Eliminazione delle disfunzioni
G 10 CL-1 – 6721824785 (2021/12)
74
5
Eliminazione delle disfunzioni
Tab. 3
Problema
Stato
Rimedio
È impossibile
gestire l’unità
interna con l’app.
Gateway online
Controllare le impostazioni nell’app.
Gateway offline
Il Gateway rimane offline.
Il Gateway rimane
offline.
L’unità interna mostra
il simbolo WLAN.
Controllare la connessione a Internet
del router.
L’unità interna non
mostra il simbolo
WLAN.
▶ Controllare le impostazioni di
sicurezza del router.
▶ Controllare se la configurazione
del router visualizza il Gateway.
▶ Avvicinare il router o utilizzare un
ripetitore WLAN.
Il pairing con lo
smartphone non è
riuscito.
Lo smartphone non è
supportato (ad es.
OnePlus 5T).
Utilizzare un altro smartphone.
Lo smartphone è
supportato, ma c’è un
problema di
connessione.
▶ Utilizzare i dati di login corretti.
▶ Utilizzare WLAN al posto dei dati
mobili.
▶ Disattivare i servizi di
localizzazione.
Lo smartphone è
supportato, ma è
impossibile trovare il
router.
▶ Avvicinare il router o utilizzare un
ripetitore WLAN.
▶ Impostare la frequenza del
segnale del router a 2,4 GHz.
Port forwarding
La funzione Port
forwarding del router
non funziona.
Impostare la porta 5222, 443 o 80.
Il router collegato
non è quello
giusto.
Deve essere collegato
un altro router.
Spegnere il router o resettare le
impostazioni dell’app.
