57
Technische ondersteuning voor software
Software technische ondersteuning voor uw HP-software, software van derden
voorgeïnstalleerd door HP en software van derden aangekocht bij HP, is beschikbaar
bij HP via meerdere contactmethodes, elektronische media en telefoon inbegrepen,
gedurende één jaar vanaf de datum van aankoop. Zie “Contact opnemen met HP”
voor on line bronnen en telefonische ondersteuning. Alle uitzonderingen hierop staan
gespecificeerd in uw
(EULA).
Softwaretechnische ondersteuning omvat hulp bij:
•
Antwoorden op uw installatievragen (hoe te, eerste stappen en voorwaarden).
•
Instellen en configureren van de software (hoe te en eerste stappen).
Omvat geen
systeemoptimalisatie, aanpassing en netwerkconfiguratie.
•
Interpreteren van systeemfoutberichten.
•
Isoleren van systeemproblemen tegenover software-gebruiksproblemen.
•
Verkrijgen van informatie of updates van het softwarepakket.
Softwaretechnische ondersteuning omvat GEEN hulp bij:
•
Het genereren of opsporen van door de gebruiker gegenereerde programma’s of
broncodes.
•
Installatie van niet-HP producten.
Freeware besturingssystemen en toepassingen
HP levert geen software technische ondersteuning voor software geleverd onder een
openbare licentie door derden, inbegrepen Linux besturingssystemen of toepassingen
(“Freeware”). Software technische ondersteuning voor freeware geleverd bij HP hardware
producten word verstrekt door de freeware-leverancier. Raadpleeg het freeware
besturingssysteem of een andere ondersteuning van de freeware-toepassing die geleverd
is bij uw HP-hardwareproduct.
Contact opnemen met HP
Als uw product tijdens de Beperkte Garantieperiode defect geraakt en de adviezen in de
productdocumentatie het probleem niet oplossen, kunt u ondersteuning krijgen door het
volgende te doen:
•
Zoek het dichtstbijzijnde HP Ondersteuningscentrum op via het web:
http://www.hp.com/support
.
•
Neem contact op met uw HP-leverancier of een door HP erkend reparatiebedrijf en
houd de volgende informatie klaar voordat u belt:
•
Productserienummer, modelnaam en modelnummer
•
Toepasselijke foutberichten
•
Add-on opties
•
Besturingssysteem
•
Hardware of software van derden
•
Gedetailleerde vragen
Recht op garantie en ondersteuning controleren
Ga naar
http://www.hp.com/support
voor garantie, service en ondersteuning,
en voor updates van productinformatie.
Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers
