C H I L L I W A C K S A U N A
canadianspacompany.com
Canadian Spa Company meets ISO 9001 Standards. When you purchase a hot tub from Canadian Spa
Company the ISO 9001 certification assures world class excellence in manufacturing and customer service.
KM-10101
18/08/22
Warranty
Infrared Sauna Limited Warranty
Canadian Spa Company Sauna Warranty Procedure Canadian
Spa Company takes all measures to manufacture their product
with a high level of quality and integrity, but in the case of a
warranty issue during product ownership, Canadian Spa
Company will either repair or replace the faulty component
with a similar or better component to ensure that the customer
is satisfied.
Coverage
A sauna purchased through Canadian Spa Company (or one of
it’s authorized resellers) is eligible for the following warranty:
• 1 year parts replacement warranty on faulty
electronic components
• Product to have been received without defects
upon original receipt of the product
Any electronic component within the sauna (includes electrical
items such as heater, control box, LED lights, wiring, speakers,
Bluetooth module, transformers) are entitled to be replaced at
no cost to the customer if found faulty within a 1 year warranty
period starting from the date of the original transaction. To act
on this warranty, the customer must contact the Canadian Spa
Company service department immediately to log their issue,
at which time the Customer Care agent will determine if the
component is found faulty, an RMA is raised by a Canadian
spa employee to return the faulty item at the cost of Canadian
Spa Company. Once the faulty component is received and
validated, Canadian Spa Company will ship out a replacement
at no charge to the customer. Canadian Spa Company will not
be responsible for any labour charges that may be associated
with the replacement. After repair/replacement, no further
warranty will be granted or extended. Product will still remain
under the original purchaser’s warranty
Canadian Spa Company reserves the right to deny any return
that is sent back without an approved RMA number.
All remaining sauna components (includes but not limited
to: wooden panels, roof, sides, floor, structure, glass doors,
hinges) are to be inspected immediately upon receipt of the
goods for any damage. Any damage must be reported within
2 days of receipt, otherwise it will be understood that the
product has been received in good condition without damage.
All of our saunas are made from natural wood and accordingly
appearances may vary. When you are purchasing our saunas
you are buying handmade pieces where the natural wood may
experience varying levels of distressing over time; this may
involve wood splits, fading from sunlight, shifting, swelling
etc. These instances are a normal occurrence of the natural
wood product and are not replaceable under this warranty.
Please follow the care tips outlined in the manual for proper
maintenance and protection.
Requirements:
• Customer must have originally registered their warranty
upon receipt of the product (within 30 days of receipt)
• Product must have been purchased through an authorized
seller of Canadian Spa Company products
• Customer must have initiated contact with Canadian Spa
Company and confirmed the faulty component within the
warranty period from date of original purchase
• Product must not be operated for longer then 90
minutes per session
• This Warranty applies only to Saunas in single
family, residential installations. This Limited Warranty
becomes void if the Sauna is placed in a commercial
application
.
Failure to adhere to any of these requirements may void this
warranty. Please contact our service department for any
questions or concerns [email protected]
Garantie
Canadian Spa Garantiebestimmungen
Canadian Spa GmbH ergreift alle nötigen Maßnahmen bei der
Herstellung um die Qualität und Integrität Ihres Produktes zu
gewährleisten. Im Fall von Garantie-Problemen werden fe
-
hlerhafte Komponenten entweder repariert oder mit ähnlichen
oder verbesserten Komponenten ersetzt.
Garantie-Umfang
Eine Infrarot-Kabine die von der Canadian Spa GmbH oder
einem autorisierten Händler gekauft wurde, hat folgenden
Garantie-Umfang: Das Produkt muss sofort nach Lieferung auf
Mängel überprüft werden 2 Jahre Garantie auf defekte Teile
und Qualitätsmängel Bei allen elektronischen Komponenten
der Infrarot-Kabine einschließlich Heizung, Steuergerät,
LED-Leuchten, Verkabelung, Lautsprecher, Bluetooth-Modul
und Trafos sind Sie bei Ausfall zum kostenlosen Austausch
berechtigt, wenn es innerhalb der 2-Jahresfrist vorfällt.
Der Kunde muss sich sofort an Canadian Spa GmbH wenden
um das Problem zu protokollieren. Ein Mitarbeiter der Canadi-
an Spa GmbH wird den Vorfall aufnehmen und die Reparatur
oder den Austausch vornehmen lassen. Die CSC Garantie ist
nur auf Ersatzteile und Komponenten, wir kommen nicht für
eventuelle Arbeitskosten auf.
Nach Reparatur/Austausch verlängert sich die Garantie nicht,
dieselbe 2-Jahres-Frist gilt weiterhin vom Kauf-Datum.
Alle Teile (Holzpanele, Dach, Seitenteile, Fußboden, Struktur,
Glastüren und Scharniere) müssen sofort bei Empfang
überprüft werden und alle Schäden oder Mängel müssen
umgehend der CSC mitgeteilt werden.
Alle unsere Infrarot-Kabinen werden aus Naturholz hergestellt
und Schattierungen, Astlöcher und Strukturunterschiede sind
zu erwarten, ebenso wie Verfärbungen, Verziehungen und
Anschwellungen.
