Hoofdstuk 3 Bekabeling en installatie van de Cisco SB 106-router
Technische ondersteuning
3-12
Cisco SB 106 Router Cabling and Setup
78-16773-01
Een serviceverzoek indienen
Gebruik het on line TAC Service Request Tool om snel S3- en
S4-serviceverzoeken in te dienen. (S3- en S4-serviceverzoeken zijn verzoeken
waarbij uw netwerk minimale hinder ondervindt of waarbij u productinformatie
nodig hebt.) Nadat u de situatie hebt beschreven, beveelt het TAC Service Request
Tool oplossingen aan. Als het probleem niet wordt opgelost met de aanbevolen
oplossingen, wordt uw serviceverzoek toegewezen aan een medewerker van Cisco
TAC. U vindt het TAC Service Request Tool op deze URL:
http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest
Neem telefonisch contact op met Cisco TAC voor S1- of S2-serviceverzoeken, of
als u geen toegang tot internet hebt. (S1- of S2-serviceverzoeken zijn verzoeken
waarbij het productienetwerk is uitgeschakeld of zeer veel hinder ondervindt.)
Medewerkers van Cisco TAC worden onmiddellijk aan S1- en
S2-serviceverzoeken toegewezen om uw onderneming zo goed mogelijk te laten
blijven functioneren.
Als u telefonisch een serviceverzoek wilt indienen, gebruikt u een van de
volgende telefoonnummers:
Azië en de Pacific: +61 2 8446 7411 (Australië: 1 800 805 227)
Europa, Midden-Oosten en Afrika: +32 2 704 55 55
VS: 1 800 553-2447
Ga naar deze URL voor een compleet overzicht van de contactpersonen van Cisco
TAC:
http://www.cisco.com/techsupport/contacts
Categorieën serviceverzoeken
Cisco heeft de serviceverzoeken in de volgende categorieën ingedeeld zodat alle
serviceverzoeken in een standaardindeling worden gerapporteerd.
Categorie 1 (S1)—Uw netwerk is uitgevallen of de productie wordt in hoge mate
beïnvloed. U en Cisco zetten alle benodigde bronnen in om binnen de kortst
mogelijke tijd de situatie op te lossen.
