphériques USB Votre ordinateur Dell Precision 360 possède huit connecteurs USB deux à l avant et six à l arrière Reportez vous aux graphiques des vues avant et arrière de votre ordinateur dans le Guide d utilisation Pour retrouver votre Guide d utilisation reportez vous à la section Trouver des informations r...

Page 70: ...guration et de référence rapide Guide d informations du système Étiquette d informations du système Guide technique Pour retrouver ces documents reportez vous à la section Trouver des informations relatives à votre ordinateur page 39 En cas de perte de votre documentation vous pourrez la retrouver sur le site Web du support technique de Dell à l adresse support dell com Comment faire pour Solution...

Page 71: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Dell Precision Workstation 360 Setup und Schnellreferenzhandbuch Modelle DHM und WHM ...

Page 72: ..._ Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten 2003 Dell Computer Corporation Alle Rechte vorbehalten Nachdrucke jeglicher Art ohne die vorherige schriftliche Genehmigung der Dell Computer Corporation sind strengstens untersagt Marken in diesem Text Dell das DELL Logo und Dell Precision sind Marken der Dell Computer Corporation Microsoft Windows und Windows NT sind eingetragene Marken der Micros...

Page 73: ...lemlösung 91 Software und Hardware Inkompatibilitäten beheben 91 Systemwiederherstellung unter Windows XP verwenden 93 Die letzte als funktionierend bekannte Konfiguration unter Windows 2000 verwenden 94 Wann wird das Dell Diagnoseprogramm eingesetzt 94 Dell Diagnoseprogramm starten 95 Signaltoncodes 98 Fehlermeldungen 99 Systemanzeigen 99 Diagnoseanzeigen 102 Häufig gestellte Fragen 106 ...

Page 74: ...74 Inhalt ...

Page 75: ...e z e i c h n e t Dokumentation und Treiber sind bereits ab Werk auf Ihrem Computer installiert Mit Hilfe der CD können Sie Treiber neu installieren das Dell Diagnoseprogramm ausführen und auf die Dokumentation zugreifen Auf der CD befinden sich eventuell auch Readme Dateien in denen Sie aktuelle Hinweise zu technischen Änderungen an Ihrem Computer bzw erweitertes technisches Referenzmaterial für ...

Page 76: ...Kennnummer Windows Lizenzetikett E x p r e s s d i e n s t C o d e n u m m e r u n d P r o d u c t Ke y Eti k e tt Diese Aufkleber sind am Computer angebracht Aktuelle Treiber für den Computer Antworten auf Fragen zum technischen Support und Kundendienst Online Diskussionen mit anderen Benutzern und technischer Support Dokumentation für den Computer einschließlich Servicehandbuch D e l l S u p p o...

Page 77: ... für Geräte z B Modem W i n d o w s X P H i l f e u n d S u p p o r t c e n t e r 1 Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und klicken Sie anschließend auf Hilfe und Support 2 Geben Sie zur Beschreibung Ihres Problems ein Wort oder einen Ausdruck ein und klicken Sie anschließend auf das Pfeilsymbol 3 Klicken Sie auf das Thema das Ihr Problem beschreibt 4 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschi...

Page 78: ...em Netzwerkanschluss Falls Sie über ein optionales Modem verfügen schließen Sie dort die Telefonleitung an VORSICHT Schließen Sie keine Modemkabel an die Netzwerkkarte an Die Spannung aus der Telefonleitung kann die Netzwerkkarte beschädigen 3 Schließen Sie den Monitor an Stecken Sie das Monitorkabel gerade und sanft in den Anschluss um ein Verbiegen der Anschlussstifte zu vermeiden Ziehen Sie die...

Page 79: ...ungswahlschalter haben muss die richtige Spannung manuell eingestellt werden VORSICHT Stellen Sie bei Computern mit manuellem Spannungswahlschalter diesen auf die Spannung die der in Ihrem Land verwendeten am nächsten kommt um Beschädigungen zu vermeiden In Japan beispielsweise muss der Spannungswahlschalter auf 115 V gestellt werden obwohl die Steckdosen in Japan nur 100 V liefern Ihr Monitor und...

Page 80: ... Setup und Schnellreferenzhandbuch w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m M i n i To w e r S e t u p o h n e E r w e i t e r u n g s k a r t e n Tastatur Maus Lautsprecher Kopfhörer Netzwerk USB ...

Page 81: ...i To w e r S e t u p m i t E r w e i t e r u n g s k a r t e n HINWEIS Weitere Informationen über die Einrichtung des Monitors mit Ihrer Grafikkarte finden Sie unter Monitorverbindungen auf Seite 84 Monitor Flachbildschirm Lautsprecher Netzwerk ...

Page 82: ...82 Setup und Schnellreferenzhandbuch w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m D e s k t o p S e t u p o h n e E r w e i t e r u n g s k a r t e n Tastatur Maus Lautsprecher Kopfhörer Netzwerk USB ...

Page 83: ... 83 D e s k t o p S e t u p m i t E r w e i t e r u n g s k a r t e n HINWEIS Weitere Informationen über die Einrichtung von zwei Monitoren finden Sie unter Monitorverbindungen auf Seite 84 Monitor Flachbildschirm Lautsprecher Netzwerk ...

