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Dépannage
Problème
Cause
Solution
Le moulin fait un son
aigu très bruyant
Des objets étrangers se trouvent dans
le moulin.
Nettoyez le moulin en suivant les
instructions de la section Entretien et
nettoyage.
Le café distribué
goûte l'eau
Le réglage de la mouture est trop
grossier.
Adjust coffee bean grind size to
a smaller setting during grinding
operation.
La quantité d’eau est trop grande.
Allez dans l’application SmartHQ et
modifiez les réglages du café.
Aucune vapeur ni eau
chaude ne sort de la
buse de vapeur
Le préchauffage de la machine n’est pas
terminé.
Attendez que la machine se réchauffe.
Une fois que l'eau atteint la température
nécessaire, l’opération va commencer.
La distribution de
vapeur ou d'eau
chaude a cessé à mi-
chemin
Le réservoir d'eau est vide.
Remplissez le réservoir d'eau pour
poursuivre l’opération.
La fonction a été annulée hâtivement.
Redémarrez la fonction désirée.
Il y a de l'eau en
dessous du plateau
d’égouttage
De l’eau résiduelle, de la vapeur ou de la
condensation peuvent être présents en
dessous du plateau d’égouttage. Il s’agit
d’un phénomène normal et non d’un
problème.
Essuyez la zone sous le plateau
d’égouttage avec un linge ou une
serviette.
Le porte-filtre ne
tourne pas et se
verrouille dans la tête
supérieure
Le porte-filtre n’est pas de niveau et/ou
dans le bon angle d’insertion.
Assurez-vous que le porte-filtre est de
niveau et qu’il est inséré à un angle de
45 degrés avant de le tourner.
Le dosage est trop volumineux et touche
à la tête supérieure.
Retirez une petite quantité de café du
porte-filtre ou utilisez un dosage moins
volumineux.