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B
Solución de problemas
B
IMPORTANTE
Para obtener ayuda técnica, debe llamar al país en el que compró el equipo. Las llamadas se
deben realizar
desde dentro
de ese país.
Si considera que se produce un problema en el equipo, verifique la tabla que encontrará más
abajo y siga los consejos para la solución de problemas.
La mayoría de los problemas puede solucionarlos fácilmente por sí mismo/a. Si necesita más
ayuda, Brother Solutions Center le ofrece las preguntas más frecuentes y los consejos más
recientes para la solución de problemas. Obtenga más información en
http://solutions.brother.com.
Si tiene problemas con el equipo
B
Solución de problemas y
mantenimiento rutinario
B
Impresión
Problema
Sugerencias
No imprime
Compruebe la conexión inalámbrica o del cable de interfaz tanto en el equipo
como en el ordenador. (Consulte la
Guía de configuración rápida
).
Compruebe que el equipo esté enchufado y que el botón
On/Off
está encendido.
Compruebe que no hay ningún mensaje de error en la pantalla LCD. (Consulte
Mensajes de error y de mantenimiento
Uno o más cartuchos de tinta han llegado al final de su vida útil. (Consulte
Sustitución de los cartuchos de tinta
Si en la pantalla LCD aparece
No puede imprim
y
Sustit. tinta XX
(siendo XX una abreviatura del color), consulte
Sustitución de los cartuchos de
Compruebe que se ha elegido e instalado el controlador de impresora correcto.
Asegúrese de que el equipo está en línea. Haga clic en
Inicio
y, a continuación,
seleccione
Impresoras y faxes
. Seleccione "
Brother MFC-XXXX
(siendo XXXX
el nombre del modelo)" y asegúrese de que el mensaje "Usar impresora sin
conexión" esté desactivado.
Si selecciona las configuraciones
Imprimir las páginas impares
e
Imprimir las
páginas pares
, es posible que aparezca un mensaje de error de impresión en el
ordenador debido a que el equipo hace una pausa en el proceso de impresión. El
mensaje de error desaparecerá una vez que el equipo vuelva a iniciar la
impresión.