Page 84: ...lau für den primären Monitor und schwarz für einen optionalen sekundären Monitor DVI Y Kabeladapter Über dieses Adapterkabel können ein oder zwei DVI Monitore angeschlossen werden Das Kabel ist farbcodiert blau für den primären Monitor und schwarz für einen optionalen sekundären Monitor VORSICHT Der Y Kabeladapter der mit Ihrem Computer mitgeliefert wurde ist speziell für die Grafikkarte in Ihrem ...

Page 85: ...r wenn Sie zwei VGA Monitore anschließen möchten Für Grafikkarten mit Dual Monitorunterstützung und zwei DVI Anschlüssen Dual DVI Schließen Sie über die DVI Anschlüsse einen oder zwei DVI Monitore an Dual DVI mit einem VGA Adapter Über den VGA Adapter können Sie einen VGA Monitor mit einem DVI Anschluss verbinden Dual DVI mit zwei VGA Adaptern Über die VGA Adapter können Sie zwei VGA Monitore mit ...

Page 86: ...86 Setup und Schnellreferenzhandbuch w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Abgeschlossenes Setup Netz Microsoft Windows Product Key Microsoft Windows Product Key ...

Page 87: ...ennen Sie den Computer und alle angeschlossenen Geräte von der Stromversorgung und drücken Sie dann den Netzschalter um die Systemplatine zu erden 5 Wenn an der Rückseite ein Vorhängeschloss durch den Ring geschoben wurde entfernen Sie das Vorhängeschloss WARNUNG Um Stromschläge zu vermeiden trennen Sie vor dem Entfernen der Abdeckung den Computer immer von der Steckdose 6 Legen Sie den Computer a...

Page 88: ...m Inneren des Computers berühren erden Sie sich erst Berühren Sie dazu eine nicht lackierte Metalloberfläche beispielsweise Metallteile an der Rückseite des Computers Wiederholen Sei diese Erdung während der Arbeit am System regelmäßig um statische Elektrizität abzuleiten die interne Bauteile beschädigen könnte ...

Page 89: ... e r Diskettenlaufwerk Wechsellaufwerk Festplattenlaufwerk Netzteil Systemplatine Optionale Lautsprecher Schalter für die Gehäuseeingriffswarnung AGP und PCI Erweiterungssteckplätze Rückseitige Anschlüsse Stromanschluss Ring für das Vorhängeschloss Luftstromschutzblech am Mikroprozessor ...

Page 90: ... e s k t o p C o m p u t e r Diskettenlaufwerk Wechsellaufwerk Festplattenlaufwerk Netzteil Systemplatine Schalter für die Gehäuseeingriffswarnung AGP und PCI Erweiterungssteckplätze Rückseitige Anschlüsse Stromanschluss Ring für das Vorhängeschloss Luftstromschutzblech am Mikroprozessor ...

Page 91: ...ezeigt bei dem der Konflikt vorliegt Wenn das Gerät deaktiviert wurde wird ein rotes X angezeigt 5 Doppelklicken Sie auf einen Konflikt um das Fenster Eigenschaften anzuzeigen Wenn ein IRQ Konflikt vorliegt wird im Fenster Eigenschaften im Bereich Gerätestatus angegeben welche Karten oder anderen Geräte denselben IRQ verwenden 6 Beheben Sie Gerätekonflikte durch Neukonfiguration der Geräte oder En...

Page 92: ... der Konflikt vorliegt Wenn das Gerät deaktiviert wurde wird ein rotes X angezeigt 7 Doppelklicken Sie auf einen Konflikt um das Fenster Eigenschaften anzuzeigen Wenn ein IRQ Konflikt vorliegt wird im Fenster Eigenschaften im Bereich Gerätestatus angegeben welche Karten oder anderen Geräte denselben IRQ verwenden 8 Beheben Sie Gerätekonflikte durch Neukonfiguration der Geräte oder Entfernen der Ge...

Page 93: ...peichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle aktiven Programme bevor Sie einen vorherigen Betriebszustand des Computers wiederherstellen Ändern öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder Programme bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist 1 Klicken Sie auf die Schaltfläche Start zeigen Sie auf Alle Programme Zubehör Systemprogramme und klicken Sie dan...

Page 94: ...e drücken Sie l und wählen Sie dann das Betriebssystem Andere Optionen zur Lösung weiterer Geräte oder Softwarekonflikte VORSICHT Bei den folgenden Schritten werden alle Daten von Ihrer Festplatte gelöscht Falls die vorherigen Prozeduren keine Ergebnisse gezeigt haben führen Sie eine Low Level Formatierung der Festplatte durch Weitere Informationen finden Sie im Handbuch zu Ihrem Betriebssystem In...

Page 95: ... dass das zu prüfende Gerät im System Setup aufgeführt wird und aktiviert ist Starten Sie das Dell Diagnoseprogramm entweder von der Festplatte oder von der Drivers and Utilities CD auch als ResourceCD bezeichnet Dell Diagnoseprogramm von der Festplatte starten 1 Fahren Sie den Computer herunter und starten Sie ihn neu 2 Drücken Sie sofort F12 wenn das DELL Logo angezeigt wird HINWEIS Wenn eine Me...

