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Aparece un mensaje de error/Si aparece el mensaje "Póngase en contacto con su servicio al cliente"
Aparece un mensaje de error
Si aparece el mensaje "Póngase en
contacto con su servicio al cliente"
Aparece una pantalla de error
Si el equipo dejara de funcionar con normalidad
debido a un problema, aparecerá un mensaje
pidiéndole que se ponga en contacto con el
servicio técnico. Aplique el procedimiento
siguiente.
1
Reinicie el equipo.
Pulse el interruptor de alimentación para
apagar el equipo. Cuando hayan pasado al
menos 10 segundos desde que se ha apagado
el indicador de alimentación principal, vuelva a
encender el equipo.
ATENCIÓN
Tenga en cuenta que si apaga el equipo, se
eliminarán los datos que estén en espera de
imprimirse.
2
Si el mensaje no desaparece, lleve a cabo el
siguiente procedimiento para ponerse en
contacto con el servicio al cliente.
1.
Apunte el número de código que aparece en la
pantalla.
NOTA
Podrían aparecer varios números de código.
2.
Apague el equipo y desconecte el enchufe de la
toma de corriente.
3.
Póngase en contacto con el representante del
servicio técnico.
ATENCIÓN
Para cualquier solicitud o pregunta, tenga
preparada la siguiente información:
• Nombre del producto
• Distribuidor al que adquirió el equipo
• Detalles sobre el problema (como, por
ejemplo, qué hizo y cuál fue el resultado)
• Número de código que aparece en la pantalla
Si se produjera un error durante la lectura o la
impresión, o si se produjera un problema con la
conexión de red o la configuración, aparecerá un
mensaje en la pantalla táctil de la IU remota.
IU remota
Pantalla táctil
Para conocer el significado y la solución a aplicar,
consulte la Guía de usuario.
Buscar
CMEM-TBM
Soluciones para los mensajes
Guía de usuario
Cómo utilizar el número de búsqueda
