7
KULLANIM KILAVUZU
GARANTi BELGESi
&
GARANT
İ
Ş
ARTLARI
1 Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren ba
ş
lar ve 2 yıldır.
2 Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır.
3 Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre
garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi 20 i
ş
gününü geçemez. Bu süre,
mala ili
ş
kin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması duru-
munda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilcili
ğ
i, ithalatçısı veya imalatçısı-
üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren ba
ş
lar. Tüketicinin arıza
bildirimini; telefon, fax, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla
yapması mümkündür. Ancak, uyu
ş
mazlık halinde ispat yükümlülü
ğ
ü tüketiciye
aittir. Malın arızasının 10 i
ş
günü içerisinde giderilmemesi halinde, imalatçı-
üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere
sahip ba
ş
ka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
4 Malın garanti süresi içerisinde gerek malzeme ve i
ş
çilik, gerekse montaj hataların-
dan dolayı arızalanması halinde, i
ş
çilik masrafı, de
ğ
i
ş
tirilen parça bedeli ya da ba
ş
ka
herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.
5 Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına ra
ğ
men malın;
- Tüketiciye teslim edildi
ğ
i tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde
kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya
ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalan-
masının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
- Tamiri için gereken azami süresinin a
ş
ılması,
- Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde
sırayla satıcısı, bayii, acentesi temsilcili
ğ
i ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden
birisinin düzenleyece
ğ
i raporla arızanın tamirini mümkün bulunmadı
ğ
ının
belirlenmesi, durumlarında tüketici malın ücretsiz de
ğ
i
ş
tirilmesini, bedel
iadesi veya ayıp oranda bedel indirimi talep edebilir.
6 Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından
kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dı
ş
ındadır.
7 Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Gümrük ve Ticaret Bakanlı
ğ
ı
Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlü
ğ
ü'ne ba
ş
vurabilir.
8 Tüketicilerin
ş
ikayet ve itirazları Konusundaki ba
ş
vurularını tüketici
mahkemelerine ve tüketici hakem heyetlerine yapabilirler.
9 Malın ayıplı oldu
ğ
unun anla
ş
ılması durumunda tüketici;
a. Satılanı geri vermeye hazır oldu
ğ
unu bildirerek sözle
ş
meden dönme,
b. Satılanı alıkoyup ayıp oranında satı
ş
bedelinden indirim isteme,
c. A
ş
ırı bir masraf gerektirmedi
ğ
i takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak
üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
d.
İ
mkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile de
ğ
i
ş
tirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih etti
ğ
i
bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
BSC_klavuz2021.qxp_Layout 1 17.03.2021 11:19 Page 10