Page 96: ...chsten Neustart startet der Computer wieder von den im System Setup Programm angegebenen Geräten 3 Wenn die Liste der Startgeräte angezeigt wird markieren Sie die Option IDE CD ROM Device IDE CD ROM Gerät und drücken Sie die Eingabetaste 4 Wählen Sie im CD Startmenü die Option IDE CD ROM Device IDE CD ROM Gerät 5 Wählen Sie im anschließend angezeigten Menü die Option Boot from CD ROM Von CD ROM st...

Page 97: ...echnischen Supports nach dieser Service Kennnummer gefragt Option Funktion Express Test Schnelltest Es wird ein Schnelltest der Geräte durchgeführt Dieser Test dauert normalerweise etwa 10 bis 20 Minuten Es ist keine Benutzeraktion erforderlich Führen Sie zuerst den Schnelltest durch um die Ursache des Problems möglicherweise schnell zu erkennen Extended Test Erweiterter Test Es wird ein ausführli...

Page 98: ...teren einzelnen Signalton Diese Tonabfolge deutet darauf hin dass der Computer ein Speicherproblem festgestellt hat Falls ein Signaltoncode ausgegeben wird notieren Sie ihn und schlagen Sie ihn im Benutzerhandbuch unter Signaltoncodes nach Registerkarte Funktion Results Ergebnisse Es werden die Testergebnisse und ggf gefundene Probleme angezeigt Errors Fehler Es werden die gefundenen Fehler die Fe...

Page 99: ...stimmung von Lösung von Problemen helfen können Stromanzeige Festplattenlauf werkanzeige Problembeschreibung Lösungsvorschlag Stetig grün leuchtend Der Computer ist eingeschaltet und funktioniert problemlos Keine Maßnahme erforderlich Grün blinkend Aus Der Computer befindet sich im Suspend Modus Microsoft Windows 2000 und Windows XP Drücken Sie den Netzschalter bewegen Sie die Maus oder drücken Si...

Page 100: ...mplatine ist fehlerhaft Prüfen Sie die Diagnoseanzeigen um festzustellen ob sich das genaue Problem ausfindig machen lässt Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch unter Probleme mit der Stromversorgung bzw Probleme mit der Systemplatine Gelb blinkend Stetig grün leuchtend Die Systemplatine oder ein VRM ist fehlerhaft Prüfen Sie die Diagnoseanzeigen um festzustellen ob sich das genaue ...

Page 101: ...finden Sie im Benutzerhandbuch unter Video und Monitorprobleme Stetig grün leuchtende Stromanzeige und kein Signaltoncode aber der Computer bleibt während des POST hängen Eine integrierte Komponente der Systemplatine ist möglicherweise fehlerhaft Prüfen Sie die Diagnoseanzeigen um festzustellen ob sich das genaue Problem ausfindig machen lässt Wenn sich die Ursache für das Problem nicht feststelle...

Page 102: ...tritt kann das Problem anhand der Farbe und der Abfolge der Anzeigen ermittelt werden Anzeigemuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag Möglicherweise ist ein Fehler beim Mikroprozessor aufgetreten Installieren Sie den Mikroprozessor neu und starten Sie den Computer neu Informationen über die Neuinstallation des Mikroprozessors finden Sie im Benutzerhandbuch Speichermodule werden erfasst es ist j...

Page 103: ...ndbuch 4 Besteht das Problem weiterhin wenden Sie sich an Dell Möglicherweise ist ein Fehler bei der Grafikkarte aufgetreten Installieren Sie die Grafikkarte erneut und starten Sie den Computer neu Besteht das Problem weiterhin installieren Sie eine Grafikkarte die nachweislich funktioniert und starten Sie den Computer neu Besteht das Problem weiterhin wenden Sie sich an Dell Möglicherweise ist ei...

Page 104: ...icherkonfiguration bzw ein Kompatibilitätsfehler aufgetreten Vergewissern Sie sich dass keine besonderen Anforderungen hinsichtlich der Anordnung der Speichermodule Speicheranschlüsse bestehen Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch unter Speicher Installieren Sie die Speichermodule neu und starten Sie dann den Computer neu Falls das Problem weiterhin besteht wenden Sie sich an Dell S...

Page 105: ...ässt überprüfen Sie die zuletzt aus dem Computer entfernte Karte auf Ressourcen Konflikte siehe Software und Hardware Inkompatibilitäten beheben im Benutzerhandbuch 4 Besteht das Problem weiterhin wenden Sie sich an Dell Ein anderer Fehler ist aufgetreten Vergewissern Sie sich dass die Kabel des Festplattenlaufwerks CD Laufwerks bzw DVD Laufwerks korrekt mit der Systemplatine verbunden sind Falls ...

Page 106: ... den Anschlüssen an der Karte Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Ihren Lautsprechern Welcher Anschluss ist der richtige für mein USB Gerät Ihr Dell Precision 360 Computer ist mit acht USB Anschlüssen zwei auf der Vorderseite sechs auf der Rückseite ausgestattet Weitere Informationen entnehmen Sie den Abbildungen zu Vorder und Rückseite des Computers im Benutzerhandbuch Inform...