Bitte folgen Sie den Pflegetipps in der Anleitung um das Holz
ausreichend vor Abnutzung zu schützen.
Erwartungen des Herstellers
• Die Garantie für die Infrarot-Kabine muss bei CSC sofort
nach dem Kauf registriert werden
• Die Infrarot-Kabine muss von CSC oder einem
autorisiertem Händler erworben worden sein
• Der Kunde muss CSC innerhalb der Garantie-Frist mit
seinem Anliegen kontaktieren
• Eine Sitzung in der Infrarot-Kabine darf nicht länger als 90
Minuten dauern
• Diese Garantie gilt nur für Saunen in Einfamilien
häusern. Diese eingeschränkte Garantie erlischt, wenn die
Sauna gewerblich genutzt wird. Ihr Garantie-Anspruch erl
ischt wenn Sie diesen Anweisungen nicht folgen.
Bitte wenden Sie sich mit weiteren Fragen oder Garan-
tie-Ansprüchen an die Canadian Spa GmbH
Garantie
Garantie Limitée Sauna Infrarouge
Procédure de garantie du sauna de Canadian Spa Company
Canadian Spa Company prend toutes les mesures nécessaires
pour fabriquer leur produit avec un haut niveau de qualité et
d’intégrité, mais dans le cas d’un problème de garantie lors
de la détention du produit, Canadian Spa Company réparera
ou remplacera le composant défectueux avec un composant
similaire ou meilleur pour s’assurer que le client est satisfait.
Couverture
Un sauna acheté par l’entremise de la Canadian Spa Company
(ou l’un de ses revendeurs autorisés) est admissible aux
avantages suivants garantie :
• Garantie d’un an sur le remplacement des pièces ou des
composants électroniques défectueux
• Le produit est réputé avoir été reçu sans défaut à la
réception originale du produit
Tout composant électronique à l’intérieur du sauna (y compris
mais non limité aux : appareils de chauffage, boîte de contrôle,
lumières LED, câblage, haut-parleurs,
Module Bluetooth, transformateurs) sont autorisés à être
remplacés sans frais pour le client s’il s’avère défectueux dans
un délai d’un an, période de garantie à partir de la date d’achat
de l’acheteur original. Pour bénéficier de cette garantie, le
client doit communiquez avec le département de service SAV
de Canadian Spa Company immédiatement pour consigner
leur problème. L’agent d’entretien déterminera si le composant
est défectueux. Si c’est le cas le service SAV émettra un RMA
( accord de retour) pour le retourner aux frais de Canadian
Spa Company. Une fois que le composant défectueux est reçu
et validé, Canadian Spa Company expédiera un produit de
remplacement à sa charge. Canadian Spa Company ne sera
responsable d’aucun frais de main-d’œuvre qui pourrait être
associé au remplacement du composant. Après réparation/
remplacement, aucune garantie sera accordée ou prolongée.
Le produit restera encore Sous le délai de la garantie de
l’acheteur d’origine. Canadian Spa Company se réserve le droit
de refuser tout retour renvoyé sans numéro RMA approuvé.
Tous les autres composants du sauna (y compris, mais sans
s’y limiter à : panneaux en bois, toit, côtés, plancher, structure,
structure, portes vitrées, doivent être inspectés immédiate-
ment après réception chez le client.Tout dommage doit être
signalé dans les 2 jours suivant la réception, faute de quoi il
sera entendu que le produit a été reçu en bon état sans dom-
mages. Tous nos saunas sont fabriqués à partir de bois naturel
et de bois par conséquent, les apparences peuvent varier.
Lorsque vous achetez nos saunas, vous achetez des pièces
faites à la main où le bois naturel peut avoir naturellement
subit divers degrés de dégradation au fil du temps ; cela peut
entraîner des fentes dans le bois qui s’estompent sous l’effet
de la lumière du soleil, déplacement, gonflement, etc. Ces cas
sont des cas normaux du produit en bois naturel et ne sont pas
remplaçables sous cette garantie.
Veuillez suivre les conseils d’entretien décrits dans la section
pour un entretien et une protection appropriés.
Exigences :
• Le client doit avoir enregistré à l’origine sa garantie à la
réception du produit (dans un délai de 30 jours de la
réception)
• Le produit doit avoir été acheté par l’entremise d’un
vendeur autorisé de la Canadian Spa Company
• Le client doit avoir pris contact avec Canadian Spa
Company et a confirmé la défectuosité de l’appareil dans
la période de garantie à partir de la date de début de la
période de garantie de l’achat initial
• Le produit ne doit pas être utilisé plus de 90 minutes par
session
• Cette garantie s’applique uniquement aux saunas dans les
installations résidentielles unifamiliales. Cette
garantie limitée devient nulle si le sauna est placé dans une
application commerciale.
Le non-respect de l’une ou l’autre de ces exigences peut an-
nuler cette garantie Veuillez contacter notre service après-vente
pour toute question ou préoccupation
For Service Support please contact us anytime:
support.canadianspacompany.com