Page 107: ...p und Schnellreferenzhandbuch Systeminformationshandbuch Etikett mit den Systeminformationen Servicehandbuch Wo sich diese Dokumente befinden erfahren Sie unter Informationsquellen für Ihren Computer auf Seite 75 Falls Sie die Dokumentation verlieren ist sie auf der Dell Support Website unter support dell com erhältlich Frage Lösung Zusätzliche Informationen ...

Page 108: ...108 Setup und Schnellreferenzhandbuch w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m ...

Page 109: ...w w w d e l l c o m Dell Precision Workstation 360 Guida di installazione e consultazione rapida Modelli DHM e WHM ...

Page 110: ... preavviso 2003 Dell Computer Corporation Tutti i diritti riservati È severamente vietata la riproduzione con qualsiasi strumento senza l autorizzazione scritta di Dell Computer Corporation Marchi di fabbrica usati nel presente documento Dell il logo DELL e Dell Precision sono marchi di fabbrica di Dell Computer Corporation Microsoft Windows e Windows NT sono marchi depositati di Microsoft Corpora...

Page 111: ...el computer 127 Soluzione di problemi 129 Risoluzione delle incompatibilità software e hardware 129 Uso di Ripristino configurazione di sistema in Windows XP 131 Uso dell ultima configurazione valida in Windows 2000 132 Quando usare il programma Dell Diagnostics 133 Avvio del programma Dell Diagnostics 133 Codici bip 136 Messaggi di errore 137 Indicatori di sistema 137 Indicatori di diagnostica 13...

Page 112: ...112 Sommario ...

Page 113: ... c o m e Res o u r c e C D Nel computer fornito da Dell sono già installati la documentazione e i driver È possibile usare il CD per reinstallare i driver eseguire Dell Diagnostics o accedere alla documentazione È possibile che nel CD siano inclusi file Leggimi contenenti gli ultimi aggiornamenti sulle modifiche tecniche al computer o il materiale di riferimento tecnico avanzato per gli utenti esp...

Page 114: ...o e s p r e s s o e d e t i c h e t t a d i i d e n t i f i c a z i o n e d e l p r o d o t t o Queste etichette sono situate sul computer Driver più recenti per il computer Risposte a domande di supporto tecnico e di assistenza Discussioni in linea con altri utenti ed esperti del supporto tecnico Documentazione per il computer inclusa la guida Service Manual S i t o Web d e l s u p p o r t o t e ...

Page 115: ...r Documentazione per le periferiche ad esempio un modem G u i d a i n l i n e a e s u p p o r t o t e c n i c o d i W i n d o w s X P 1 Fare clic sul pulsante Start quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico 2 Digitare una parola o una frase che descriva il problema quindi fare clic sull icona a forma di freccia 3 Fare clic sull argomento che descrive il problema 4 Seguire le istruzioni vi...

Page 116: ...gare la linea telefonica al modem AVVISO non collegare un cavo del modem alla scheda di rete per evitare che la tensione delle comunicazioni telefoniche possa causare danni alla scheda 3 Collegare il monitor Allineare e inserire delicatamente il cavo del monitor in modo da non piegare i piedini del connettore Serrare le viti a testa zigrinata sui connettori del cavo NOTA alcuni schermi digitali pi...

Page 117: ...le nei computer con un interruttore di selezione della tensione sul pannello posteriore la tensione operativa corretta deve essere impostata manualmente AVVISO per evitare danni a un computer con un interruttore di selezione della tensione manuale impostare l interruttore della tensione più vicina all alimentazione di c a utilizzata localmente In Giappone l interruttore di selezione della tensione...

Page 118: ...lazione e consultazione rapida w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m C o n f i g u r a z i o n e d e l m i n i t o w e r s e n z a s c h e d e d i e s p a n s i o n e Tastiera Mouse Altoparlanti Cuffie Rete USB ...

Page 119: ...a z i o n e d e l m i n i t o w e r c o n s c h e d e d i e s p a n s i o n e NOTA per ulteriori informazioni sull impostazione dei monitor con una scheda grafica specifica vedere Collegamenti dei monitor a pagina 122 Monitor Digitale piatto monitor Altoparlanti Rete ...

Page 120: ...tallazione e consultazione rapida w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m C o n f i g u r a z i o n e d e l d e s k t o p s en z a s c h e d e d i e s p a n s i o n e Tastiera Mouse Altoparlanti Cuffie Rete USB ...

Page 121: ... C o n f i g u r a z i o n e d e l d e s k t o p c o n s c h e d e d i e s p a n s i o n e NOTA per ulteriori informazioni sull impostazione di due monitor vedere Collegamenti dei monitor a pagina 122 Monitor Digitale piatto monitor Altoparlanti Rete ...

Page 122: ...or VGA ed è codificato tramite colori blu per il monitor principale e nero per un monitor secondario opzionale Adattatore del cavo Y DVI doppio Questo cavo può supportare uno o due monitor DVI ed è codificato tramite colori blu per il monitor principale e nero per un monitor secondario opzionale AVVISO l adattatore del cavo Y fornito con il computer è specifico per la scheda grafica nel computer N...

Page 123: ...GA quando si desidera effettuare il collegamento a due monitor VGA Per le schede con funzionalità per due monitor con due connettori DVI Due DVI Usare i connettori DVI per effettuare il collegamento a uno o più monitor DVI Due DVI con una scheda VGA Usare la scheda VGA per effettuare il collegamento di un monitor VGA a un connettore DVI Due DVI con due schede VGA Usare due schede VGA per effettuar...

Page 124: ...124 Guida di installazione e consultazione rapida w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Configurazione completata Alimentazione Microsoft Windows Product Key Microsoft Windows Product Key ...

Page 125: ...omputer e tutte le periferiche collegate dalle prese elettriche quindi premere il pulsante di accensione per collegare a terra la scheda di sistema 5 Se il computer è fissato con un lucchetto inserito nell anello di sicurezza posto sul pannello posteriore rimuoverlo ATTENZIONE per evitare il rischio di scariche elettriche scollegare sempre il computer dalla presa elettrica prima di aprire il coper...

Page 126: ...del computer scaricare a terra l elettricità statica del corpo toccando una superficie metallica non verniciata ad esempio il retro del computer Durante l intervento toccare periodicamente una superficie metallica non verniciata sul computer per scaricare l elettricità statica eventualmente accumulata che potrebbe danneggiare i componenti interni ...

Page 127: ... dischetti Unità di supporto rimovibile Disco rigido Alimentatore Scheda di sistema Altoparlante opzionale Interruttore di apertura del telaio Slot per schede di espansione AGP e PCI Connettori del pannello posteriore Connettore di alimentazione Anello di sicurezza Copertura protettiva del flusso d aria del microprocessore ...

Page 128: ... s k t o p Unità a dischetti Unità di supporto rimovibile Disco rigido Alimentatore Scheda di sistema Interruttore di apertura del telaio Slot per schede di espansione AGP e PCI Connettori del pannello posteriore Connettore di alimentazione Anello di sicurezza Copertura protettiva del flusso d aria del microprocessore ...

Page 129: ...i da un punto esclamativo giallo accanto alla periferica in conflitto o da una X rossa se la periferica è stata disattivata 5 Fare doppio clic su un conflitto per aprire la finestra Proprietà Se è presente una linea IRQ in conflitto la casella di gruppo Stato periferica della finestra Proprietà indica le schede o le periferiche che usano la stessa linea IRQ 6 Per risolvere i conflitti riconfigurar...

Page 130: ...alla periferica in conflitto o da una X rossa se la periferica è stata disattivata 7 Fare doppio clic su un conflitto per aprire la finestra Proprietà Se è presente una linea IRQ in conflitto la casella di gruppo Stato periferica della finestra Proprietà indica le schede o le periferiche che usano la stessa linea IRQ 8 Per risolvere i conflitti riconfigurare le periferiche o rimuoverle da Gestione...

Page 131: ...ile aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione prima di ripristinare il computer a una configurazione precedente Non modificare aprire o eliminare alcun file o programma prima che il sistema venga completamente ripristinato 1 Fare clic sul pulsante Start scegliere Tutti i programmi Accessori Utilità di sistema quindi fare clic su Ripristino configurazione di sistema 2 Accertarsi che l opzi...

Page 132: ...do viene visualizzato il messaggio in cui viene richiesto di selezionare il sistema operativo da avviare 2 Evidenziare l opzione relativa all ultima impostazione valida premere Invio premere l quindi quando viene richiesto selezionare il sistema operativo Altre opzioni per la risoluzione di conflitti di software o periferiche aggiuntive AVVISO nelle procedure riportate di seguito vengono cancellat...

Page 133: ...e delle prove in base ai sintomi del problema riscontrato Scelta del numero di esecuzioni di una prova Sospensione della prova se viene rilevato un errore Accesso alle informazioni della Guida che descrive le prove e le periferiche Visualizzazione di messaggi di stato che informano se l esecuzione delle prove è stata completata correttamente Visualizzazione di messaggi di errore se viene rilevato ...

Page 134: ...ities 1 Inserire il CD Drivers and Utilities 2 Arrestare il sistema e riavviare il computer Quando viene visualizzato il logo di DELL premere F12 immediatamente Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo di Windows attendere la visualizzazione del desktop di Windows Arrestare quindi il sistema selezionando il pulsante Start e riprovare NOTA la seguente procedura modifica la sequenza...

Page 135: ...ello schermo di ciascuna prova Se si contatta Dell il personale del supporto tecnico richiederà il numero di servizio Opzione Funzione Express Test Esegue una prova veloce delle periferiche L esecuzione di questa prova richiede in genere da 10 a 20 minuti senza interazione da parte dell utente Eseguire Express Test come prima prova per determinare il problema nel più breve tempo possibile Extended...

Page 136: ...ma di memoria Se viene emesso un codice bip annotarlo e controllare nella sezione relativa ai codici bip della Guida dell utente Scheda Funzione Results Visualizza i risultati della prova e le eventuali condizioni di errore riscontrate Errors Visualizza le condizioni di errore riscontrate i codici di errore e la descrizione del problema Help Descrive la prova e può contenere informazioni sui requi...

Page 137: ...Non è richiesta alcuna azione correttiva Verde lampeggiante Spento Il computer è in una modalità di risparmio energia Microsoft Windows 2000 e Windows XP Premere il pulsante di accensione spostare il mouse o premere un tasto sulla tastiera per riattivare il computer Vedere Pulsante di accensione nella Guida dell utente Verde lampeggiante per alcuni istanti quindi spento N D È presente un errore di...

Page 138: ... del BIOS Vedere Codici bip nella Guida dell utente Verificare inoltre se gli indicatori di diagnostica identificano il problema specifico Indicatore di alimentazione verde fisso nessun codice bip e schermo nero durante il POST N D La scheda grafica o il monitor potrebbe essere guasto o non installato correttamente Verificare se gli indicatori di diagnostica identificano il problema specifico Vede...

Page 139: ...one del microprocessore per il computer vedere la Guida dell utente I moduli di memoria sono stati rilevati ma si è verificato un errore di memoria 1 Rimuovere e reinstallare tutti i moduli di memoria Verificare che tutte le linguette dei connettori siano chiuse Per prestazioni ottimali installare i moduli DIMM in coppia ossia 1 2 e 3 4 2 Riavviare il computer Possibile guasto della scheda di espa...

Page 140: ...tti i moduli di memoria Verificare che tutte le linguette dei connettori siano chiuse Per prestazioni ottimali installare i moduli DIMM in coppia ossia 1 2 e 3 4 2 Riavviare il computer Si è verificato un guasto della scheda di sistema Eseguire le procedure in Problemi relativi alla scheda di sistema nella Guida dell utente Se il problema persiste contattare Dell I moduli di memoria sono stati ril...

Page 141: ...uter 3 Ripetere il processo per ogni scheda Se il computer viene avviato normalmente significa che era presente un conflitto di risorse sull ultima scheda rimossa dal computer Vedere Risoluzione delle incompatibilità software e hardware per una soluzione a tale problema nella Guida dell utente 4 Se il problema persiste contattare Dell Si è verificato un guasto di altro tipo Accertarsi che i cavi d...

Page 142: ... informazioni vedere la documentazione fornita con gli altoparlanti Trovare i connettori corretti per le periferiche USB Nel computer Dell Precision 360 sono presenti otto connettori USB due sulla parte frontale e sei sul pannello posteriore Vedere la figura della vista frontale e del retro del computer nella Guida dell utente Per individuare la Guida dell utente vedere Ricerca di informazioni rel...

Page 143: ... e consultazione rapida Informazioni di sistema Etichetta identificativa del sistema Service Manual guida di assistenza tecnica Per ottenere questa documentazione vedere Ricerca di informazioni relative al computer a pagina 113 Se questa documentazione non è più disponibile è possibile ottenerla sul sito Web del supporto Dell all indirizzo support euro dell com Come Soluzione Informazioni aggiunti...

Page 144: ...144 Guida di installazione e consultazione rapida w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m ...

Page 145: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Dell Precision Workstation 360 Guía de instalación y de referencia rápida Modelos DHM y WHM ...

Page 146: ... modificarse sin aviso previo 2003 Dell Computer Corporation Reservados todos los derechos Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento de cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Computer Corporation Marcas comerciales utilizadas en este texto Dell el logotipo de DELL y Dell Precision son marcas comerciales de Dell ComputerCorporation Microsoft WindowsyWindowsNTs...

Page 147: ...r 164 Solución de problemas 166 Solución de incompatibilidades de software y hardware 166 Uso de la función Restaurar sistema en Windows XP 168 Uso de la última configuración correcta conocida de Windows 2000 169 Cuándo se deben utilizar los Diagnósticos Dell 169 Inicio de los Diagnósticos Dell 170 Códigos de sonido 173 Mensajes de error 173 Indicadores del sistema 174 Indicadores de diagnóstico 1...

Page 148: ...148 Contenido ...

Page 149: ... c o n o c i d o c o m o Res o u r c e C D C D d e r e c u r s o s La documentación y los controladores ya están instalados en el ordenador cuando se envía desde Dell Puede utilizar el CD para volver a instalar los controladores ejecutar los Diagnósticos Dell o acceder a la documentación El CD puede incluir archivos Léame con actualizaciones de última hora sobre los cambios técnicos del ordenador ...

Page 150: ... r i o M i c r o s o f t W i n d o w s 2 0 0 0 Pulse dos veces el icono Guías del usuario que aparece en el escritorio C e n t r o d e a y u d a y s o p o r t e t é c n i c o d e W i n d o w s X P 1 Pulse el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico 2 Pulse Guías del usuario y del sistema y seleccione Guías del usuario Código de servicio urgente y etiqueta de servicio Etiqueta de licencia ...

Page 151: ...oftware Consulta documentación del ordenador especificaciones de productos y documentos técnicos Estado de la llamada de reparación e historial de soporte técnico Principales problemas técnicos del ordenador Preguntas frecuentes Descargas de archivos Detalles sobre la configuración del ordenador Contrato de servicio del ordenador S i t i o Web D e l l P r e m i e r S u p p o r t a s i s t e n c i ...

Page 152: ...r a t i v o Una vez finalizada la reinstalación del sistema operativo mediante el CD de reinstalación Operating System Sistema operativo utilice el CD Drivers and Utilities Controladores y utilidades para reinstalar los controladores de los dispositivos que se entregan con el ordenador La clave del producto del sistema operativo se encuentra en el ordenador Si busca Aquí lo encontrará o bien ...

Page 153: ...onal conecte la línea telefónica al módem AVISO no conecte el cable del módem al adaptador de red El voltaje de las comunicaciones telefónicas puede dañar el adaptador de red 3 Conecte el monitor Alinee e inserte suavemente el cable del monitor para evitar que se doblen las patas Apriete los tornillos que hay en los conectores de los cables NOTA algunas pantallas planas y tarjetas gráficas admiten...

Page 154: ...de voltaje en el panel posterior deben establecerse manualmente para que funcionen con el voltaje correcto AVISO para evitar daños en un ordenador que tenga un selector de voltaje manual establezca el selector de manera que coincida lo máximo posible con la alimentación de CA de su localidad En Japón el selector de voltaje se debe establecer en la posición de 115 V a pesar de que la alimentación d...

Page 155: ...Guía de instalación y de referencia rápida 155 I n s t a l a c i ó n d e l a m i n i t o r r e S i n t a r j e t a s d e exp a n s i ó n Teclado Ratón Altavoces Auriculares Red USB ...

Page 156: ...c o m I n s t a l a c i ó n d e l a m i n i t o r r e C o n t a r j e t a d e exp a n s i ó n NOTA para obtener más información sobre la instalación de monitores con la tarjeta gráfica específica consulte Conexiones de monitor en la página 159 Monitor Altavoces Red Monitor de pantalla plana ...

Page 157: ...Guía de instalación y de referencia rápida 157 I n s t a l a c i ó n d e l o r d e n a d o r d e e s c r i t o r i o S i n t a r j e t a s d e exp a n s i ó n Teclado Ratón Altavoces Auriculares Red USB ...

Page 158: ...l c o m I n s t a l a c i ó n d e l o r d e n a d o r d e e s c r i t o r i o C o n t a r j e t a s d e exp a n s i ó n NOTA para obtener más información sobre la configuración de dos monitores consulte Conexiones de monitor en la página 159 Monitor Altavoces Red Monitor de pantalla plana ...

Page 159: ...ara el monitor principal y negro para un monitor secundario opcional Adaptador de cable DVI dual en Y Este cable adaptador puede admitir uno o dos monitores DVI El cable está codificado por colores azul para el monitor principal y negro para un monitor secundario opcional AVISO el adaptador de cable en Y que se proporciona con el ordenador es exclusivo de la tarjeta gráfica del ordenador No deben ...

Page 160: ...l con adaptador VGA Utilice el adaptador VGA para conectar dos monitores VGA Para tarjetas con posibilidad de monitor dual con dos conectores DVI DVI dual Utilice los conectores DVI para conectar uno o dos monitores DVI DVI dual con un adaptador VGA Utilice el adaptador VGA para conectar un monitor VGA a un conector DVI DVI dual con dos adaptadores VGA Utilice dos adaptadores VGA para conectar dos...

Page 161: ...Guía de instalación y de referencia rápida 161 Configuración completada Botón de alimentación Clave del producto de Microsoft Windows Clave del producto de Microsoft Windows ...

Page 162: ...o de telecomunicaciones del ordenador 4 Desconecte el ordenador y todos los dispositivos conectados de las tomas de corriente y presione el botón de alimentación para conectar a tierra la placa base 5 Si ha instalado un candado en el anillo para candado del panel posterior retírelo PRECAUCIÓN para evitar una descarga eléctrica desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica antes de abrir la ...

Page 163: ...cargar la electricidad estática de su cuerpo para ello toque una superficie metálica sin pintar como el metal de la parte posterior del ordenador Mientras trabaja toque periódicamente una superficie metálica sin pintar del ordenador para disipar la electricidad estática y evitar que se dañen los componentes internos ...

Page 164: ...i t o r r e Unidad de disquete Unidad de dispositivos extraíbles Unidad de disco duro Fuente de alimentación Placa base Altavoz opcional Interruptor de intrusión en el chasis Ranuras para tarjetas de expansión AGP y PCI Conectores del panel posterior Conector de alimentación Anillo para candado Cubierta para flujo de aire del microprocesador ...

Page 165: ...squete Unidad de dispositivos extraíbles Unidad de disco duro Fuente de alimentación Placa base Interruptor de intrusión en el chasis Ranuras para tarjetas de expansión AGP y PCI Conectores del panel posterior Conector de alimentación Anillo para candado Cubierta para flujo de aire del microprocesador ...

Page 166: ...te un signo de admiración de color amarillo junto al dispositivo en conflicto o bien mediante una X de color rojo si se ha desactivado el dispositivo 5 Pulse dos veces sobre cualquier conflicto para que aparezca la ventana Propiedades Si hay algún conflicto de IRQ en el área de estado Dispositivo de la ventana Propiedades se indicará qué otros dispositivos comparten la IRQ del dispositivo 6 Para r...

Page 167: ...i se ha desactivado el dispositivo 7 Pulse dos veces sobre cualquier conflicto para que aparezca la ventana Propiedades Si hay algún conflicto de IRQ en el área de estado Dispositivo de la ventana Propiedades se indicará qué otros dispositivos comparten la IRQ del dispositivo 8 Para resolver un conflicto vuelva a configurar los dispositivos o elimínelos del Administrador de dispositivos Para utili...

Page 168: ...o ni programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado 1 Pulse el botón Inicio seleccione Todos los programas Accesorios Herramientas del sistema y a continuación pulse Restaurar sistema 2 Asegúrese de que la opción Restaurar mi equipo a un estado anterior está seleccionada y a continuación pulse Siguiente 3 En el calendario pulse sobre la fecha a la que desea restaurar el ordenador L...

Page 169: ...vo utilizando la guía de instalación y el CD del sistema operativo Cuándo se deben utilizar los Diagnósticos Dell Si tiene un problema con el ordenador realice las comprobaciones descritas en la sección Solución de problemas de la Guía del usuario y ejecute los Diagnósticos Dell antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica La ejecución de los Diagnósticos Dell puede ayud...

Page 170: ...trucciones para ejecutar los Diagnósticos Dell desde el CD Drivers and Utilities Controladores y utilidades Si espera demasiado y aparece el logotipo de Microsoft Windows siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Windows A continuación apague el ordenador mediante el menú Inicio e inténtelo de nuevo 3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de arranque resalte Boot to Utility Partition A...

Page 171: ...principal de los Diagnósticos Dell 1 Después de cargar los diagnósticos Dell y de que aparezca la pantalla Main Menu Menú principal pulse el botón correspondiente a la opción que desee Opción Función Express Test Prueba rápida Realiza una prueba rápida de los dispositivos Esta prueba suele durar entre 10 y 20 minutos aproximadamente y no requiere la intervención del usuario Ejecute Express Test Pr...

Page 172: ... Controladores y utilidades extráigalo 5 Cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla Main Menu Menú principal Para salir de los Diagnósticos Dell y reiniciar el ordenador cierre la pantalla Main Menu Menú principal Ficha Función Results Resultados Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas Errors Errores Muestra las condiciones de error encontradas los c...

Page 173: ...emoria Si el ordenador emite un código de sonido anótelo y búsquelo en la sección Códigos de sonido de la Guía del usuario Mensajes de error NOTA si el mensaje no aparece en la lista consulte la documentación del sistema operativo o el programa que se estaba ejecutando en el momento en que apareció el mensaje Si se produce un error durante el arranque puede ser que aparezca un mensaje en el monito...

Page 174: ...rde que parpadea varias veces y a continuación se apaga No disponible Existe un error de configuración Compruebe los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico Luz amarilla continua No disponible Los Diagnósticos Dell están ejecutando una prueba o un dispositivo de la placa base es defectuoso o se ha instalado incorrectamente Si se están ejecutando los Diagnósticos...

Page 175: ... verde y ningún código de sonido ni vídeo durante la prueba POST No disponible El monitor o la tarjeta gráfica pueden ser defectuosos o pueden haberse instalado incorrectamente Compruebe los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico Consulte Problemas con el vídeo y el monitor en la Guía del usuario Indicador de alimentación con luz verde y ningún código de sonido...

Page 176: ...funciona incorrectamente el color y la secuencia de los indicadores identifican el problema Patrón de los indicadores Descripción del problema Solución recomendada Se ha producido un posible fallo en el microprocesador Vuelva a instalar el microprocesador y reinicie el ordenador Consulte la Guía del usuario para obtener información sobre cómo reinstalar el microprocesador del ordenador Se detectan...

Page 177: ...persiste póngase en contacto con Dell Se ha producido un posible fallo en la tarjeta gráfica Vuelva a instalar la tarjeta gráfica y reinicie el ordenador Si el problema persiste instale una tarjeta gráfica que funcione correctamente y reinicie el ordenador Si el problema persiste póngase en contacto con Dell Se ha producido un posible fallo en la unidad de disquete o en el disco duro Compruebe tod...

Page 178: ...ctan los módulos de memoria pero existe un error de configuración o de compatibilidad de memoria Asegúrese de que no existen requisitos especiales de colocación del conector o el módulo de memoria Consulte Memoria en la Guía del usuario Vuelva a instalar los módulos de memoria y reinicie el ordenador Si el problema persiste póngase en contacto con Dell Se ha producido un posible fallo en un recurs...

Page 179: ...rsos en la última tarjeta extraída consulte Solución de incompatibilidades de software y hardware en la Guía del usuario 4 Si el problema persiste póngase en contacto con Dell Se ha producido un fallo de otro tipo Compruebe que los cables de las unidades de disco duro de CD y de DVD estén conectados correctamente a la placa base Si el problema persiste póngase en contacto con Dell El ordenador se ...

Page 180: ...s conectores de la tarjeta Consulte la documentación incluida con los altavoces para obtener más información encontrar los conectores correctos para los dispositivos USB El ordenador Dell Precision 360 tiene ocho conectores USB dos en la parte frontal y seis en la parte posterior Consulte los gráficos de vistas de la parte frontal y posterior del ordenador en la Guía del usuario Para localizar la ...

Page 181: ...referencia rápida Guía de información del sistema Etiqueta de información del sistema Manual de servicio Para localizar estos documentos consulte Localización de información sobre el ordenador en la página 149 En el caso de que pierda su documentación ésta también está disponible en el sitio Web de soporte de Dell en support dell com Cómo Solución Dónde encontrar más información ...

Page 182: ...182 Guía de instalación y de referencia rápida w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m ...

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